FREDERICK HERZBERG: BIOGRAPHIE, THÉORIE, CONTRIBUTIONS ET TRAVAUX - PSYCHOLOGIE - 2025

Frederick Herzberg (1923-2000) était un psychologue américain réputé pour être l'un des premiers promoteurs de l'étude de la motivation au travail. Sa principale contribution au domaine de la psychologie sociale a été la théorie des deux facteurs, l'un des plus utilisés encore aujourd'hui dans les entreprises.

Frederick Herzberg est également devenu célèbre parce qu'il a été l'un des premiers chercheurs en psychologie à utiliser des entretiens semi-structurés pour collecter des données et mieux comprendre ses sujets d'étude. En utilisant cette méthode, j'ai posé des questions à différentes personnes sur leur expérience, en essayant de ne pas avoir d'idées préconçues sur ce à quoi elles pourraient répondre.

Frederick Herzberg

Sa théorie de la motivation au travail, également connue sous le nom de théorie de la motivation - hygiène, considère que pour qu'un employé soit heureux dans son poste, il doit y avoir des facteurs qui, s'ils ne sont pas présents, entravent son bien-être, mais ne le valorisent pas. quand ils sont. D'autre part, il existe d'autres facteurs qui augmentent la motivation lorsqu'ils apparaissent mais qui ne sont pas nécessaires pour qu'elle se produise.

Frederick Herzberg était l'un des psychologues sociaux les plus importants du XXe siècle, et ses contributions continuent d'être utilisées encore aujourd'hui. Dans cet article, nous étudierons à la fois sa vie et ses recherches, en nous concentrant principalement sur la théorie des deux facteurs de motivation au travail.

Biographie

Frederick Herzberg (1923 - 2000) était un psychologue clinicien et chercheur en psychologie sociale, connu pour être l'un des penseurs les plus importants dans le domaine de la motivation et du leadership. Il est né le 18 avril 1923 dans le Massachusetts, aux États-Unis, où il a passé son enfance et une partie de sa jeunesse.

Une fois entré à l'université, il est allé à New York et plus tard à Pittsburgh, où il a passé plusieurs années à étudier. Une fois son diplôme obtenu, il a obtenu un poste d'enseignant à la Case Western Reserve University, dans le domaine de la gestion d'entreprise. Cependant, déjà au sein de cette première institution, il a créé un service de santé mentale dans l'entreprise.

Frederick Herzberg a été transféré à l'Utah Business College en 1972, où il est resté pour le reste de sa vie. Là, il fait également partie du département de gestion d'entreprise, effectuant des recherches sur ce sujet et donnant des cours à ce sujet aux étudiants du centre.

Vie professionnelle

Le premier ouvrage majeur de Herzberg fut son livre Motivation to Work. Il y raconte les découvertes qu'il a faites avec ses collègues Bernard Mausner et Barbara Bloch Snyderman lors de ses recherches sur la motivation au travail.

La première enquête de Herzberg a impliqué 200 ingénieurs et comptables de Pittsburgh. Dans celui-ci, grâce à sa documentation précédente et à la conception de l'expérience, il a pu collecter des données très sophistiquées qui lui ont permis d'élever sa théorie de la motivation, qui est encore utilisée aujourd'hui.

La méthode de recherche suivie par Frederick Herzberg dans cette étude était très innovante pour l'époque, puisqu'elle reposait sur l'utilisation de questions ouvertes sans aucune idée préconçue sur ce que les répondants pouvaient répondre. Jusque-là, la plupart des enquêtes similaires utilisaient des questions fermées (auxquelles on pouvait répondre par oui ou par non).

Après avoir publié cette première heure avec les concepts de base de sa théorie de la motivation - l'hygiène, Herzberg a continué à l'élargir dans ses livres suivants: Le travail et la nature de l'homme, Le choix managérial et Herzberg sur la motivation.

Au cours des dernières années de sa vie, ce chercheur a continué d'enseigner et d'élargir ses idées sur la motivation au travail, la relation employé-employeur et le bien-être au travail.

Théorie de la motivation et de l'hygiène de Frederick Herzberg

Frederick Herzberg a regroupé ses découvertes dans ce qu'il a appelé la «théorie à deux facteurs» ou «théorie de l'hygiène de la motivation». L'idée principale derrière cela est qu'il existe deux types de facteurs sur le lieu de travail. Alors que les premiers sont directement liés à l'insatisfaction, les seconds peuvent accroître la satisfaction.

De cette façon, travailler sur les premiers facteurs empêche les travailleurs de se sentir mécontents de ce qu'ils font, mais ne peut pas les passionner. Au contraire, les facteurs du second type ne peuvent pas éliminer l'insatisfaction, mais ils sont capables de motiver les employés qui se sentent déjà assez bien.

La principale découverte de Herzberg à cet égard est que pour que les travailleurs se sentent aussi à l'aise que possible dans leur travail, il est nécessaire de travailler sur les deux types de facteurs. Ensuite, nous verrons en quoi consiste chacun d'eux et comment ils peuvent être améliorés pour atteindre une plus grande satisfaction au travail.

