COMMENT GAGNER DES AMIS ET INFLUENCER LES GENS (RÉSUMÉ) - GEOGRAFÍA - 2025

J'ai toujours pensé que les aptitudes sociales sont l'une des compétences les plus utiles lorsqu'il s'agit de «réussir», d'atteindre des objectifs ou d'être heureux dans la vie. Eh bien, pour moi, le meilleur livre qui a été écrit jusqu'à présent pour apprendre à interagir plus efficacement avec les gens est Comment gagner des amis et influencer les gens de Dale Carnegie.

Il a été publié en 1936 et est un véritable classique lu par des millions de personnes, de ceux qui veulent simplement apprendre à être plus social aux dirigeants ou aux hommes d'affaires qui veulent apprendre à négocier et mieux gérer leurs équipes.

Par conséquent, aujourd'hui je vous laisse un résumé de ce magnifique livre. Avec lui, vous devriez en avoir assez pour obtenir les meilleures informations que vous puissiez mettre en pratique, même si si vous le souhaitez, vous pouvez lire tout le livre et vous apprendrez sûrement encore plus et quelque chose auquel je pourrai échapper.

Si vous mettez en pratique les enseignements de ce livre, rappelez-vous de ne pas tomber dans le piège de toujours vouloir plaire aux autres. En fait, c'est quelque chose que vous devriez essayer d'éviter pour votre santé mentale. Pour en savoir plus sur ce point, vous pouvez lire le point 3 de ce résumé.

S'il vous plaît, laissez dans les commentaires ce que vous pensez du livre et s'il vous a servi. Je suis intéressé et merci!

Comment ce livre a été écrit… et pourquoi

«Petit à petit, au fil des années, je me suis rendu compte qu'autant que ces adultes avaient besoin d'un apprentissage pour parler efficacement, ils avaient besoin d'encore plus d'apprentissage dans ce bel art de traiter avec les gens en affaires et dans leurs contacts sociaux.

«Faire affaire avec les gens est probablement le plus gros problème auquel vous êtes confronté, surtout si vous êtes un homme d'affaires. Oui, et aussi si vous êtes comptable, femme au foyer, architecte ou ingénieur. "

Première partie

Techniques fondamentales pour traiter avec les autres

1.-SI VOUS VOULEZ COLLECTER DU MIEL, NE POINTZ PAS LA RUCHE

"Ne vous plaignez pas de la neige sur le toit de votre voisin," dit Confucius, "quand elle recouvre également le seuil de votre maison." - Confucius.

La critique est inutile car elle met l'autre personne sur la défensive et lui fait généralement essayer de se justifier. La critique est dangereuse car elle blesse la précieuse fierté d'une personne, blesse son sens de l'importance et suscite du ressentiment.

Comprenons que la personne que l'on veut corriger et censurer tentera probablement de se justifier, de nous censurer à son tour.

Connaissez-vous quelqu'un que vous aimeriez modifier, réglementer et améliorer? Bien! Splendide. Je suis en leur faveur. Mais pourquoi ne pas commencer par vous-même? D'un point de vue purement égoïste, c'est beaucoup plus rentable que d'essayer d'améliorer les autres. Oui, et beaucoup moins dangereux.

Au lieu de censurer les gens, essayons de les comprendre. Essayons d'imaginer pourquoi ils font ce qu'ils font. C'est beaucoup plus utile et intéressant que la critique; et de lui naît la sympathie, la tolérance et la gentillesse. "Tout savoir, c'est tout pardonner."

REGLE 1

Ne critiquez pas, ne condamnez pas et ne vous plaignez pas.

2.-LE GRAND SECRET POUR TRAITER AVEC LES GENS

"Le principe le plus profond du caractère humain est le désir d'être apprécié." - William James.

Il n'y a qu'une seule façon d'amener quelqu'un à faire quelque chose. Vous êtes-vous déjà arrêté pour méditer là-dessus? Oui, un seul média. Et c'est pour donner envie aux autres de le faire.

