FACTEURS DE RISQUE PSYCHOSOCIAUX AU TRAVAIL - EMPLOI - 2025

Les facteurs de risque psychosociaux au travail concernent les conditions sur le lieu de travail qui peuvent nuire à la santé des travailleurs, provoquer du stress et des maladies à plus long terme.

Le concept de risques psychosociaux est différent de celui de facteurs psychosociaux, puisque ce dernier englobe à la fois les conditions négatives et positives sur le lieu de travail qui peuvent affecter l'employé. Au lieu de cela, les risques psychosociaux se concentrent uniquement sur les événements, les situations ou les états du corps qui ont une forte probabilité d'affecter la santé des travailleurs.

Ainsi, il est entendu que si les entreprises sont dysfonctionnelles, elles donneront lieu à des réponses de tensions, de stress et de problèmes d'adaptation qui peuvent ultérieurement mettre en danger la santé du travailleur, ainsi que ses performances au travail.

Cependant, les effets des risques psychosociaux peuvent être différents pour chaque travailleur. C'est pourquoi on dit que c'est quelque chose de subjectif, puisque les mêmes conditions peuvent être très ennuyeuses pour un individu, alors que pour un autre elles sont acceptables.

Heureusement, des stratégies préventives sont actuellement mises en œuvre dans les entreprises dans le but d'éviter et / ou d'éliminer d'éventuels facteurs de risque psychosociaux.

Quels sont les facteurs de risque psychosociaux au travail?

Tout ne fonctionne probablement pas parfaitement sur le lieu de travail, cependant, si plusieurs facteurs de risque psychosociaux s'accumulent, les travailleurs peuvent commencer à se sentir frustrés et démotivés.

Il existe une grande variété de façons dont une organisation ou une entreprise peut être dysfonctionnelle et causer du stress à ses membres. Vous pouvez lire ici une classification des facteurs de risque psychosociaux:

Problèmes concernant le contenu du poste

Par exemple, il se réfère au travail de routine, à l'exécution de tâches qui n'ont pas de sens ou qui sont désagréables, à une faible utilisation des compétences, à une grande incertitude sur le mode d'exécution, etc.

Degré de responsabilité ou de contrôle

Il s'agit du niveau de contrôle que l'individu perçoit qu'il a sur la manière d'atteindre les objectifs de son travail et sur les actions de l'organisation.

Par exemple, que le travailleur n'est pas pris en compte dans les décisions prises par l'entreprise, de sorte qu'il n'a aucun contrôle sur les changements qui s'y produisent. Quelques-uns sont ceux qui sont chargés de distinguer ce qui est le mieux pour l'entreprise et ce qui ne l'est pas, en ignorant la voix des autres travailleurs.

Ils ne peuvent pas non plus décider de la charge ou de la vitesse de travail, de leurs horaires, des pauses, de la quantité ou de la variété des tâches, etc. Tout comme ils ont peu de liberté pour choisir comment atteindre leurs objectifs professionnels.

Conflits associés aux horaires

D'autres facteurs de risque sont associés aux heures de travail. C'est-à-dire que l'horaire est très rigide, que de nombreuses heures sont travaillées d'affilée, ne pas avoir de moments de repos, horaires imprévisibles ou changeants, travailler la nuit, etc.

Vitesse de travail ou surcharge

C'est l'un des facteurs de risque les plus stressants pour les travailleurs. Il s'agit de surmenage, de devoir faire des tâches très rapidement et dans un laps de temps limité, d'un travail très intense qui demande beaucoup d'énergie, de délais urgents et stricts pour la réalisation des tâches, etc. Cela comprend également la pression de faire des heures supplémentaires.

Mauvaises équipes et mauvaise ambiance

Cela peut également causer un inconfort important si les instruments ou équipements avec lesquels on travaille sont réduits ou pas en bon état. Que l'environnement physique est inconfortable, manque d'espace, peu de lumière, beaucoup de bruit, etc.

Manque d'organisation

Quelques exemples sont le manque de communication entre les membres de l'entreprise, le manque de soutien, les tâches et objectifs mal définis et chaotiques, etc.

Des relations

Il s'agit d'isolement social ou physique, de peu de relations ou de distanciation avec les patrons, de manque de soutien social, de conflits entre travailleurs…

Cette catégorie comprend également l'aide offerte par d'autres collègues ou supérieurs, ou une mauvaise disposition de ceux-ci à s'occuper des problèmes du travailleur.

