CONSOMMATEUR FINAL: CONCEPT, CARACTÉRISTIQUES, EXEMPLES - ÉCONOMIE - 2025

Le consommateur final est la personne ou l'entité qui n'achète pas un produit pour le vendre à une autre à des fins lucratives, mais pour son propre usage. C'est le dernier maillon d'un canal de distribution.

Le canal de distribution est le terme utilisé pour décrire les différentes routes qu'un produit ou service suivra avant d'atteindre le consommateur final. Il peut s'agir à la fois d'une personne et d'une entreprise utilisant ou consommant un produit ou un service particulier. D'autre part, cela peut aussi être une stratégie publicitaire.

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Lorsqu'il s'agit d'une personne ou d'une entité, c'est qui consomme le produit. Vous ne l'achetez pas pour ensuite le vendre ou le donner à quelqu'un d'autre.

En tant que type de stratégie de promotion, c'est lorsqu'elle se concentre sur le consommateur final d'un produit ou d'un service. Dans ce cas, la définition du consommateur final permet de mettre en œuvre une stratégie marketing qui fonctionne en étudiant et en comprenant d'abord les besoins de l'utilisateur final d'un service ou d'un produit.

Concept de consommateur final

Le consommateur final est la personne ou l'entité qui consomme le produit ou le service acheté, sans nécessairement être la personne ou l'entité qui les a achetés.

Celui qui achète le service ou le produit est appelé un «acheteur». Le consommateur final ne doit pas nécessairement être l’acheteur, qui est celui qui achète le produit.

Client et consommateur final

Un consommateur final peut être défini comme un individu qui utilise un produit ou un service, et peut également être celui qui l'achète. Ainsi, le consommateur final pourrait être le client qui entre dans un magasin pour acheter des bonbons. Cependant, le consommateur final n'est pas toujours aussi le client.

Par exemple, un parent entre dans le magasin de bonbons pour acheter des bonbons. Il ne les mange pas, donc il n'est pas le consommateur final. C'est votre fils qui mangera les bonbons et sera le consommateur final, bien qu'il n'ait pas acheté les bonbons et, par conséquent, n'était pas le client.

La raison pour laquelle il est nécessaire de connaître la différence entre un client et le consommateur final est de comprendre le comportement de la personne qui incite et influence une décision d'achat, ainsi que celui du consommateur final. Par exemple, l'enfant influencera sûrement la décision du père quant aux bonbons à acheter.

Cependant, cela peut être beaucoup plus subtil. Par exemple, une femme peut influencer le choix des vêtements de son mari, ou un fils peut influencer le choix de la famille d'une destination de vacances.

caractéristiques

Les fabricants peuvent atteindre le consommateur final directement ou via plusieurs niveaux de canaux entre eux.

Étude de marché

Une connaissance approfondie des consommateurs finaux est importante, car ce sont eux qui maintiennent les fabricants et les commerçants en affaires. En termes de marketing, les clients et les consommateurs finaux forment une unité de décision.

Ceux-ci peuvent avoir des objectifs d'achat différents. Par exemple, une mère qui achète une nouvelle paire de chaussures pour son enfant peut être intéressée par le coût et la durabilité, tandis que son enfant (le consommateur final) peut être plus concerné par la marque et un look moderne.

Plusieurs facteurs influencent la réponse des consommateurs finaux aux produits. Beaucoup de ces facteurs sont objectifs.

Par exemple, la réponse du consommateur final peut être influencée par le fait que le produit résout un problème ou s'il fonctionne de manière satisfaisante. D'autres facteurs sont subjectifs et reposent sur des influences sociales et psychologiques.

Par conséquent, des études de marché et des commentaires des utilisateurs sont nécessaires pour obtenir une vue adéquate du consommateur.

Chaîne de distribution

La chaîne de distribution peut être une longue série d'événements avec des détails compliqués, ou un événement très court et simple.

Par exemple, un fabricant qui s'adresse directement au consommateur final, c'est quand une personne va manger dans un restaurant. Lorsque la personne commande la nourriture, le restaurant est le producteur et l'individu est le consommateur final.

En revanche, si un magasin commande des aliments préparés par le restaurant pour les vendre à ses clients, alors ce magasin sera un intermédiaire entre le producteur et le consommateur final.

La chaîne de distribution peut être beaucoup plus longue. Par exemple, un agriculteur vend une grande quantité de maïs à des grossistes, qui le vendent à des revendeurs, qui le vendent à des détaillants, qui finissent par le vendre au consommateur final.

Plus le canal de distribution est long, plus le prix final du produit sera probablement plus élevé, car les intermédiaires ajouteront progressivement leurs propres bénéfices au prix de l'article.

Exemples

Produits en fer et en acier

- Une entreprise sidérurgique qui achète du minerai de fer pour la fabrication de l'acier.

- Ingénieurs utilisant des outils en acier.

- Les personnes qui utilisent des moteurs en pièces d'acier, utilisant des outils en acier

Dans les cas ci-dessus, les outils et moteurs en fer et en acier sont des produits achetés par les consommateurs finaux. Par conséquent, la sidérurgie, les ingénieurs et les utilisateurs des moteurs sont tous des consommateurs finaux.

Nourriture pour bébés

Supposons qu'une mère nommée Maria achète une boîte de nourriture pour bébé à donner à son fils de 9 mois. Maria n'a pas acheté de nourriture pour manger elle-même. Au lieu de cela, c'est son bébé qui l'a mangée.

Dans ce cas, Maria n'est pas le consommateur final. Elle n'est que l'agent d'achat, tandis que son bébé sera le consommateur final.

Console de jeux vidéos

Supposons que Janet soit une mère qui achète des cadeaux de Noël. Jacobo est son fils, âgé de onze ans. Jacobo a dit à sa mère qu'il aimerait recevoir une console de jeu vidéo comme cadeau de Noël.

Janet arrive au magasin et voit qu'ils vendent les consoles Nintendo Switch, Sony PlayStation et XBox. Janet pense que la PlayStation est bien meilleure que les deux autres. Cependant, Jacobo lui a dit à plusieurs reprises que celui qu'il voulait était la Nintendo Switch.

Si le prix n'est pas un facteur déterminant et que Janet est comme la plupart des mères, elle achètera celui que Jacobo veut.

Cependant, elle pourrait décider différemment si, par exemple, le choix de Jacobo coûtait le triple du prix des deux autres consoles. Cependant, dans ce cas, les prix ne sont pas si différents.

Dans cette situation, Janet est l'agent d'achat et Jacobo serait le consommateur final.

Références

1. Wise Geek (2019). Qu'est-ce qu'un consommateur final? Tiré de: wisegeek.com.
2. Upcounsel (2019). Définition finale du consommateur: tout ce que vous devez savoir. Tiré de: upcounsel.com.
3. Mba Skool (2019). Consommateur final. Tiré de: mbaskool.com.
4. Market Business News (2019). Qu'est-ce que le consommateur final? Définition et exemples. Tiré de: marketbusinessnews.com.
5. Tim Friesner (2019). Qu'est-ce qu'un client? Professeur de marketing. Tiré de: marketingteacher.com.