La seule façon de vous amener à faire quelque chose est de lui donner ce que vous voulez.

«Je ne passerai cette route qu'une seule fois; alors quel que soit le bien que vous puissiez faire ou la courtoisie que vous pourriez avoir envers un être humain, qu'il en soit ainsi maintenant. Je ne le laisserai pas pour demain, et je ne l’oublierai pas non plus, car je ne reviendrai plus jamais par ici. »

RÈGLE 2

Montrez une appréciation honnête et sincère.

3.- «QUI PEUT FAIRE CELA A LE MONDE ENTIER AVEC LUI; QUI NE PEUT PAS, MARCHE SEUL SUR LA ROUTE »

"S'il y a un secret au succès, c'est dans la capacité d'apprécier le point de vue des autres et de voir les choses de ce point de vue aussi bien que le vôtre".- Henry Ford.

C'est si simple

La seule façon d'influencer les autres est de parler de ce qu'ils veulent et de leur montrer comment l'obtenir.

L'action découle de ce que nous désirons fondamentalement… et le meilleur conseil que vous puissiez donner à ceux qui se disent persuasifs, que ce soit dans les affaires, à la maison, à l'école ou en politique, est le suivant: d'abord, réveillez-vous dans l'autre personne un souhait franc. Celui qui peut faire cela a le monde entier avec lui. Celui qui ne peut pas, marche seul sur la route ».

Demain, vous voulez persuader quelqu'un de faire quelque chose. Avant de parler, faites une pause et demandez-vous: "Comment puis-je lui donner envie?"

Quand on a une idée géniale, au lieu de faire croire à l'autre que c'est la nôtre, pourquoi ne pas le laisser préparer cette idée pour lui-même, comme cette petite fille a fait le petit déjeuner? Puis il considérera cette idée comme la sienne; Vous l'aimerez et vous aurez peut-être deux portions.

REGLE 3

Suscitez chez les autres une envie.

Deuxième partie

Six façons de plaire aux autres

1.-FAITES CECI ET VOUS SEREZ BIENVENUE PARTOUT

«L'individu qui ne s'intéresse pas à ses semblables est celui qui a les plus grandes difficultés dans la vie et cause le plus de tort aux autres. De ces individus découlent tous les échecs humains ».- Alfred Adler.

"Nous nous intéressons aux autres quand ils s'intéressent à nous".- Pubilio Syro.

Vous pouvez gagner plus d'amis en deux mois en étant vraiment intéressé par les autres que vous ne pouvez en deux ans quand il s'agit de prendre soin des autres en vous-même.

Le fait de manifester un réel intérêt pour les autres vous permettra non seulement de gagner des amis, mais également de fidéliser les clients à l'entreprise.

L'intérêt, comme tout le reste dans les relations humaines, doit être sincère. Vous devez verser des dividendes non seulement à la personne qui montre l'intérêt, mais également à celle qui reçoit l'attention. C'est un itinéraire à deux mains: les deux parties en bénéficient.

REGLE 1

Intéressez-vous sincèrement aux autres.

2.-UNE FAÇON FACILE DE CAUSER UNE BONNE PREMIÈRE IMPRESSION

L'action semble suivre le sentiment, mais en réalité l'action et le sentiment vont de pair; et si l'action est réglée, ce qui est sous le contrôle le plus direct de la volonté, nous pouvons régler le sentiment, ce qui ne l'est pas. ».- William James.

"Rien n'est bon ou mauvais mais la pensée est ce qui rend les choses bonnes ou mauvaises".- Shakespeare.

Les actes sont plus éloquents que les mots et un sourire exprime: «Je t'aime bien. Ça me rend heureux. Je suis si content de te voir.

Tout le monde cherche le bonheur, et il existe un moyen sûr de le trouver. Cela consiste à contrôler nos pensées. Le bonheur ne dépend pas des conditions externes, il dépend des conditions internes.

