CONDUIT RÉGULIER: DE QUOI IL S'AGIT, TYPES ET EXEMPLES - EMPLOI - 2025

Le canal régulier est le moyen par lequel les gens communiquent au sein d'une organisation pour transmettre des dispositions, des commandes, des demandes, des slogans, des réclamations et des rapports. Vous devez bien réfléchir aux conduits utilisés pour effectuer les différentes tâches: l'utilisation d'un conduit inapproprié peut avoir des conséquences négatives.

Les messages complexes nécessitent des canaux réguliers plus riches pour faciliter l'interaction et garantir la clarté. Dans ce réseau appelé communication, un manager devient un lien. Les décisions et les ordres circulent vers le haut, vers le bas ou sur le côté, selon la position du manager dans le réseau de communication.

Un bon gestionnaire doit inspirer, diriger et organiser efficacement ses employés, et pour cela les outils optimaux sont la parole et l'écrit. Pour qu'il y ait une bonne circulation de l'information et pour qu'un manager puisse gérer ses employés, il doit y avoir un conduit régulier efficace.

En quoi consiste?

Les informations dans une organisation circulent de haut en bas et de côté. Ce flux d'informations est appelé communication. Les conduits réguliers font référence à la manière dont ces informations circulent au sein de l'organisation et avec d'autres organisations.

Un élément important du processus de communication est le mécanisme de rétroaction entre la direction et les employés.

Avec ce mécanisme, les collaborateurs informent les managers qu'ils ont compris la tâche à accomplir. D'autre part, les gestionnaires fournissent aux employés des commentaires et des orientations sur leur travail.

Importance

Une rupture dans le pipeline régulier conduit à un flux d'information inefficace: les salariés ne savent pas ce que l'entreprise attend d'eux, ils ne sont pas informés de ce qui se passe dans l'entreprise.

Cela les rendra méfiants quant aux raisons de tout changement dans l'entreprise. De plus, sans communication efficace, les employés deviennent plus solidaires de leur service que de l'entreprise, affectant leur prise de décision et leur productivité.

Finalement, cela nuit également aux objectifs généraux de l'organisation. Par conséquent, pour qu'une organisation fonctionne efficacement, un bon gestionnaire doit être capable de communiquer à ses employés ce que l'on attend d'eux.

Vous devez également vous assurer que les employés sont informés des politiques de l'entreprise et de tout changement futur.

Par conséquent, les gestionnaires doivent mettre en place un conduit régulier efficace pour optimiser la productivité des travailleurs afin d'assurer le bon fonctionnement de l'organisation.

Les types

Conduits réguliers formels

Un canal régulier officiel transmet des informations telles que les objectifs, les politiques et les procédures d'une organisation. Les messages de ce type de canal régulier suivent une chaîne de commandement.

Cela signifie que les informations circulent d'un gestionnaire à ses subordonnés et qu'ils transmettent à leur tour les informations au niveau supérieur du personnel.

Conduits réguliers informels

Dans un environnement de travail formel, il existe toujours un réseau de communication informel. Le réseau hiérarchique strict de la communication formelle ne peut pas fonctionner efficacement seul. Par conséquent, il existe un autre conduit régulier en dehors de ce réseau.

Bien que ce type de canal régulier puisse perturber la chaîne de commandement, un bon gestionnaire doit trouver un juste équilibre entre le canal régulier formel et informel.

Conduits réguliers non officiels

Parfois, la communication qui a lieu au sein d'une organisation est interpersonnelle. Si le procès-verbal d'une réunion peut être un sujet de discussion entre les employés, le sport, la politique et les émissions de télévision font également partie de leurs conversations.

Une conduite régulière non officielle dans une organisation est comme un «club». C'est à travers le club que les rumeurs circulent. Les participants au club forment des groupes, ce qui se traduit par des amitiés en dehors de l'organisation.

Les informations qui circulent dans le club sont très exagérées et peuvent provoquer une alarme inutile auprès des employés. Un bon gestionnaire doit avoir accès aux informations qui circulent dans ce canal régulier non officiel et doit prendre des mesures positives pour éviter que de fausses informations ne circulent.

Face à face

La communication en face à face ou personnelle est l'un des canaux réguliers les plus efficaces pouvant être utilisés au sein d'une organisation.

La présence physique, le ton de la voix et les expressions faciales aident les destinataires d'un message à mieux l'interpréter.

C'est le meilleur canal à utiliser pour les messages complexes ou chargés d'émotion. Il permet l'interaction entre le locuteur et les destinataires pour lever toute ambiguïté.

Communication téléphonique

Un canal régulier de communication téléphonique doit être utilisé lorsqu'un message privé ou plus complexe doit être transmis à un individu ou à un petit groupe.

Certaines personnes au sein d'une organisation peuvent choisir d'utiliser ce canal pour économiser le temps et les efforts de coordination d'une réunion en face à face.

Communication électronique

Les canaux réguliers de communication électronique englobent le courrier électronique, Internet, l'intranet et les plateformes de médias sociaux.

C'est une méthode de communication moins personnelle, mais efficace. Lors de l'utilisation de ce canal, il faut veiller à créer des messages clairement et à éviter l'utilisation de sarcasme et d'insinuations, à moins que le message ne l'exige spécifiquement.

Messages écrits

La communication écrite doit être utilisée lorsqu'un message ne nécessitant pas d'interaction doit être communiqué à un employé ou à un groupe.

Les politiques, lettres, notes, manuels, avertissements, avis et annonces sont tous des messages qui fonctionnent bien pour cette conduite régulière.

Exemples

- Un exemple de conduit régulier officiel est le bulletin d'information d'une entreprise, qui donne aux employés et aux clients une idée claire des objectifs et de la vision de l'entreprise.

- Le transfert d'informations avec mémos, rapports, instructions et réunions programmées dans la chaîne de commandement sont également des voies régulières formelles.

- Un business plan, une enquête de satisfaction client, des rapports annuels, des réunions de revue sont des conduites formelles régulières.

- Un exemple de conduite informelle régulière est l'heure du déjeuner dans la cafétéria ou la salle à manger de l'organisation. Ici, dans une ambiance détendue, les échanges entre collaborateurs sont encouragés.

- Les gestionnaires qui se promènent dans l'usine et les bureaux, adoptant un comportement amical pour traiter les demandes des employés, sont également des exemples de conduits informels réguliers.

- Les cercles de qualité, le travail d'équipe et les différents programmes de formation sont en dehors de la chaîne de commandement; par conséquent, ils entrent dans la catégorie des canaux informels réguliers.

- Les rassemblements sociaux entre employés sont un exemple de conduite régulière non officielle.

Références

1. Ressources humaines (2016). Types de canaux de communication. Tiré de: losrecursoshumanos.com.
2. Oneil Williams (2018). Quels sont les canaux de communication au sein d'une organisation? Petite entreprise - Chron. Tiré de: chron.com.
3. Tutoriels Point (2018). Canaux de communication. Tiré de: tutorialspoint.com.
4. Défi de gestion (2018). Canaux de communication. Tiré de: mangementchallenge.weebly.com.
5. Julieth Herrera Lopez (2015). Conduite régulière dans une organisation. Tiré de: conduitregularjh.blogspot.com.