Problèmes de rôle

Le travailleur peut avoir des difficultés ou des doutes concernant son rôle dans l'organisation ou le degré de responsabilité qu'il a sur les autres travailleurs.

Par exemple, il peut y avoir un phénomène appelé ambiguïté de rôle, ce qui signifie que l'individu ne sait pas ce que l'entreprise attend de lui, puisque son rôle n'est pas défini, et, par conséquent, il ne sait pas s'il fait le travail correctement ou non.

Il peut également arriver que le travailleur doive adopter deux rôles incompatibles ou que deux groupes de l'organisation s'attendent à des comportements différents chez la même personne. Ce dernier est appelé un conflit de rôle.

Développement personnel ou de carrière

Dans ce cas, il y a un arrêt de carrière ou une incertitude à ce sujet. Bien que cela inclue le cas où le travail effectué est socialement peu valorisé.

C'est aussi une menace de percevoir qu'il n'y a aucune possibilité de promotion dans la même entreprise, même si cela s'améliore. Il peut également arriver que le travailleur ait le sentiment de toucher une rémunération insuffisante pour la formation qu'il possède.

Relation entre travail et famille

Qu'il n'y a pas de soutien de la famille, ou qu'il y a des exigences familiales et professionnelles qui sont contradictoires ou incompatibles.

Autrement dit, il se réfère à l'existence de difficultés à maintenir un équilibre entre les exigences de la famille et les exigences du travail. L'absence de cet équilibre est liée à une diminution du rendement au travail.

En revanche, s'il y a des conflits entre la famille et le travail, il peut être probable que la personne concernée quitte l'entreprise. C'est parce qu'il le percevra comme un obstacle à assumer ses responsabilités familiales.

Insécurité contractuelle

Concernant le contrat, il peut arriver que le travail soit temporaire, qu'il crée un sentiment d'incertitude chez l'individu, qu'il soit précaire, ou que le travailleur perçoive que la rémunération n'est pas suffisante.

En ce sens, la personne se trouve dans un sentiment d'incertitude importante quant à son travail futur, principalement en raison de l'insécurité économique qui en résulte pour elle-même et sa famille.

Un autre phénomène fréquent est le stress d'anticipation. C'est-à-dire que le travailleur n'arrête pas de penser aux problèmes qu'il aura s'il perd son emploi, ce qui génère des niveaux de stress élevés qui peuvent être plus néfastes que la perte d'un emploi elle-même.

En France et en Espagne, les emplois temporaires sont associés à davantage d'accidents du travail (Benach, Gimeno et Benavides, 2002). En plus du risque de mortalité accrue, de morbidité et de mauvaise qualité de vie.

Conséquences des risques psychosociaux

Actuellement, les facteurs de risque psychosociaux sont accentués par la situation économique existante dans laquelle prévaut l'emploi précaire, l'insécurité, les horaires irréguliers, la surcharge de travail, etc. Par conséquent, de plus en plus de travailleurs sont touchés.

Ceci est important, car les coûts liés aux risques psychosociaux sont exagérément élevés; en plus d'influencer la qualité de vie des travailleurs, le développement de l'organisation et la productivité individuelle et globale.

Certaines des conséquences des risques psychosociaux pour les travailleurs sont:

Stress au travail

C'est une conséquence de facteurs de risque psychosociaux et, en même temps, une cause d'autres problèmes associés. Par exemple, le stress au travail est la principale cause d'arrêt de travail et d'absentéisme, juste après la grippe.

Selon la Commission européenne, il est défini comme le modèle de réactions émotionnelles, physiologiques, cognitives et comportementales aux conditions néfastes de l'organisation, du contenu et de l'environnement de travail. Il se caractérise par un haut niveau d'excitation, accompagné du sentiment de ne pas pouvoir y faire face.

Le stress en soi n'est pas une maladie, mais une réponse naturelle à certaines exigences de l'environnement qui nous entoure. Le problème se déclenche lorsque le stress se prolonge et se prolonge dans le temps, entraînant de multiples risques pour la santé.

Syndrome d'épuisement professionnel ou émaciation

Ce syndrome diffère du stress au travail en ce que l'épuisement émotionnel, plutôt que physique, est le principal symptôme.

Il résulte d'un état de stress chronique; et cela génère un manque de motivation important, une attitude négative envers le travail et les clients, de la frustration et un sentiment de gaspillage de leurs capacités en tant que professionnel.