Ce n'est pas ce que nous avons ou ce que nous sommes ou où nous sommes ou ce que nous faisons, rien de tout cela, qui nous rend heureux ou malheureux. C'est ce que nous pensons de tout cela.

Parce que personne n'a autant besoin d'un sourire que quelqu'un qui n'en a plus à donner.

REGLE 2

Souriez.

3.-SI VOUS NE FAITES PAS CELA, VOUS AUREZ UN MAUVAIS

Nous devons garder à l'esprit la magie d'un nom et comprendre que c'est quelque chose d'unique à cette personne, et à personne d'autre. Le nom distingue l'individu; vous fait vous sentir unique parmi tous les autres. Les informations que nous donnons, ou la question que nous posons, prennent une importance particulière lorsque nous ajoutons le nom de notre interlocuteur. De la serveuse au PDG d'une entreprise, le nom fera des miracles lorsqu'il s'agit de personnes.

RÈGLE 3

N'oubliez pas que pour tout le monde, leur nom est le son le plus doux et le plus important dans n'importe quelle langue.

4.-FAÇON FACILE DE DEVENIR UNE BONNE DISCUSSION

«Il n'y a pas de mystères dans une conversation d'affaires heureuse… Il est très important d'accorder une attention exclusive à la personne qui parle. Rien ne tient autant de flatterie que ça ».- Charles W. Eliot.

N'oubliez pas que la personne à qui vous parlez s'intéresse cent fois plus à elle-même, à vos besoins et à vos problèmes qu'à vous et à vos problèmes. Son mal de dents est plus important pour lui qu'une épidémie qui tue un million de personnes en Chine. Un furoncle sur son cou signifie une catastrophe pour lui plus de quarante tremblements de terre en Afrique. Pensez-y la prochaine fois que vous entamerez une conversation.

RÈGLE 4

Soyez un bon auditeur. Encouragez les autres à parler d'eux-mêmes.

5.-COMMENT INTÉRESSER LES GENS

La voie royale vers le cœur est de lui parler des choses qui lui sont les plus précieuses. Parler des intérêts de l'autre personne est avantageux pour les deux parties.

RÈGLE 5 Parlez

toujours de ce qui intéresse les autres.

6.-COMMENT ÊTRE AGREABLE AVEC LES GENS IMMÉDIATEMENT

«Faites à votre prochain ce que vous voulez que votre prochain vous fasse».- Jésus de Nazareth.

«Parlez aux gens d'eux-mêmes et ils vous écouteront pendant des heures.-Benjamin Disraeli.

Si nous sommes si méprisables, parce que nous sommes égoïstes, que nous ne pouvons pas rayonner de bonheur et rendre des louanges honnêtes, sans essayer d'obtenir quelque chose en retour; Si nos âmes sont si petites, nous irons à l'échec, un échec mérité.

RÈGLE 6

Faites en sorte que l'autre personne se sente importante et faites-le sincèrement.

Troisième partie

Amenez les autres à penser comme vous

1.-IL N'EST PAS POSSIBLE DE GAGNER UN ARGUMENT

«Si vous discutez, combattez et contredisez, vous pouvez parfois remporter une victoire; mais ce sera une victoire vide, car il n'obtiendra jamais la bonne volonté de l'adversaire. »- Benjamin Franklin.

«La haine n'est jamais vaincue par la haine mais par l'amour», et un malentendu ne s'arrête jamais grâce à une dispute mais grâce au tact, à la diplomatie, à la conciliation et à un désir sincère d'apprécier le point de vue des autres. -Bouddha.

Quand l'un crie, l'autre écoute. Quand deux personnes crient, il n'y a pas de communication, seulement du bruit et de mauvaises vibrations.

REGLE 1

La seule façon de gagner sur une dispute est de l'éviter.

2.-UN MOYEN SÛR DE CONQUÉRIR LES ENNEMIS… ET COMMENT L'ÉVITER

"Les hommes doivent être enseignés comme s'ils n'étaient pas enseignés, et proposer des choses ignorées comme si elles étaient oubliées." - Alexander Pope.

