RELATION HUMAINE ÉCOLE D'ADMINISTRATION: CARACTÉRISTIQUES, AUTEURS - DUDAS - 2025

L' école de management humain-relationnel est apparue comme une réponse aux fortes tendances du management scientifique qui, du fait de ses méthodes mécaniques et rigoureuses, tendaient à déshumaniser le travail. Cela a généré de l'ennui pour le personnel, qui a répondu par des grèves, du sabotage et la formation de syndicats, entre autres actions.

Pour cette raison, un groupe d'hommes d'affaires a décidé de choisir le psychologue et spécialiste australien Elton Mayo pour étudier les attitudes et les désagréments des travailleurs, afin de reconnaître la raison de la baisse de la production. Pour faire cette recherche, Mayo a entrepris une expérience chez Western Electric Company.

Elton Mayo est l'un des principaux représentants de l'école d'administration humaine-relationnelle. Source: voir la page de l'auteur

Après avoir mené l'expérience, Mayo s'est rendu compte qu'il était nécessaire de modifier certains paramètres de l'entreprise afin d'offrir un traitement plus humain aux employés; De cette manière, une augmentation notable des niveaux de production pourrait être obtenue.

Dès ce moment, les entreprises ouvrent leurs portes au monde psychologique des relations et des comportements humains à travers les sciences sociales. Grâce à Elton Mayo, des études liées au comportement humain pendant les heures de travail ont commencé à être envisagées; Cela a permis la révolution des principes commerciaux de base.

L'un des facteurs les plus importants trouvés dans l'expérience d'Elton Mayo était le fait que les êtres humains ne peuvent pas être motivés uniquement par le salaire, mais ont également besoin de reconnaissance et d'autres incitations.

Un autre élément important que ce psychologue a découvert est que l'individu ne peut être étudié comme une entité isolée, mais doit être étudié en tenant compte de son environnement de groupe. En d'autres termes, une entreprise n'est pas composée de travailleurs isolés, mais d'une mentalité collective qui nécessite une reconnaissance.

Origine

-Antécédents

Au début du XXe siècle, une série d'études a commencé à se développer à Harvard dans laquelle la science de la gestion était liée aux relations humaines. Après cela, en 1911, une série de cours a été enseignée qui a commencé l'approche psychologique de la science administrative.

Grâce à cela, la conviction que l'élément humain était la chose la plus importante dans toute entreprise a été introduite, étant celle qui la maintient vivante, active et avec des niveaux de production élevés.

À ce moment historique, une série de réformes avaient déjà été introduites qui permettaient d'améliorer la qualité de vie des salariés, telles que l'introduction de périodes de repos, la réduction de la journée de travail et l'application de certaines variantes dans le système de paiement..

Cependant, aucune réponse n'a encore été trouvée au phénomène de baisse ou d'augmentation de la productivité. Après l'arrivée des collaborations d'Elton Mayo, il a été confirmé que la productivité augmentait en raison de certains facteurs sociaux, comme le moral des travailleurs ou le «sentiment d'appartenance».

-Les études Hawthorne

Elton Mayo a mené une série d'expériences à la Western Electric Company qu'il a appelée les Hawthorne Studies. Le but de cette recherche était de déterminer la relation entre l'efficacité des travailleurs et la satisfaction de l'homme au sein des niveaux de production.

L'expérience, dans laquelle d'autres enquêtes précédentes ont été menées, a été divisée en deux phases:

Première phase

En 1925, la National Academy of Sciences, établie aux États-Unis, a développé des études visant à vérifier la relation entre l'éclairage sur le lieu de travail et la productivité.

Par conséquent, les effets de l'éclairage sur les performances du personnel de travail ont été étudiés. Cela nous a permis de vérifier que certaines conditions psychologiques peuvent affecter la productivité.

Dans ce cas, plus il y avait de lumière dans la zone de travail, plus la productivité était élevée et vice versa. La conclusion de l'étude était que, si l'environnement social est modifié, les relations humaines s'amélioreront; De plus, l'environnement du travail social doit être considéré comme un facteur d'interaction supplémentaire qui influence la productivité.

Deuxième étape

Dans cette phase, un relevé expérimental des conditions de travail a été réalisé pendant les heures normales pour mesurer ultérieurement la cadence de production. La perception des travailleurs consistait en une amélioration de leurs efforts individuels après avoir été incités par les salaires.

Ensuite, quelques minutes de repos de travail entre le matin et l'après-midi ont été introduites; Une semaine de travail a également été établie avec cinq jours ouvrables, laissant le samedi libre.

En 1923, Mayo dirigea une enquête dans une usine textile située à Philadelphie, où il y avait de graves problèmes de production et où l'entreprise souffrait d'un roulement de personnel annuel pouvant atteindre 250%.

