OBJECTIFS D'UNE ENTREPRISE: TYPES ET LEURS CARACTÉRISTIQUES - DUDAS - 2024

Les objectifs d'une entreprise ou les objectifs de l'entreprise sont les buts que l'organisation souhaite atteindre grâce à l'activité économique qu'elle mène. Ces objectifs doivent être multiples et doivent être bien définis pour réussir, car l'avenir de l'entreprise et sa survie en dépendront.

Par conséquent, comme la structure de l'organisation elle-même, ces objectifs doivent avoir une organisation, à commencer par la mission et la vision de l'entreprise. La mission est une déclaration du but de l'entreprise, ce qu'elle fait dans le monde. Au lieu de cela, la vision est le «rêve» de l'organisation; c'est-à-dire que souhaiteriez-vous réaliser à l'avenir.

Une fois la mission et la vision de l'entreprise définies, il est temps de fixer les objectifs qui aident à réaliser correctement la mission de l'entreprise dans le présent, afin de réaliser la vision déterminée dans le futur.

Types d'objectifs et caractéristiques

Les objectifs peuvent être divisés de plusieurs manières; Cependant, une manière très courante de les organiser est selon les éléments suivants: le temps, la nature, la hiérarchie et sa mesure.

Selon le temps

Si le temps nécessaire pour atteindre chaque objectif est pris en compte, ils peuvent être divisés en trois types: à long terme, à moyen terme et à court terme.

Long terme

Les objectifs à long terme sont considérés comme atteints dans un délai de trois ans ou plus.

Moyen terme

Les objectifs à moyen terme sont définis comme des objectifs à atteindre sur une période comprise entre un et trois ans.

Court terme

Tels sont les objectifs à atteindre en moins d'un an.

Selon sa nature

Compte tenu de la spécificité des objectifs, ils peuvent être divisés en deux catégories: générales et spécifiques.

Objectifs Generals

Ces objectifs sont, comme le mot l'indique, des objectifs généraux que l'entreprise souhaite atteindre. Ils ne sont pas aussi spécifiques que les spécifiques, car ils en englobent généralement beaucoup et sont généralement à plus long terme.

Objectifs spécifiques

Ce sont des objectifs plus précis, exprimés en temps et en quantités. Normalement, la somme de nombreux objectifs spécifiques doit aboutir à la réalisation des objectifs généraux de l'entreprise.

Selon leur hiérarchie

Dans ce cas, la classification est basée sur le niveau d'importance de l'objectif et son périmètre d'action:

Objectifs stratégiques

Ce sont les objectifs généraux de l'entreprise, qui sont généralement fixés sur le long terme et formulés par les plus hauts responsables de l'organisation. Ils sont liés à la croissance de l'entreprise de manière constante et très en phase avec sa vision.

Objectifs tactiques

Ce sont les objectifs de chaque département de l'organisation. Également formulés à partir de postes élevés, ils visent à atteindre des objectifs stratégiques.

Objectifs opérationnels

Ce sont les objectifs spécifiques de chaque travailleur individuel; par conséquent, elles sont formulées par le responsable de chaque département. Ils visent à atteindre les objectifs tactiques.

Selon votre mesure

Une autre façon de distinguer les objectifs est basée sur la façon dont ils sont mesurés. Ainsi, ils peuvent être divisés entre quantitatifs et qualitatifs:

Objectifs quantitatifs

Comme le mot l'indique, ce sont ceux qui se mesurent en quantités. Ils sont généralement à court terme et sont presque toujours des objectifs spécifiques.

Objectifs qualitatifs

Ce sont ceux qui concernent principalement l'image de marque ou le positionnement de l'entreprise. Ces objectifs sont généralement à moyen ou long terme. Ils sont atteints grâce à l'atteinte de plusieurs objectifs spécifiques au fil du temps.

Exemples

A titre d'exemple, nous allons prendre une entreprise espagnole de chaussures avec un chiffre d'affaires mensuel de 180 000 euros. Certains des objectifs qui pourraient être fixés sont les suivants:

Selon le temps

Long terme

Devenir la première marque de chaussures en Espagne.

Moyen terme

Pour y parvenir en 3 ans le chiffre d'affaires mensuel atteint un million d'euros.

Court terme

Que les ventes du mois prochain atteignent 200 000 euros.

Selon sa nature

Général

Devenir la première marque de chaussures en Espagne.

Spécifique

Que les ventes du mois prochain atteignent 200 000 euros.

Selon leur hiérarchie

Stratégique

Devenir la première marque de chaussures en Espagne.

Tactique

Atteindre que les ventes mensuelles atteignent 200 000 euros.

Opératoire

Augmentez le ratio des ventes par appel.

Selon votre mesure

Quantitatif

Atteindre que les ventes mensuelles atteignent 200 000 euros.

Qualitatif

Devenir la première marque de chaussures en Espagne.

Comment rédiger les objectifs?

Pour que les objectifs soient couronnés de succès, une série de lignes directrices doivent être suivies pour s'assurer qu'ils sont réalisables. Un excellent moyen de le faire est de travailler avec la règle appelée SMART, ou objectifs intelligents.

La règle SMART

La règle SMART vient de la jonction des initiales anglaises des 5 principales caractéristiques que doivent avoir les objectifs:

Spécifique (

Ils doivent répondre à la question de savoir ce que vous voulez réaliser; c'est-à-dire qu'ils doivent être concrets.

Mesurable (

Ils doivent avoir des moyens de mesurer leur degré de réussite. De cette manière, il sera possible de savoir si elles sont réalisées comme prévu.

Atteignable (

Vous devez être réaliste avec vos objectifs (ce qui ne veut pas dire pessimiste). Évitez de fixer des objectifs hautement improbables.

Pertinent (

Ils doivent être alignés sur la vision et la mission de l'entreprise. Cela n'aurait aucun sens que, pour atteindre cet objectif, nous nous éloignions de la raison d'être de l'organisation.

À temps (

Les délais pour les atteindre doivent être parfaitement définis.

Dans l'exemple ci-dessus, un objectif SMART pourrait être le suivant: réaliser 20% de ventes au cours des 6 prochains mois.

Il est spécifique, car il dit exactement ce que vous recherchez; Il est mesurable, puisque les ventes peuvent être mesurées pour voir si elles sont réalisées; c'est réalisable, comme cela peut être fait; et il est marqué d'un temps, parce que la période de temps dans laquelle elle doit être réalisée est définie.

Références

1. Doran, GT (1981). "Il existe une manière SMART d'écrire les buts et objectifs de la direction." Examen de la gestion.
2. Bogue, Robert. "Utilisez les objectifs SMART pour lancer la gestion par plan d'objectifs.".
3. Aziz, Abd El; Rasha Fady (2013). "Amélioration des affaires en utilisant les objectifs organisationnels, la technique Riva et les étapes de développement des affaires électroniques". Journal of Enterprise Information Management.
4. "Différence entre les objectifs stratégiques et opérationnels". Petite entreprise.
5. Drucker, P. F (1976). À quels résultats devez-vous vous attendre? Un guide de l'utilisateur de MBO Vol.36. Examen de l'administration publique.
6. Hoang, Paul (2007). "Unit 1.3." Gestion d'entreprise. IBID.