«Vous ne pouvez rien apprendre à personne; Vous ne pouvez que l'aider à le trouver en lui-même. »- Galileo Galilei.

Ne commencez jamais par annoncer: «Je vais vous montrer telle ou telle chose». C'est mal. C'est-à-dire: «Je suis plus vivant que vous. Je vais lui dire une chose ou deux et lui faire changer d'avis. C'est un défi. Cela suscite l'opposition et donne envie à votre auditeur de se battre avec vous avant de commencer à parler.

Si vous voulez prouver quelque chose, ne le dites à personne. Faites-le subtilement, avec une telle dextérité que personne ne pense que vous le faites.

Vous n'aurez jamais de problèmes pour admettre que vous avez peut-être tort. Cela arrêtera toute dispute et donnera à l'autre personne le désir d'être aussi juste et équilibré que vous. Cela lui fera admettre que lui aussi peut se tromper.

Lorsque nous avons tort, nous nous l'admettons parfois. Et si nous savons comment nous porter, doucement et avec tact, nous pouvons l'admettre aux autres et peut-être être fiers de notre franchise et de notre sérénité dans ce cas. Mais ce n'est pas le cas quand quelqu'un d'autre essaie de nous battre dans la gorge avec le fait peu recommandable que nous avons tort.

RÈGLE 2 Faites preuve

de respect pour les opinions des autres. Ne dit jamais à quelqu'un qu'il a tort.

3.-SI VOUS AVEZ MAL, ADMETTEZ-LE

"Se battre ne suffit jamais, mais céder est plus que prévu."

Dites toutes les choses désobligeantes que vous savez que l'autre personne pense, veut dire ou a l'intention de dire à votre sujet, et dites-les avant qu'elle n'ait eu l'occasion de les formuler, et cela vous enlèvera la raison de parler.

Il y a un certain degré de satisfaction à avoir le courage d'admettre ses erreurs. Non seulement cela efface la culpabilité et la défensive, mais cela aide souvent à résoudre le problème créé par l'erreur.

Tout imbécile peut essayer de défendre ses erreurs - et presque tous les imbéciles le font - mais se tient au-dessus des autres et assume un sentiment de noblesse et d'exaltation qui admet ses propres erreurs.

RÈGLE 3

Si vous vous trompez, admettez-le rapidement et fermement.

4.-UNE GOUTTE DE MIEL

"Une goutte de miel chasse plus de mouches qu'un gallon de fiel".- Abraham Lincoln.

Personne n'aime changer d'avis. Personne ne peut être forcé d'être d'accord avec vous ou avec moi. Mais il est possible d'y conduire l'autre personne, si nous sommes gentils et gentils.

RÈGLE 4

Commencez amicalement.

5.-LE SECRET DE SOCRATES

«Un non pour une réponse», dit l'enseignant, est un obstacle extrêmement difficile à surmonter. Quand une personne a dit non, toute la fierté de sa personnalité exige qu'elle soit cohérente avec elle-même.

Lorsque vous parlez à quelqu'un, ne commencez pas par discuter de choses sur lesquelles vous divergent. Commencez par mettre en évidence - et continuez à mettre en évidence - les choses sur lesquelles vous êtes d'accord. Continuez à souligner - si possible - que les deux tendent vers la même fin et que la seule différence est une différence de méthode et non de but.

Demandez à l'autre personne de dire «Oui, oui» depuis le début. Évitez, si possible, de lui dire «non».

La prochaine fois que nous voulons dire à quelqu'un qu'il a tort, souvenons-nous du vieux Socrate et posons une question polie, une question qui produit la réponse: "Oui, oui."

RÈGLE 5

Demandez à l'autre personne de dire «oui, oui» immédiatement.

6.-LA SOUPAPE DE SÉCURITÉ POUR RÉPONDRE AUX PLAINTES

«Si vous voulez avoir des ennemis, surpassez vos amis; si vous voulez avoir des amis, laissez vos amis vous surpasser ».- La Rochefoucauld.