Facteurs d'insatisfaction (motivationnel)

Le premier groupe de facteurs de motivation comprend ceux qui, s'ils sont présents, causent une gêne aux travailleurs, mais qui, lorsqu'ils sont absents, n'augmentent pas le bien-être au-delà d'un certain point.

Les facteurs de ce type comprennent des éléments tels que des politiques d'entreprise trop restrictives, une supervision excessive, une mauvaise relation avec des collègues ou des patrons, de mauvaises conditions de travail, des bas salaires ou un manque de sécurité sur le lieu de travail. emploi.

La première étape pour améliorer la motivation des travailleurs consiste à éliminer autant que possible tous ces facteurs, afin que les employés puissent commencer à se sentir bien dans leur position.

À l'heure actuelle, il a été prouvé que les entreprises offrant une plus grande flexibilité pour les travailleurs et des incitations sociales plus élevées sont celles qui obtiennent le moins d'insatisfaction de leurs employés.

Facteurs de satisfaction

Une fois que les facteurs qui favorisent l'insatisfaction ont été travaillés, l'étape suivante consiste à augmenter au maximum la motivation des travailleurs grâce au deuxième type de facteurs. L'absence de ceux-ci ne cause pas de gêne chez les employés, mais plus ils sont présents, plus ils seront à l'aise.

Les facteurs de satisfaction sont davantage liés à des éléments tels que la possibilité de réaliser des réalisations significatives au sein de l'entreprise, la reconnaissance que la personne obtient pour son rôle, l'importance et l'impact de son propre travail ou les responsabilités qui lui incombent. assumer l'individu à sa place.

D'autre part, la capacité d'avancer et de continuer à apprendre sur le tas, et les options de croissance au sein de l'entreprise ont également un impact considérable sur la motivation des employés.

On a récemment découvert que dans le monde d'aujourd'hui, les facteurs de satisfaction sont beaucoup plus importants que les premiers, la plupart des emplois offrant aujourd'hui des conditions de base assez intéressantes. Ainsi, de plus en plus de personnes choisissent leur emploi en fonction du bien-être émotionnel qu'elles y apporteront, et pas tant pour le salaire ou les heures travaillées.

Autres contributions à l'administration

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L'idée de Frederick Herzberg lors de la création de sa théorie était de découvrir un moyen fiable d'augmenter la motivation des employés, de manière à ce que les dirigeants et les chefs d'entreprise puissent l'appliquer quel que soit le contexte dans lequel ils se trouvaient.

D'autre part, il visait également à améliorer les conditions de vie des salariés, leur donnant ainsi la possibilité de participer aux tâches de gestion, de planification, d'évaluation et d'amélioration de leur propre emploi.

En ce sens, Herzberg a continué à travailler toute sa vie sur d'autres innovations dans ce domaine, visant à développer encore plus d'outils pour les travailleurs et les cadres. Certaines de ses idées à cet égard sont les suivantes:

- Éliminer une partie du contrôle que les managers exercent sur les salariés, de manière à accroître leur autonomie et à développer une plus grande responsabilité pour faire avancer leur travail. Cela augmentera votre motivation et diminuera la charge de travail de vos cadres supérieurs.

- Créer un travail plus cloisonné, de manière à ce que chaque collaborateur soit responsable de toutes les phases de son produit ou service. Cela augmentera la responsabilité de chacun des travailleurs par rapport à s'ils ne peuvent s'occuper que d'une petite partie de celui-ci.

- Fournir une rétroaction directe et constante aux travailleurs, afin qu'ils sachent à tout moment ce qu'ils peuvent améliorer, ce qu'ils font bien et ce qu'ils devraient changer pour obtenir de meilleurs résultats.

- Encourager les travailleurs à continuer à se développer professionnellement, à se former et à assumer des tâches qui leur posent en principe un défi mais qui peuvent les motiver et leur donner plus d'autonomie et de compétences à l'avenir.

Œuvres publiées

Tout au long de sa carrière, Herzberg a publié un grand nombre de livres et d'études sur la motivation au travail. Ses œuvres les plus importantes sont les suivantes:

- La motivation à travailler (1967).

- Les besoins des travailleurs: les mêmes partout dans le monde (1987).

- Sciences humaines, enseignement pratique en administration (1980).

- Nouvelles perspectives sur la volonté de travailler (1979).

- Gestionnaires ou dresseurs d'animaux (1971).

- Le travail et la nature de l'homme (1966).

- La nouvelle psychologie industrielle (1965).

- Travail et motivation (1959).

Références

1. "Motivateurs et facteurs d'hygiène de Herzberg" dans: Mind Tools. Récupéré le: 28 février 2020 sur Mind Tools: mindtools.com.
2. "Introduction à la théorie de Herzberg pour les gestionnaires" dans: Ce qui fait un bon leader. Récupéré le: 28 février 2020 sur What Makes A Good Leader: whatmakesagoodleader.com.
3. "Facteurs de motivation et d'hygiène" dans: Business Balls. Récupéré le: 28 février 2020 sur Business Balls: businessballs.com.
4. "Frederick Herzberg" dans: Wikipedia. Récupéré le: 28 février 2020 sur Wikipedia: en.wikipedia.org.
5. "Théorie à deux facteurs" dans: Wikipedia. Récupéré le: 28 février 2020 sur Wikipedia: en.wikipedia.org.