9 TYPES DE QUESTIONS ET LEURS CARACTÉRISTIQUES (AVEC EXEMPLES) - VOCABULAIRE DE LA CULTURE - 2024

Les types de questions les plus utilisées dans la communication humaine sont des questions fermées, ouvertes, réflexives, directes, rhétoriques et à choix multiples. Chacun est utilisé dans différents contextes et possède des fonctions et des caractéristiques particulières.

Les questions sont essentielles pour établir une interaction efficace. Ils font partie de la base communicative de la civilisation et sont constants dans tous les types de langage et de dialecte, y compris le langage corporel. Ce sont les expressions linguistiques que les êtres humains utilisent pour rechercher des informations, des connaissances ou simplement pour faire une demande.

Ils sont la manifestation verbale communicative du grand mystère de la curiosité instinctive de l'homme et de sa recherche incessante et inépuisable de savoir. Les scientifiques ont souligné l'importance de se poser des questions car le cerveau répond aux formulations sous forme de défis.

Le processus d'apprentissage de l'être humain s'observe notoirement accéléré au cours des premières années de la vie, puisque le nourrisson ne bénéficie pas des filtres sociaux ou moraux des adultes et peut donc poser innocemment même les questions les plus stupides.

Les questions posées par les enfants, dans leur naïveté, visent à obtenir des réponses de manière plus directe et sans barrières psychologiques, de la même manière que les philosophes ont cherché à répondre aux raisons de la vie, à l'existence et aux mystères du monde.

Quels sont les principaux types de questions qui existent?

1- Questions fermées

"Quelle heure il est?" ce serait une question fermée qui n'admet qu'une seule réponse.

Ils sont utilisés pour obtenir ou valider des informations immédiates. Ces types de questions répondent à certaines caractéristiques: elles donnent des faits, elles sont faciles et rapides à répondre et elles permettent à la personne qui pose la question de garder le contrôle de la conversation.

Elles sont également appelées questions «oui» et «non», car elles peuvent être répondues de cette manière pour la plupart, mais elles peuvent parfois être répondues par des phrases courtes ou un seul mot.

Ces types de questions sont assez courants dans les entretiens d'embauche ou les interrogatoires juridiques. Ces questions sont la méthode la plus simple pour trouver la vérité; comme "L'avez-vous fait?", "Voulez-vous un verre d'eau?" ou "Vous n'avez pas de problème à travailler en équipe?"

En général, son utilisation tend à forcer l'autre partie à donner une réponse rapide et brève. Cependant, l'un des inconvénients est le manque de détails lors de l'obtention d'une réponse concise. En règle générale, d'autres types de questions sont nécessaires pour valider certaines réponses.

2- Questions ouvertes

Contrairement aux questions fermées, les questions ouvertes permettent des réponses beaucoup plus complètes et créatives. Ils recherchent délibérément de longues réponses; On ne peut pas y répondre par un simple "oui" ou "non" car la formulation nécessite plus d'élaboration, comme "qu'en pensez-vous?", "Pourquoi n'avez-vous pas fait le travail?" ou "Où avez-vous étudié?"

Ils sont utilisés pour s'enquérir de nouvelles pensées et idées qui se forment dans le jardin de l'esprit. Ils travaillent pour développer une conversation, ils permettent une ouverture d'esprit pour exprimer des opinions et des sentiments et, contrairement aux questions fermées, ils donnent le contrôle de la conversation au répondant.

Ils permettent à la personne qui demande d'obtenir plus d'informations de toutes sortes et d'en savoir plus sur quelqu'un, en même temps qu'ils sont un mécanisme pour montrer son inquiétude à l'égard de la personne interrogée.

Ils commencent généralement par les pronoms interrogatifs quoi, quand, où, pourquoi, qui, comment, quoi, combien, entre autres.

3- Questions de réflexion

Il s'agit d'un type de questions qui fournissent des informations observables sur la personne qui répond, au-delà de la réponse obtenue. Cela permet à la personne qui pose les questions d'avoir une perspective plus claire de la personne qui répond.

Ils peuvent être hypothétiques ou conditionnels, tels que "Pensez-vous qu'une coexistence respectueuse pourrait un jour être réalisée au Moyen-Orient?" ou "Quel genre de pensée et d'actions devrions-nous avoir pour faire de la terre un meilleur endroit où vivre?"

Ils sont utilisés pour essayer d'influencer respectueusement la personne dont on attend une réponse. Il est présenté comme une invitation et non comme une imposition à la personne qui répond, en outre, ils peuvent exiger des éclaircissements, un réexamen ou un réexamen de ce qui a été dit ci-dessus, afin de maintenir ou corriger des positions.

4- Questions directes

Ils sont un moyen de faire pencher la balance d'un côté en particulier pour obtenir des réponses en fonction du jugement de qui demande. Incluez des scénarios spécifiques et des idées assez claires dans la question.

