LES RELATIONS HUMAINES AU TRAVAIL: 7 CONSEILS POUR LES CONSTRUIRE - EMPLOI - 2025

Les relations humaines au travail sont établies en créant des liens les uns avec les autres, en coopérant pour leur bon fonctionnement, en s'associant, en créant des équipes de travail et en instaurant un bon climat de groupe.

Dans la vie quotidienne de toute personne, les relations interpersonnelles peuvent être multiples et de nature différente: en couple, entre amis… Même le serveur qui vous sert un café ou le voisin que vous saluez le matin.

Vous pouvez généralement choisir avec qui vous voulez personnellement au travail et qui non. Nous avons tendance à choisir d'approcher les gens comme nous et nous ne favorisons pas les relations avec ceux avec lesquels nous nous identifions le moins.

De cette façon, des groupes sociaux surgissent, des groupes d'amis, des couples… Vous pouvez choisir d'aller à la cafétéria où ce serveur qui inspire le sourire et vous pouvez choisir de monter les escaliers pour ne pas coïncider dans l'ascenseur avec un voisin avec qui vous ne vous sentez pas parler.

Mais qu'en est-il du travail? Les travailleurs passent en moyenne 8 heures par jour à travailler main dans la main avec d'autres personnes avec lesquelles nous n'avons pas choisi d'être. Selon les statistiques, vous trouverez des personnes qui vous ressemblent davantage et avec qui vous souhaitez passer plus de temps, et des personnes moins comme vous; Mais dans le contexte du travail, il est souvent difficile de choisir.

Est-il possible de favoriser de bonnes relations interpersonnelles au travail? Comment pouvez-vous collaborer en équipe avec des personnes que vous ne connaissiez pas auparavant? Comment entretenez-vous une bonne relation avec quelqu'un avec qui vous n'avez pas choisi de vivre?

7 conseils pour avoir de bonnes relations humaines au travail

1. Connaissez-vous

L'étape de base que vous devez effectuer en premier lieu lorsque vous proposez d'améliorer les relations interpersonnelles que vous entretenez au travail, devrait être de commencer à vous connaître avant d'analyser vos relations avec les autres.

Les relations que vous établissez avec votre entourage dépendent dans une large mesure de qui vous êtes, donc pour détecter vos forces et vos faiblesses en matière de relation, vous devez commencer par vous observer.

Cette connaissance de soi par auto-observation peut être réalisée en analysant votre relation avec vos collègues; mais vous trouverez sûrement des modèles très similaires dans vos relations avec votre famille, vos amis ou votre partenaire. Observez-vous dans chacune de vos interventions avec une autre personne, comme si vous vous voyiez de l'extérieur.

Ce processus peut prendre plus de temps que prévu, il est normal de devoir effectuer plusieurs fois l'exercice d'auto-observation jusqu'à ce que vous puissiez distinguer les comportements que vous répétez le plus ou les plus courants dans vos relations avec les autres.

Pour apprendre à vous connaître, il est important de faire attention à:

- Des facteurs qui vous font vous sentir bien.

- Des moments qui vous mettent en colère.

- Des situations qui éveillent votre motivation.

- Scénarios qui vous bloquent.

- Les contextes dans lesquels vous souhaitez collaborer.

En plus de l'observation, il est très important que vous preniez le temps de réfléchir plus tard à ce qui est examiné dans chacune de vos interventions. Vous pouvez noter vos conclusions dans un cahier, cela vous aidera à mieux l'intérioriser.

De cette manière, une fois que vous serez conscient des contextes ou des facteurs de la situation dans laquelle vous vous portez meilleur ou pire, vous pourrez les identifier rapidement et les rediriger vers une bonne fin.

2. Communication efficace

La communication est l'un des processus de base des personnes, principal dans la vie sociale. Pour parvenir à une communication efficace, vous devez prendre en compte quelles sont les barrières et les difficultés, afin de les identifier lorsqu'elles surgissent dans votre communication avec les autres et les éviter, ou du moins les minimiser.

Dans les entreprises, les organisations ou tout autre travail d'équipe qui implique une relation de travail interpersonnelle, la communication est ce qui rend le travail conjoint possible. Il est essentiel que les membres d'une organisation communiquent efficacement entre eux, car les résultats positifs de l'organisation en dépendent.

