CONFLITS DU TRAVAIL: TYPES, TECHNIQUES DE RÉSOLUTION, EXEMPLES - EMPLOI - 2025

Les conflits du travail sont des discussions entre un employeur et ses employés concernant les clauses de travail, telles que les conditions d'emploi, les avantages sociaux, les heures de travail et les salaires à négocier lors de la négociation collective ou la mise en œuvre des conditions et D'accord.

Des conflits de travail surviennent alors, par exemple, lorsqu'un contrat syndical qui protège un groupe d'employés est sur le point d'expirer et que les parties n'acceptent pas les conditions d'un nouveau contrat.

Habituellement, les salaires, l'assurance maladie et d'autres problèmes financiers sont au centre de ces conflits, mais ils concernent parfois d'autres problèmes, tels que l'ancienneté, les heures de travail, les congés de maladie, les heures supplémentaires, etc.

D'autre part, une autre forme de conflits du travail sont les réclamations formelles. Ce sont des objections que font les employés sur la manière dont un employeur gère un contrat existant. Une réclamation typique accuse l'employeur de faire quelque chose qui viole le contrat de travail, comme licencier un employé sans «juste cause».

Le syndicat et l'employeur négocient souvent jusqu'à ce que la réclamation soit réglée, soit parce que le syndicat retire la réclamation, que la direction l'accepte, soit parce qu'un compromis mutuel est fait.

Les réclamations qui ne peuvent être résolues par la négociation sont généralement soumises à l'arbitrage pour une décision finale. Certains contrats utilisent également la médiation.

Les types

Reconnaissance syndicale

Un conflit de travail survient lorsqu'un syndicat poursuit un employeur, expliquant que les employés ont désigné le syndicat comme leur représentant à la négociation collective, mais que l'employeur refuse de le reconnaître.

L'employeur peut faire valoir que le syndicat n'est pas autorisé à parler au nom des employés.

Négociations contractuelles

Les conflits dans les négociations contractuelles ont à voir avec le cadre de base dans lequel la relation entre un employeur et ses employés est régie. La plupart des grèves industrielles sont la conséquence de ce type de conflit.

Dans ce type, n'entrez pas seulement des conflits pour la négociation d'un accord ou pour tout renouvellement d'un tel accord, mais également des conflits liés aux dispositions du contrat qui sont soumis à un examen périodique et à une renégociation.

Par exemple, le contrat peut être en vigueur, mais il peut indiquer que les salaires sont revus par les parties tous les six mois, ou lorsque certains changements de l'indice d'inflation se produisent.

Interprétation du contrat

Du point de vue de la résolution, c'est à bien des égards le type de conflit le plus facile à gérer.

Il est de plus en plus reconnu qu'il peut être résolu par des procédures établies par les parties elles-mêmes. Dans de nombreux contrats, il est prévu que leur résolution finale se fasse par arbitrage.

La grève

Une grève est le retrait temporaire des services des employés, contrairement à un contrat de travail. Il s'agit d'une forme formelle de conflit du travail qui est généralement organisée par un syndicat.

Pendant les grèves, les syndicats veillent à ce qu'il n'y ait pas d'autre moyen d'obtenir des services que les employés refusent de fournir. Les grèves durent généralement jusqu'à ce que la direction résolve le problème d'insatisfaction qui les a provoquées.

Travailler à la réglementation

C'est une autre forme de conflit de travail formel. Cela se produit lorsque les travailleurs travaillent strictement selon les termes légaux de leur contrat. Ils refusent délibérément d'utiliser leur initiative et d'agir de manière rigide, comme des machines programmées.

Étant donné que le travail de réglementation ne va pas à l'encontre des conditions formelles du contrat, il entraîne rarement une pénalité. Cependant, cela ralentit fortement l'avancement des travaux.

Absentéisme

C'est une forme de conflit de travail informel. Cela se produit lorsque les employés refusent de se présenter à leur lieu de travail.

L'absentéisme n'est pas toujours un signe de conflit de travail, car les employés peuvent cesser de se présenter au travail en raison d'une blessure ou d'une maladie, par exemple.

Sabotage

C'est une autre forme de conflit du travail informel, il se produit lorsque les employés portent délibérément atteinte à la production ou à la réputation de leur organisation.

Cela pourrait prendre la forme d'une production lente, de la désactivation temporaire des machines, de la destruction directe des biens de l'organisation ou de la saleté de l'organisation.

Techniques de résolution

Discussion et négociation

La première étape pour tenter de résoudre un conflit de travail est la discussion et la négociation entre les parties impliquées, sans l'aide d'un agent extérieur.

La discussion et la négociation concernant les clauses d'un contrat font partie du processus dans lequel les deux parties (travailleurs et direction) expriment leur point de vue.

Le succès avec lequel cette technique est utilisée dans la résolution des conflits du travail dépend en grande partie de la volonté et du désir des parties concernées de parvenir à la stabilité des relations de travail sans recourir à des agents extérieurs.

Par conséquent, la mesure dans laquelle elle est utilisée avec succès peut être considérée comme un indicateur de la maturité de la relation entre les parties.

Conciliation et médiation

La conciliation désigne l'intervention d'une partie extérieure, qui tente d'unir les adversaires et les encourage à résoudre le conflit.

Le conciliateur concentre ses pouvoirs de persuasion sur une seule des parties. La médiation suggère un rôle plus positif et affirmatif pour le tiers intercédant, en envisageant ses relations avec les deux concurrents.