Ils sont utilisés pour diriger subtilement la personne pour qu'elle élabore ses réponses en fonction d'une position particulière. Les enfants sont très sensibles à ce type de questions, car ils ont tendance à montrer le poids de la suggestion en se laissant guider presque toujours et finissent par répondre comme l'adulte l'attend.

Un exemple clair pourrait être «Comment parvenez-vous à garder votre sang-froid dans cette situation bancaire critique?»; où la personne répond automatiquement du point de vue d'un système bancaire en difficulté, même si elle pense le contraire.

5- Questions à choix multiples

Il s'agit d'un type de questions à fermeture directe qui obligent la personne qui répond à choisir l'option la plus satisfaisante parmi une série d'alternatives.

Ils sont le type parfait de questions à utiliser dans les examens, les ventes ou pour obtenir des informations grâce à une direction subtile. Ils sont généralement dichotomiques, mais il n'est pas rare de proposer plus de deux alternatives.

Ils servent également à aider subtilement le répondant à trouver une direction et un rythme dans une conversation. Il suffit d'inclure dans la question la réponse souhaitée parmi d'autres alternatives distrayantes ou inappropriées à choisir.

Exemples: êtes-vous le genre de personne qui réfléchit avant d'agir ou agit sans réfléchir? Pouvons-nous négocier aujourd'hui ou demain? Voulez-vous du thé, du café ou une boisson fraîche?

6- Questions rhétoriques

Grammaticalement, elles ressemblent à n'importe quel autre type de question, mais elles sont conçues pour éveiller la capacité de réflexion des autres ou créer de l'empathie, comme un orateur essayant d'engager son public et de le sensibiliser à un sujet particulier.

Généralement, ils sont accompagnés d'un ton humoristique, ironique ou sarcastique et ne nécessitent pas vraiment de réponse, car la connaissance de celle-ci est supposée évidente et évidente.

Nous pourrions considérer les exemples suivants comme des questions rhétoriques: "Pourquoi cela m'arrive-t-il?", "Qui voudrait rester en bonne santé tout au long de sa vie?", "Combien de temps vais-je vous demander de faire la vaisselle?" ou "tous les zèbres ont-ils des rayures?"

Certaines questions rhétoriques, comme le dernier exemple, servent d'expressions communes pour refléter des comportements ou des conséquences au sein d'une culture, tout comme le font les dictons.

7- Questions de clarification

Ce sont des questions qui cherchent à approfondir un peu plus une réponse précédente pour éliminer tout type de doute. Quelques exemples de questions de clarification sont "Qu'est-ce que vous essayez de dire quand vous dites cela?" ou "Pouvez-vous me donner un exemple de ce que vous venez de dire?"

8- Questions sur l'entonnoir

C'est un ensemble de types de questions qui - en général - commencent par être ouvertes pour finir par être fermées. Il est très typique des entretiens d'embauche et joue avec une question initiale flexible dans la réponse qui conduit à d'autres questions plus spécifiques et plus restrictives lorsqu'il s'agit d'obtenir une réponse.

Son but est d'obtenir le plus d'informations possible sur la personne qui donne les réponses sans les déambuler, en étant le plus précis possible.

Par exemple, la question initiale serait: "Quelle a été votre dernière expérience de travail?", Pour demander plus tard "Était-ce un travail individuel ou en équipe?" ou "Avez-vous eu des problèmes avec un partenaire?" ou "Comment avez-vous résolu le problème?"

Avec ces questions, l'enquêteur apprend à savoir si son candidat potentiel peut être un problème lorsqu'il travaille en équipe et s'il peut s'adapter au poste vacant.

9- Questions de triche

Questions créées pour générer de la confusion chez la personne qui répond. Ils peuvent également être développés de manière à ce que le point de la question ne soit pas saisi de manière aussi évidente.

C'est typique des questions de travail, en étant quelques exemples "Aimez-vous travailler en équipe?", "Que pensez-vous de la façon dont nous facturons tous la même chose?", "Quel est votre plus gros défaut?",

Références

1. Compétences dont vous avez besoin en équipe. Types de questions. Site des compétences dont vous avez besoin. Récupéré de skillsyouneed.com.
2. Changer les mentalités. Questions ouvertes et fermées. Changement des œuvres. Récupéré de Changingminds.org.
3. Shae Kristine Tetterton. Interviewer le personnel potentiel. Collège des bibliothèques et sciences de l'information de l'Université de Caroline du Sud - Bibliothèques spéciales et centres d'information Récupéré de faculty.libsci.sc.edu.
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6. Karl Tomm (2007). Développement récent dans la conversation thérapeutique - Partie 1: Interview Interventive. Document en ligne. Récupéré de cptf.it.
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