Mauvaise performance au travail

En raison du mécontentement et du stress, l'individu ne peut pas effectuer correctement son travail. Si, en plus, d'autres problèmes de santé commencent à apparaître, comme la dépression ou les courbatures, il est très probable que la productivité diminuera puisqu'elle n'est pas dans des conditions optimales.

Peu de sens de la communauté ou d'appartenance à un groupe

Les travailleurs ne se sentent pas intégrés à l'entreprise et sont donc peu impliqués dans ses actions.

La violence

Les divers sentiments désagréables provoqués par l'insatisfaction au travail peuvent conduire à différents types de violence contre d'autres collègues, patrons et utilisateurs ou clients.

La violence est toute conduite au travail qui peut causer des dommages physiques ou psychologiques à des personnes à l'intérieur ou à l'extérieur de l'organisation. Les blessures immédiates sont incluses dans la violence physique, tandis que dans la violence psychologique, il peut y avoir du harcèlement moral, sexuel ou discriminatoire.

Dans ce domaine, le harcèlement ou le mobbing au travail est également fréquent, où le travailleur subit une véritable torture psychologique par un autre ou d'autres membres de l'entreprise, dans le but de le tourmenter, et de le forcer à quitter le travail.

Problèmes de santé

Lorsque sur le long terme les exigences du poste ne sont pas adaptées aux besoins ou aux capacités du travailleur, ou que son travail n'est pas récompensé, des problèmes de santé peuvent apparaître.

Surtout, ils sont plus susceptibles d'apparaître si plusieurs facteurs s'accumulent tels que l'insatisfaction à l'égard des conditions de travail, le stress, le syndrome d'épuisement professionnel ou le harcèlement au travail.

Il est largement prouvé que les risques psychosociaux mettent en danger la santé de la personne affectée, à la fois physiquement et mentalement.

Santé mentale

En ce qui concerne la santé mentale, le stress chronique est la principale conséquence. Le stress se manifeste par des niveaux élevés de fatigue et d'épuisement physique et émotionnel. Un autre signe est qu'il génère des niveaux élevés de frustration.

En plus de cela, il est fréquent que des troubles dépressifs ou anxieux, une faible estime de soi, l'apathie, des problèmes de toxicomanie, de l'insomnie, un manque de concentration, le désespoir, etc. apparaissent.

La présence de parasuicides (ou autodestructeurs, comme l'abus de drogues, le fait de ne pas suivre de médicaments ou de s'engager dans des relations sexuelles à risque) est également très courante. À de nombreuses occasions, des idées suicidaires surgissent qui, à long terme, peuvent conduire à une véritable tentative de suicide.

Un autre trouble mental de plus en plus courant sur le lieu de travail est le trouble de stress post-traumatique.

Cette condition apparaît dans une situation traumatique pour la personne, ce qui provoque une peur ou une douleur extrême. Enfin, la personne touchée évite toute situation qui lui rappelle ce traumatisme, même si elle apparaît parfois de manière intrusive dans ses pensées ou ses rêves.

Au travail, il apparaît généralement dans les cas d'avoir été victime de comportement violent, de harcèlement sexuel ou de mobbing.

Fatigue et courbatures

Plus précisément, ils provoquent une fatigue chronique, de sorte que les personnes touchées se sentent toujours physiquement fatiguées, des douleurs musculaires principalement dans le dos et le cou, des maux de tête, des conditions psychosomatiques (lorsque le stress, ou d'autres problèmes de nature psychologique provoquent des symptômes physiques tels que la douleur).

Références

1. L'ambiguïté du rôle en tant que risque psychosocial. (sf). Récupéré le 2 novembre 2016 de PsicoPreven.
2. Guide de prévention des risques psychosociaux. (Novembre 2014). Obtenu de l'Institut basque pour la santé et la sécurité au travail.
3. INTRODUCTION. QUELS SONT LES RISQUES PSYCHOSOCIAUX? (sf). Récupéré le 2 novembre 2016 de Conecta Pyme.
4. Rodríguez-Muñoz, A., Moreno-Jiménez. B., Sanz-Vergel, AI et Garrosa, E. (2010). Symptômes post-traumatiques chez les victimes d'intimidation en milieu de travail: explorer les différences entre les sexes et les hypothèses brisées. Journal de psychologie sociale appliquée.
5. Taylor, K. et. (2015). Facteurs de risque psychosociaux: quels sont-ils et pourquoi sont-ils importants? Obtenu auprès de Wellnomics.