Presque tous, lorsque nous essayons d'attirer les autres vers notre façon de penser, parlons trop. Les vendeurs, en particulier, sont accros à cette erreur coûteuse.

Laissez l'autre personne parler. Elle en sait plus que nous sur son entreprise et ses problèmes. Posons-lui des questions. Laissez-le nous expliquer quelques choses.

La vérité est que même nos amis préfèrent nous parler de leurs exploits plutôt que de nous écouter parler des nôtres.

REGLE 6

Laissez l'autre personne parler le plus.

7.-COMMENT OBTENIR LA COOPÉRATION

"L'homme doit être enseigné comme s'il ne l'était pas, et l'inconnu proposé comme oublié".- Alexander Pope.

«La raison pour laquelle les fleuves et les mers sont honorés par une centaine de ruisseaux de montagne est qu'ils restent en dessous d'eux. Ainsi, ils peuvent régner sur tous les ruisseaux de montagne.

De même, le sage qui veut être au-dessus des hommes se place au-dessous d'eux; celui qui veut être devant eux, se tient derrière. Ainsi, bien que leur place soit au-dessus des hommes, ils ne sentent pas leur poids; même si votre place est devant eux, ils ne la prennent pas comme une insulte. "- Lao Tzu.

Personne n'aime avoir envie d'être obligé d'acheter ou de faire une certaine chose. Nous préférons tous croire que nous achetons ce que nous voulons et appliquons nos idées. Nous aimons être consultés sur nos désirs, nos besoins, nos idées.

RÈGLE 7

Laisser l'autre personne sentir que l'idée lui appartient.

8.-UNE FORMULE QUI SERA MERVEILLEUSE

"Vous coopérez efficacement dans la conversation lorsque vous montrez que vous considérez les idées et les sentiments de l'autre personne aussi importants que les vôtres." - Gerald S. Nirenberg.

N'oubliez pas que l'autre personne peut se tromper complètement. Mais elle n'y croit pas. Ne le censurez pas. N'importe quel imbécile peut le faire. Essayez de le comprendre. Seules des personnes intelligentes, tolérantes et exceptionnelles essaient de le faire.

Il y a une raison pour laquelle l'autre personne pense et agit comme elle le fait. Découvrez cette raison cachée et vous aurez la clé de vos actions, peut-être votre personnalité. Essayez honnêtement de vous mettre à la place de l'autre personne.

Si vous vous disiez: «Que penseriez-vous; Comment réagirais-je si j'étais à leur place? "Vous aurez gagné beaucoup de temps et d'irritation, car" en s'intéressant aux causes, nous sommes moins susceptibles de détester les effets ".

Demain, avant de demander à quelqu'un d'éteindre un feu de joie ou d'acheter votre produit ou de contribuer à votre association caritative préférée, pourquoi ne fermez-vous pas les yeux et essayez de tout voir du point de vue de l'autre personne? Demandez-vous: pourquoi cette personne voudrait-elle le faire? Il est vrai que cela prendra du temps; Mais cela vous aidera à vous faire des amis et à obtenir de meilleurs résultats, avec moins de friction et moins de travail.

RÈGLE 9

Essayez honnêtement de voir les choses du point de vue de l'autre personne.

9.-CE QUE TOUT LE MONDE VEUT

N'aimeriez-vous pas avoir une phrase magique pour arrêter de vous disputer, éliminer les mauvais sentiments, créer de la bonne volonté et être écouté attentivement? Oui? Eh bien, la voici.

Commencez par dire: «Je ne peux pas vous blâmer de ressentir ce que vous ressentez. Si j'étais à sa place, il ne fait aucun doute que je ressentirais la même chose. Une phrase comme celle-là adoucira la personne la plus querelleuse du monde. Et vous

RÈGLE 9

Montrez de la sympathie pour les idées et les souhaits de l'autre personne.

