ÉCOLE DES RELATIONS HUMAINES: CARACTÉRISTIQUES ET INFLUENCE - VOCABULAIRE DE LA CULTURE - 2024

L' école des relations humaines ou école d'administration humaniste est un courant administratif né dans les années 1920 des expériences menées par Elton Mayo à Hawthorne.

Dans ces expériences, Mayo a montré que les employés d'une entreprise augmentent leur productivité dans la mesure où ils se sentent intégrés. Cela signifiait que le travail commençait à être vu comme une activité de groupe, conditionnée par les normes sociales et l'entreprise comme un système social dans lequel l'être humain est l'élément fondamental.

Au moment où cette théorie est apparue, il y avait un grand besoin d'humaniser l'administration et de surmonter l'idée mécaniste de la théorie classique. En outre, des sciences telles que la psychologie et la sociologie étaient en cours de développement, alors ils ont essayé d'appliquer leurs concepts aux organisations de l'époque.

En fait, la vision humaniste de l'Administration a été possible grâce à la contribution de John Dewey avec sa philosophie pragmatique et Kurt Lewin avec sa psychologie dynamique.

Sur quoi se fonde la théorie des relations humaines?

Portrait pris en 1935 d'Elton Mayo. Auteur inconnu / domaine public

Elton Mayo a fondé sa théorie sur les découvertes qu'il faisait dans ses expériences selon lesquelles certains principes régissaient le comportement du travailleur. Ces principes comprennent:

Récompenses et sanctions sociales

Dans l'expérience, les travailleurs qui ont dépassé l'objectif de production ont perdu l'affection et le respect de leurs pairs. Mais la même chose est arrivée aux travailleurs qui n'y sont pas parvenus.

Cela a donné lieu à des enquêtes ultérieures sur les mécanismes psychologiques qui fonctionnaient dans ces cas.

Groupes informels

Elton Mayo a identifié que les travailleurs ont créé une structure organisationnelle qui ne coïncidait généralement pas avec la structure formelle de l'entreprise.

Dans cette structure «parallèle», des normes, des croyances, des attentes et des systèmes de sanctions et de récompenses sont également créés.

Émotions

Un autre des principes qui a émergé des œuvres de mai est celui qui fait référence au rôle de l'émotion au travail.

À partir de là, l'importance des relations humaines et de la coopération pour les personnes dans leur travail a été considérée comme un moyen d'éviter les conflits et de maintenir la cohésion du groupe.

Surveillance

L'une des constatations les plus contradictoires à l'époque était peut-être la référence au style de supervision qui semblait influencer l'augmentation de la production. C'était un besoin tacite pour les travailleurs de recevoir un traitement digne de la part des gestionnaires.

Le besoin de superviseurs qui savent communiquer avec respect et cordialité avec les employés est devenu clair. Des superviseurs démocratiques et persuasifs sont nécessaires.

Les travailleurs étaient des personnes et en tant que tels, ils avaient besoin d'être traités avec respect et de valoriser leur dimension d'êtres sociaux.

Motivation

L'importance de la motivation pour toute action humaine a également été révélée. Ici la psychologie a eu une grande influence postulant le désir de satisfaire un besoin, elle pousse l'individu à agir.

En ce sens, la motivation correcte inciterait un travailleur à augmenter sa production et à travailler à l'aise.

Direction

Un autre des principes qui régit l'école humaniste est l'influence interpersonnelle des dirigeants qui émerge dans les groupes sociaux.

Ce fait, ainsi que celui qui fait référence aux styles de supervision, met l'accent sur l'importance de développer des rôles managériaux avec une vision éminemment humaniste.

la communication

Étant l'un des piliers de l'organisation sociale, la communication est devenue une préoccupation prioritaire dans la gestion organisationnelle.

C'est par la communication que les objectifs de gestion sont transmis aux travailleurs et transformés en motivations.

Dynamique de groupe

Kurt Lewin

C'était un concept développé par Kurt Lewin, selon lequel la dynamique est la somme des intérêts des membres du groupe.

Quelles ont été les principales critiques de l'école des relations humaines?

Parmi ceux qui critiquent cette position, les arguments les plus courants sont:

Méthode

La remise en cause de sa validité scientifique, puisqu'elle n'a utilisé qu'un instrument méthodologique pour tirer ses conclusions.

De même, des études ultérieures ont démantelé ses postulats sur la relation entre la satisfaction des travailleurs et la productivité, le leadership et la productivité, et la participation à la prise de décision et la productivité.

Enfin, on a fait valoir que la méthodologie utilisée créait une confusion quant au sens de la participation.

Concentrer

On dit également qu'il a beaucoup insisté sur la question du bonheur au travail, laissant de côté d'autres aspects pertinents tels que la satisfaction de l'opportunité de développement professionnel, par exemple.

Un autre sujet de débat était la supposée vision collective des personnes dans l'organisation, au détriment de l'individualisme.

Finalités

Landsberger (1958) et Braverman (1974) ont accusé l'école des relations humaines comme un simple moyen d'augmenter la productivité des travailleurs sans intérêt réel à améliorer les relations entre eux.

Influence de l'école des relations humaines

La théorie des relations humaines a prévalu dans la gestion organisationnelle jusqu'au milieu des années 1950.

Cette théorie s'oppose à l'importance de la tâche, héritée de la vision scientifique de Taylor; le structuralisme de Fayol; et la bureaucratie défendue par Weber. De même, elle a donné lieu à l'émergence de nouveaux axes de recherche organisationnelle:

• Direction
• Participation des travailleurs
• Refonte de l'emploi
• Sensibilité et formation dans le groupe T
• Théorie X et Théorie Y

Références

1. Faculté du Babson College (s / f). Mayo et l'école des relations humaines. Récupéré de: faculty.babson.edu
2. Enriquez, Ricardo (2014). Théorie des relations humaines. Récupéré de: administracionmoderna.com
3. Fondamentaux de l'administration (2008). École des relations humaines. Récupéré de: courseadministracion1.blogspot.com
4. Ramos, Gloria (2007). L'école des relations humaines en administration des télécommunications. Récupéré de: gestiopolis.com
5. Université nationale de Colombie. École des relations humaines. Récupéré de: bdigital.unal.edu.co
6. wikipedia.org