Pour résoudre ce problème, le psychologue a décidé d'introduire une période de repos plus longue et a laissé les travailleurs décider du moment où les machines s'arrêteraient. Peu de temps après, la solidarité est apparue entre les collègues, si bien que la production a augmenté et le chiffre d'affaires a été réduit.

Expérience chez Western Electric Company

En 1927, le National Research Council décida de lancer une nouvelle expérience à la Western Electric Company, située dans le quartier Hawthorne (Chicago). Cette recherche visait à redéfinir la relation entre l'efficacité des travailleurs et l'intensité de l'éclairage.

L'expérience a été coordonnée par Elton Mayo et est devenue l'une des enquêtes les plus célèbres dans le domaine de l'administration.

Au cours de l'expérience, les chercheurs ont réalisé que les résultats étaient affectés par certaines variables psychologiques. Pour cette raison, ils ont essayé d'éliminer le facteur psychologique et étrange, qui a prolongé l'enquête jusqu'en 1932.

Western Electric était une usine chargée de produire des composants téléphoniques et d'autres équipements, caractérisée par une politique qui veillait au bien-être de ses travailleurs; il paie de bons salaires et offre d'excellentes conditions de travail.

Certains affirment que l'entreprise n'avait aucun intérêt à accroître sa production, mais souhaitait mieux connaître ses travailleurs.

Conclusions de l'expérience

- Le niveau de production peut être déterminé par les capacités physiques du travailleur; cependant, les normes sociales sont un facteur important.

- Le comportement du travailleur individuel est pleinement pris en charge dans le groupe; le travailleur n'agit pas isolément.

- Tout changement de méthode de production peut générer une réaction du personnel de travail.

- Plus l'interaction est grande, plus la capacité de production est grande.

- Cette expérience a prouvé que si l'employé se sent bien, il sera plus productif lorsqu'il travaille.

caractéristiques

Voici les caractéristiques les plus marquantes de l'école relationniste humaine:

- L'objectif principal de cette école est orienté vers les personnes et leurs différents comportements.

- L'école fonde ses démarches sur l'importance du facteur social dans les processus de production.

- L'école de la relation humaine fait appel à l'autonomie du salarié et mise sur la confiance et l'ouverture entre les personnes qui composent le noyau de l'entreprise.

- Dans cette tendance, on tente d'éradiquer la vision antérieure de l'administration qui percevait l'être humain comme une machine de production; il cherche donc à comprendre l'homme dans son environnement de travail non pas comme une entité isolée, mais comme un être social qui s'appuie sur le collectif.

Auteurs

En plus d'Elton Mayo, les auteurs suivants peuvent être mentionnés:

Vilfredo Federico Pareto

C'était un sociologue, économiste, ingénieur et philosophe italien renommé qui s'intéressait au bien-être des employés et à leur relation avec les niveaux de production. Ses postulats ont inspiré les recherches ultérieures d'Elton Mayo.

Une des prémisses les plus importantes de Vilfredo Pareto a consisté à affirmer que les individus agissent selon leurs éléments instinctifs résiduels, laissant de côté le facteur logique ou rationnel; Pour cette raison, la théorie de la répartition des richesses montrait des chiffres sur papier qui n'étaient pas affichés dans la réalité.

Frederick Winslow Taylor

C'était un économiste et ingénieur américain qui a fait appel à l'organisation scientifique du travail et est considéré comme le créateur de la gestion scientifique; dans le même temps, il se préoccupe notamment du bien-être et de l'évolution de l'emploi des salariés.

Par exemple, Taylor a été le pionnier de l'introduction d'incitations pour garder les travailleurs motivés, car, selon l'auteur, cela optimisait les niveaux de production.

avantage

L’un des principaux avantages de l’école d’administration relationnelle entre l’homme est qu’elle intègre un traitement plus humain des travailleurs. Cette école s'est concentrée sur le bien-être physique et psychologique de l'employé, car cela pouvait garantir une augmentation de la production.

Auparavant, lors de la prééminence des démarches plus scientifiques, l'employé était visualisé comme une machine en charge de produire, ce qui le réduisait en termes de valeurs et de droits de l'homme, le transformant en objet.

Un autre avantage de cette école est qu'elle a permis d'étudier l'homme en tant qu'être social appartenant à un groupe et qui ne peut être approché sans tenir compte de son environnement de travail. Pour ces raisons, l'école humano-relationniste défend l'optimisation de l'espace de travail.

Désavantages

L'école humaine relationniste offre un inconvénient tangible unique et consiste en ce que, en se désengageant ainsi de l'administration scientifique, les employeurs ou les chercheurs peuvent tomber dans des subjectivités ou des sentimentalités qui les détournent de l'objectif initial, qui consiste à garantir la production. des entreprises.

Références

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