Comme la communication entre eux circule sans difficulté et avec le moins d'obstacles possible, les meilleures décisions communes que vous prendrez et votre travail sera de meilleure qualité, des facteurs qui deviendront tangibles pour augmenter le succès de l'organisation.

Éléments positifs pour une communication efficace:

- La communication doit être bilatérale: elle doit circuler dans deux directions. Si au contraire cela coulait dans un sens, nous ne parlerions pas de communication, mais simplement de transmission d'informations.

- Elle doit impliquer une implication personnelle: cela signifie que la communication qui suppose la neutralité pour les parties concernées doit être évitée. Si vous n'êtes pas impliqué dans la communication, vous êtes moins susceptible d'en tirer des résultats positifs.

- Écoutez les idées qui sont transmises, pas seulement les données objectives: parfois, la source des idées à travers laquelle la communication est établie est plus importante que les données elles-mêmes.

3. Écoute active

Outre la communication, l'écoute est également un facteur fondamental dans le maintien des relations interpersonnelles. L'écoute active est un outil d'écoute qui permet à la communication entre les personnes d'être plus productive.

Ce type d'écoute consiste à faire voir à la personne qui communique un message que vous, en tant qu'auditeur, écoutez, comprenez et interprétez correctement ce qu'elle essaie de vous transmettre.

De cette manière, vous saurez tous les deux que la communication est correcte et que les informations sont transférées sans erreurs ni interprétations erronées.

Actions à entreprendre pour réaliser une écoute active:

- Paraphraser et reformuler: renforcez le message qui vous est transmis et montrez également que vous le comprenez. Dans le cas où vous ne le comprenez pas correctement, il sera utile de vous le faire à nouveau expliquer ou que les idées vous soient exposées d'une autre manière, vous conduisant vers une bonne compréhension.

- Hochement de tête: cela montrera votre attention sur la conversation et les informations que vous recevez.

- Développez les informations avec des questions: aidez la personne qui vous présente ses idées à les montrer avec le plus de détails possible. Vous le soutiendrez dans son discours et vous comprendrez également mieux le message et les éléments importants de celui-ci.

- Résumez les idées principales: à la fin de la présentation complète, ou d'une partie pertinente de celle-ci, il est positif que vous fassiez l'effort de résumer et de présenter à l'autre personne les principales idées que vous avez tirées de votre discours. De cette manière, vous obtiendrez tous les deux les conclusions fondamentales du message et vous saurez qu'en plus il a été transmis correctement et complètement.

Actions qui interrompent l'écoute active:

- Juger: émettre des jugements pendant qu'une autre personne expose ses idées, ses plans ou ses objectifs, interrompt la communication et crée des doutes et des insécurités chez la personne qui

émet le message, les amenant probablement à cesser de l'exposer.

- Interruption: lors de l'interruption d'un discours avant sa fin, le fil conducteur de celui-ci est rompu, provoquant des erreurs ou des omissions d'informations qui auraient pu être

pertinentes.

- Conseillez quand ce n'est pas approprié ou de votre propre avis: si la personne que vous écoutez n'a pas demandé votre avis ou votre avis, ce n'est probablement pas le moment de le donner. Vous pourriez provoquer un conflit d'opinions et interrompre la communication.

Écouter l'autre est aussi important que communiquer, et parfois c'est une activité encore plus compliquée à réaliser correctement que la précédente. En le pratiquant régulièrement, vous augmenterez votre capacité à écouter activement.

4. Utilisez les commentaires de manière appropriée

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La rétroaction est un élément étroitement lié à l'écoute active et y est pour beaucoup. Cependant, cette section lui a été dédiée de manière indépendante en raison de la pertinence qu'elle acquiert, à elle seule, lorsqu'il s'agit de maintenir des relations interpersonnelles positives.

La rétroaction se produit lorsque vous revenez à l'autre ou au groupe sur votre expérience, votre compréhension ou vos conclusions après la communication qui a eu lieu.