Le conciliateur ou le médiateur peut être utilisé comme intermédiaire afin que les parties puissent révéler des faits ou des positions qu'elles ne sont pas disposées à révéler directement à la partie adverse.

Parfois, le conciliateur ou le médiateur peut fournir des données techniques et s'appuyer sur leur expérience dans l'industrie. De plus, vous pouvez faire des suggestions en fonction de votre expérience dans la résolution de litiges similaires.

Arbitrage volontaire

Cela signifie que les parties portent volontairement le conflit à un tiers pour lui demander de le résoudre, selon les termes d'un «programme» signé par les parties. Ils conviennent que la décision de l'arbitre sera obligatoire pour les deux parties.

L'arbitrage est de nature judiciaire, contrairement à la conciliation et à la médiation, qui reposent sur des compromis et des concessions mutuelles. L'arbitre est un juge. D'un commun accord, les parties définissent leur compétence et les enjeux qui leur seront présentés.

Cette technique de résolution est utilisée plus fréquemment dans le type de conflit de travail d'interprétation des contrats.

Arbitrage obligatoire

L'arbitrage exécutoire est nécessaire lorsque des différends qui ne pourraient être résolus autrement doivent être renvoyés à un tiers afin de parvenir à une décision définitive et contraignante.

Dans les conflits de reconnaissance syndicale, l'arbitrage obligatoire a été institué pour les cas inclus dans la loi.

Action judiciaire

Les tribunaux sont souvent invités à résoudre les conflits de travail. Ces propositions impliquent un arbitrage obligatoire.

Cependant, outre les propositions d'élargissement des fonctions des tribunaux dans ce domaine, les tribunaux jouent un rôle important dans les conflits du travail.

Par exemple, ils peuvent être consultés sur l'application des conventions collectives négociées, ils peuvent être appelés à déterminer la validité des sentences arbitrales, entre autres.

Exemples

Affaire Wal-Mart

Wal-Mart a été très rentable dans le passé, mais l'une des plus grandes menaces à son succès futur a été les opinions hostiles que beaucoup ont eues à l'égard de l'entreprise.

Récemment, plus d'un million de ses employés actuels et retraités ont poursuivi l'entreprise pour discrimination sexuelle. De plus, Wal-Mart a pris de plus en plus de contrôle sur son assurance maladie.

Wal-Mart défend ses politiques en soulignant que l'assurance maladie est un problème national. Un porte-parole de l'entreprise a déclaré: "Vous ne pouvez pas résoudre pour 1,2 million d'associés de Wal-Mart si vous ne pouvez pas résoudre pour le pays."

Wal-Mart soutient qu'il est injuste pour le gouvernement de s'attendre à ce que les entreprises assument le fardeau du coût de l'assurance.

Pourtant, ces attaques ont conduit l'entreprise à dépenser beaucoup d'argent pour améliorer son image. Ils ont tout fait, des publicités télévisées montrant des travailleurs satisfaits aux dons importants à la radio publique.

Si Wal-Mart ne peut pas améliorer son image, il peut commencer à perdre de l'argent. Les travailleurs syndiqués ont exploité cette faiblesse pour piqueter Wal-Mart.

Une campagne comme celle-ci a aidé les travailleurs à acquérir plus de pouvoir de négociation dans ce conflit de travail et avec d'autres entreprises.

Étui Nike

En 1994, Nike a reçu beaucoup de mauvaises critiques pour avoir utilisé des ateliers clandestins en Indonésie pour réduire ses coûts de main-d'œuvre. Malgré le tollé général, Nike a refusé de modifier ses politiques.

Enfin, après quatre ans de pression constante, le PDG de Nike, Phil Knight, a fait face aux accusations. En mai 1998, il a convoqué une conférence de presse à Washington pour répondre directement aux critiques.

Knight a commencé par dire qu'il avait été dépeint comme un «escroc d'entreprise, le méchant parfait pour cette époque». Il a reconnu que ses chaussures «étaient devenues synonymes de salaire d'esclave, d'heures supplémentaires forcées et d'abus arbitraires».

Puis, en grande pompe, il a dévoilé un plan pour améliorer les conditions de travail en Asie. Le plan de Knight contenait des changements importants dans ses politiques d'emploi. Il a promis d'améliorer la sécurité dans ses usines et de former certains travailleurs.

Il a également promis de ne recruter personne de moins de dix-huit ans et de respecter les lois indonésiennes sur le salaire minimum. Cependant, ses critiques n'étaient pas entièrement satisfaits.

L'affaire Nike montre que les manifestations publiques peuvent forcer les grandes entreprises à négocier avec leurs travailleurs.

Références

1. Cate Malek (2005). Conflits de travail: le cas de deux grèves dans les supermarchés. Au-delà de l'intractabilité. Tiré de: Beyondintractability.org.
2. Wikipédia, l'encyclopédie gratuite (2018). Conflit de travail. Tiré de: en.wikipedia.org.
3. Chris Honeyman (2013). Conflit patronal-syndical. Au-delà de l'intractabilité. Beyondintractability.org.
4. Paul H. Sanders (2018). Types de conflits du travail et méthodes de règlement. Bourse d'études. Tiré de: bourses.law.duke.edu.
5. David Smith (2018). Types de conflits industriels. Bizfluent. Tiré de: bizfluent.com.