10.-UN APPEL QUE TOUT LE MONDE AIME

Les gens ont généralement deux raisons de faire une chose: une raison qui semble bonne et digne, et l'autre, la vraie raison. Tout le monde pense à sa vraie raison. Il n'est pas nécessaire d'insister là-dessus. Mais nous tous, étant au fond des idéalistes, nous voulons réfléchir aux raisons qui semblent bonnes. Alors, pour changer les gens, faisons appel à leurs plus nobles motifs.

Les gens sont honnêtes et veulent respecter leurs obligations. Les exceptions à cette règle sont relativement peu nombreuses et je suis convaincu que l'individu enclin à la négociation réagira favorablement dans presque tous les cas s'il a l'impression d'être considéré comme une personne honnête, droite et juste.

REGLE 10

Appel aux motifs les plus nobles.

11.-DONC C'EST FAIT AU CINEMA ET A LA TELEVISION POURQUOI NE LE FAITES PAS?

C'est le moment de la dramatisation. Une seule déclaration vraie ne suffit pas. Vous devez le rendre vivant, intéressant, dramatique. Le cinéma le fait; la télévision fait. Et vous devrez le faire aussi si vous voulez vous faire remarquer.

Les idées peuvent être dramatisées dans les affaires ou dans tout autre domaine de la vie.

Règle 11

Dramatisez vos idées.

12.-LORSQUE QUELQUE CHOSE D'AUTRE VOUS DONNE UN RÉSULTAT, ESSAYEZ CECI

Le désir d'exceller! Le défi! Jetez le gant! Un moyen infaillible de séduire les hommes de caractère.

C'est ce que toute personne qui réussit aime: le jeu. L'opportunité de vous exprimer. L'opportunité de faire ses preuves, de se démarquer, de gagner. C'est ce qui rend les courses à pied attrayantes. Le désir d'exceller. Le désir de se sentir important.

RÈGLE 12

Lancez un défi doux avec tact.

Quatrième partie

Être un leader: comment changer les autres sans offenser ni susciter de ressentiment

1.-SI VOUS DEVEZ TROUVER DES DÉFAUTS, CECI EST LA FAÇON DE COMMENCER

Commencer par faire l'éloge, c'est faire comme le dentiste qui commence son travail avec la novocaïne. Tout le travail nécessaire est effectué sur le patient, mais le médicament a déjà désensibilisé la douleur.

REGLE 1

Commencez par des éloges et une appréciation sincères.

2.-COMMENT CRITIQUER ET NE PAS ÊTRE HAÏ POUR ELLE

Attirer indirectement l'attention sur les erreurs fait des merveilles pour les personnes sensibles qui peuvent ne pas être critiquées directement.

REGLE 2

Attirez l'attention sur les erreurs des autres indirectement.

3.-PARLEZ D'ABORD DE VOS PROPRES ERREURS

Il n'est pas si difficile d'écouter le récit de ses propres défauts si celui qui le fait commence par admettre humblement qu'il est lui aussi loin d'être parfait.

REGLE 3

Parlez de vos propres erreurs avant de critiquer celles des autres.

4.-PERSONNE N'AIME RECEVOIR DES COMMANDES

Le ressentiment causé par un ordre violent peut durer longtemps, même lorsque l'ordre a été donné de corriger une situation manifestement mauvaise.

Poser des questions non seulement rend les commandes plus acceptables, mais stimule souvent la créativité de la personne interrogée. Les gens sont plus susceptibles d'accepter une commande s'ils ont été impliqués dans la décision dont provient la commande.

RÈGLE 4

Posez des questions au lieu de donner des ordres.

5.-PERMETTRE À L'AUTRE PERSONNE DE SAUVEGARDER VOTRE PRESTIGE

«Je n'ai pas le droit de dire ou de faire quoi que ce soit qui diminue un homme à lui-même. Ce qui compte, ce n'est pas ce que je pense de lui, mais ce qu'il pense de lui-même. Blesser un homme dans sa dignité est un crime ».- Saint Exupéry.