Il existe un certain nombre de règles pour utiliser cet outil:

- Spécifique: après une conversation ou une autre situation qui a impliqué une interaction avec une autre personne, le feedback doit être spécifique à cette situation. Les relations interpersonnelles seront renforcées grâce à l'utilisation du feedback dans chacune des interactions qui sont spécifiquement eues, il n'a pas la même efficacité s'il est utilisé en général.

- Du côté positif et pas très évaluatif: ce n'est pas la même chose de dire: "on ne le fait pas bien" que "on peut l'améliorer". La rétroaction doit être transmise positivement, en utilisant la deuxième option et ne jamais évaluer subjectivement, mais qualifier objectivement.

- Sur quelque chose de modifiable: concentrez vos commentaires sur des problèmes qui peuvent être utilisés pour améliorer quelque chose en particulier. Faire ressortir une conclusion sur laquelle on ne peut

travailler pour la changer ou l'améliorer créera de la frustration et entravera les relations interpersonnelles correctes.

- Immédiatement dans le temps: vous devez utiliser le feedback immédiatement après la situation dont vous souhaitez lui parler. Vous devez toujours être uni à votre cause. Les actions telles que convoquer de futures réunions ou les écrire pour une date ultérieure sont négatives. Il vaut probablement mieux ne pas donner de commentaires si tard.

5. Gérez correctement les conflits

Ne pas résoudre un conflit latent ou ne pas prendre de décision à ce sujet dans une entreprise implique une mauvaise gestion des conflits.

Un conflit mal géré crée un mauvais climat (hostilité et ressentiments), une perte d'estime de soi, une perte de cohésion du groupe et une diminution de l'efficacité et de l'efficience de l'organisation ou du groupe.

Pour la bonne gestion d'un conflit, des actions telles que:

- Maintenez une posture défensive.

- Trouvez le ou les coupables de la situation.

- Segmentez le groupe en parties opposées.

- Croyez que votre opinion est la seule valable et une solution positive pour tout le monde.

Au contraire, nous devons apprendre à traiter les conflits comme une opportunité d'amélioration et de changement positif, en promouvant des attitudes telles que:

- La participation de tous les membres du groupe.

- Travail en équipe.

- Combinez les buts et objectifs de travail.

- Passez du temps à réfléchir et à prendre des décisions en commun.

6. Agir avec respect et politesse

Une chose que toutes les relations interpersonnelles positives ont en commun est qu'elles sont basées sur le respect et la confiance mutuels. Pour entretenir des relations de ce type, vous devez montrer une attitude qui montre à ceux qui vous entourent qu'ils peuvent vous faire confiance et que vous les respectez en tant que personnes, à la fois avec vos actions et vos paroles.

En plus de vos collègues les plus proches ou de votre équipe de travail, vous devez montrer cette attitude aux autres membres de l'entreprise avec lesquels vous interagissez également, même si c'est moins souvent.

Plus vous élargissez le cercle, plus vous avez de chances de trouver plus de relations à apprécier.

7. Gardez une bonne humeur

Enfin, la bonne humeur est un facteur clé dans le maintien de relations interpersonnelles positives, vous devez donc vous rappeler de la maintenir tout au long de votre journée de travail et de la transmettre aux personnes qui vous entourent.

- Saluez gentiment: le simple fait de saluer vos collègues, au lieu d'aller directement à votre travail, est un regain d'énergie positive pour tout le monde.

- Sourire: montrer un sourire dans le couloir, dans une pause, ou dans le café, est un moyen de promouvoir la bonne humeur chez vos collègues et d'éviter les mauvaises vapeurs.

- Célébrez vos propres réalisations et celles des autres: cherchez des raisons de célébrer. Dans l'environnement de travail, comme dans tout autre, il est positif de mettre en valeur les bonnes et joyeuses choses qui méritent d'être célébrées. Une promotion, une maternité ou une paternité, un anniversaire ou la réalisation d'un objectif sont de bonnes raisons pour se déconnecter un instant du travail en attente et profiter des choses positives.

De plus, montrer votre bonne humeur est contagieux; Et si vous le faites, il y a de fortes chances qu'ils vous le rendent. Lorsque vous vous retrouvez en manque d'énergie positive, votre travail sera récompensé lorsque vous vous rendrez compte que vos collègues vous redonnent cette attitude positive que vous-même avez transmise et infectée.