L'ÉTHIQUE DES AFFAIRES: PRINCIPES, IMPORTANCE ET CAS RÉELS - DUDAS - 2025

L' éthique des affaires est définie comme la branche de la philosophie consacrée à l'étude des principes moraux qui surgissent au sein d'une organisation, afin d'améliorer la société dans son ensemble. Cela va du comportement de chacun des composants de l'équipe à celui de l'organisation dans son ensemble.

Il existe de nombreux enjeux qui englobent l'éthique des affaires, les plus analysés sont les principes moraux de l'activité exercée par l'entreprise et les valeurs de l'organisation. Pour cette raison, les entreprises essaient de développer des guides basés sur les principes moraux qu'elles cherchent à mettre en œuvre dans l'environnement de travail et dans l'activité commerciale.

Cette éthique des affaires est très importante non seulement parce qu'elle favorise l'amélioration de la société dans son ensemble, mais également pour leur propre bénéfice: les clients verront ce comportement, conduisant à une confiance accrue et, avec lui, une augmentation des ventes.

Il est à noter qu'au sein d'une organisation, le comportement de ses dirigeants (directeurs, patrons, etc.) est vraiment important. Il en est ainsi parce que beaucoup de ses subordonnés, voyant ces performances, auront tendance à les imiter. Ainsi, ce comportement aidera à construire une éthique des affaires, pour le bien et le mal.

Début

L'éthique générale est divisée en trois parties principales:

- L'éthique sociale / morale, qui est ce que donne l'environnement social dans lequel les gens se déplacent. La religion, la famille, la culture et l'éducation sont des facteurs qui influencent grandement cette partie de l'éthique.

- La conscience morale, qui comprend le bien, le mal et la justice, principes moraux de l'humanité.

- Les lois, qui sont les règles imposées par l'État et qui sont fondées sur la morale du pays ou de la région.

Si nous traduisons cela dans le monde des affaires, les principes par lesquels il devrait être régi pour parvenir à une grande éthique sociale sont les suivants:

Confiance

Les clients recherchent la confiance dans les produits et services qu'ils demandent. Cette confiance doit émerger d'une culture d'entreprise qui la rend possible, et qui respire le caractère, l'honnêteté et la transparence.

Respect des engagements

Ce principe est directement lié au précédent. Si l'entreprise ne tient pas sa promesse, la confiance des clients s'effondrera, et c'est quelque chose de très difficile à récupérer.

Exactement comme cela se passe avec les personnes, lorsqu'une entreprise ne tient pas ses promesses, elle perd sa crédibilité, pilier fondamental de la confiance qui lui est accordée.

Revenir à la communauté

Les entreprises vivent grâce à la société, qui est celle qui consomme leurs produits. Pour cette raison, elle devrait être reconnaissante et redonner ce qu'elle lui donne à travers des activités liées à la communauté, responsables et solidaires.

Respect des personnes

Le respect de l'entreprise doit englober chacun de ses travailleurs à ses collaborateurs et clients.

Sans cela, ce n'est qu'une question de temps avant que les gens ne soient malheureux. Cette insatisfaction sera perceptible dans l'image que se font les employés et les clients de l'entreprise et, par conséquent, se reflétera également dans les ventes.

Respect de l'environnement

Il est du devoir de toutes les entreprises de respecter le monde dans lequel nous vivons et de ne contribuer en aucune façon à aggraver la planète. La durabilité est un pilier fondamental lors de la construction d'une éthique commerciale appropriée.

Équipe de bonnes personnes

Les entreprises sont composées de personnes. Par conséquent, les travailleurs des entreprises sont le reflet de l'éthique des affaires et, surtout, les personnes qui occupent des postes de direction. Il en est ainsi parce que les dirigeants ont tendance à être imités par nombre de leurs subordonnés.

Il est de leur responsabilité de montrer l'exemple avec leurs actions et d'avoir un caractère suffisant pour agir correctement.

Quiproquo

La collaboration doit être réciproque de la part de l'entreprise; c'est-à-dire qu'il doit donner quelque chose d'équivalent à ce qu'il reçoit et ne pas en profiter.

Honnêteté

Comme avec n'importe qui, si nous constatons un manque d'honnêteté dans une entreprise, nous perdrons confiance en elle.

Professionnalisme

Être professionnel donnera une image très positive de l'extérieur.

Transmission

L'éthique doit être transmise dans toute l'organisation. Celle-ci doit être dirigée par des cadres supérieurs et étendue à tous les services de l'entreprise.

Flexibilité et adaptabilité

A travers ses postes de direction, l'entreprise doit être ouverte aux nouvelles idées pour se renouveler et s'adapter aux temps nouveaux.

Transparence et bon travail

Les documents et comptes de l'entreprise doivent être véridiques et doivent être disponibles pour être consultés. De cette manière, un message très clair sera délivré: les pratiques de l'organisation sont correctes et il n'y a aucune raison de les cacher.

Importance pour la société

L'éthique des affaires est essentielle pour que la société progresse positivement. Les organisations, en tant qu'agents économiques qu'elles sont, ont une très grande responsabilité, comme l'État et les familles, de contribuer à une société plus juste et plus éthique.

C'est pourquoi appliquer les principes ci-dessus est de la responsabilité de toutes les entreprises afin d'améliorer notre société dans son ensemble, au profit de toutes les parties de celle-ci.

Cas réels

Volkswagen

Un cas très récent de faute professionnelle éthique a été celui du constructeur automobile allemand Volkswagen, qui avait installé un système dans certains véhicules pour les faire mentir lors de la mesure des émissions qu'ils émettaient. Apparemment, ces véhicules polluent entre 10 et 40 fois plus que ce qui est légalement autorisé.

Dans ce cas, l'entreprise commet deux erreurs éthiques très graves: d'une part, elle a menti délibérément, ce qui est de manquer du principe d'honnêteté et de confiance. En revanche, il est plus polluant, il lui manque donc le principe du respect de l'environnement.

Tout cela a fait baisser considérablement la confiance et l'image que les clients avaient de cette marque.

Toms

Comme cas positif, nous pouvons nommer la société américaine de chaussures Toms, qui a fondé son succès sur la prémisse qu'ils ont appelé One by one: avec chaque paire de chaussures vendues, ils en donneraient une autre à un enfant dans le besoin.

Cela a stimulé leurs ventes de manière astronomique. Parce qu'il n'y a pas de meilleur marketing qu'une bonne éthique des affaires.

Références

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5. Hasnas, J. (2005). Piégé: Agir de manière éthique est contraire à la loi Washington DC: Institut Cato
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