Sauvez le prestige! Quelle importance, quelle importance vitale! Et combien peu d'entre nous s'arrêtent pour y penser! Nous piétinons les sentiments des autres, pour continuer notre chemin, nous découvrons des défauts, nous faisons des menaces, nous critiquons un enfant ou un employé devant les autres, sans jamais penser que nous blessons la fierté des autres.

Et quelques minutes de réflexion, un mot ou deux de réflexion, une véritable compréhension de l'attitude de l'autre personne contribueront grandement à alléger la plaie.

RÈGLE 5

Laisser l'autre personne sauver sa propre face.

6.-COMMENT STIMULER LES PERSONNES VERS LE TRIOMPHE

La louange est comme la lumière du soleil pour l'esprit humain; nous ne pouvons pas nous épanouir et grandir sans elle. Et pourtant, bien que la plupart d'entre nous soient toujours prêts à appliquer le vent froid de la critique aux gens, nous ressentons toujours une certaine réticence lorsqu'il s'agit de donner à nos voisins la chaleureuse lumière des éloges. »- Jess Lair.

Les capacités s'estompent sous la critique; ils s'épanouissent sous l'encouragement. »- Dale Carnegie.

Tout le monde aime être félicité, mais lorsque l'éloge est spécifique, il est reçu comme sincère, pas quelque chose que l'autre personne peut dire juste pour nous faire sentir bien. Rappelons-nous: nous avons tous soif d'appréciation et de reconnaissance, et nous pourrions faire presque tout pour y parvenir. Mais personne ne veut de mensonges ou de flatteries.

REGLE 6

Soyez chaleureux dans votre approbation et généreux dans vos éloges.

7.-AUGMENTER LA RENOMMÉE ET ALLER DORMIR

"Assumez une vertu si vous ne l'avez pas".- Shakespeare.

Si vous voulez qu'une personne s'améliore d'une certaine manière, procédez comme si ce trait particulier était l'une de ses caractéristiques exceptionnelles.

RÈGLE 7

Donnez à l'autre personne une bonne réputation afin qu'elle soit intéressée à la maintenir.

8.-FAIRE APPARAÎTRE LES ERREURS FACILE À CORRIGER

Disons à un enfant, à un mari ou à un employé qu'il est stupide dans certaines choses, qu'il n'a pas la capacité de les faire, qu'il les fait mal, et nous aurons détruit toutes les incitations pour qu'il essaie de s'améliorer.

Mais si nous utilisons la technique opposée; si nous sommes libéraux dans la manière d'encourager; si nous rendons les choses faciles à faire; Si nous laissons comprendre à l'autre que nous avons confiance en sa capacité à les faire, nous la verrons pratiquer jusqu'à l'aube, afin de s'améliorer.

RÈGLE 8

Encouragez l'autre personne. Faites en sorte que les erreurs semblent faciles à corriger.

9.-ASSUREZ-VOUS QUE L'AUTRE PERSONNE SE SENTE SATISFAIT DE FAIRE CE QUE VOUS VOULEZ

Par exemple, au lieu de passer une commande à sec comme celle-ci: "Juan, les clients viendront demain et je veux que l'entrepôt soit propre, alors balayez-le, empilez soigneusement la marchandise et nettoyez le comptoir", nous pouvons exprimer la même chose en montrant les avantages que Juan obtiendra s'il fait son travail: «Juan, nous avons un travail à faire, et si c'est fait maintenant, nous n'aurons pas à nous en soucier plus tard. Demain, j'amènerai des clients pour leur montrer les installations.

J'aimerais vous montrer le dépôt, mais il n'est pas présentable. Si vous pouvez le balayer, empiler la marchandise proprement et nettoyer le comptoir, cela nous rendra plus efficace et vous aurez fait votre part pour donner à notre entreprise une bonne image. "

RÈGLE 9

Assurez-vous que l'autre personne se sent bien en faisant ce que vous suggérez.

Qu'as-tu pensé du livre? Qu'est-ce que cela vous a donné? Merci pour le commentaire!