COMMUNICATION INTERPERSONNELLE: CARACTÉRISTIQUES, BARRIÈRES, TYPES, EXEMPLES - PSYCHOLOGIE - 2025

La communication interpersonnelle est un processus par lequel deux personnes ou plus partagent des informations, des significations, des émotions ou des idées entre elles. Cet échange peut se faire à la fois verbalement et non verbalement, et en général on considère qu'il doit être effectué en personne.

Le processus de communication interpersonnelle comprend toutes sortes de processus et d'éléments, et ne se limite pas seulement à ce qui est dit, mais a également à voir avec la façon dont il est dit, le contexte et d'autres éléments qui ne sont pas si faciles à détecter à l'œil nu.. En fait, la plupart des communications interpersonnelles sont considérées comme non verbales.

La communication interpersonnelle se produit entre deux personnes ou plus

Contrairement à ce que cela peut paraître au premier abord, la communication interpersonnelle est un processus qui se produit en permanence, même lorsqu'il n'y a pas d'échange conscient d'informations de la part des personnes impliquées. Les experts considèrent que dès que nous sommes en présence d'un autre individu, nous commençons à communiquer indirectement avec lui.

Parmi les éléments inclus dans le processus de communication interpersonnelle figurent la posture, l'expression du visage, les mouvements, le ton de la voix et la proxémie (la distance entre les interlocuteurs). Grâce à tous ces facteurs, nous pouvons tirer des conclusions sur la personnalité, l'état émotionnel ou les intentions de l'autre personne.

Caractéristiques de la communication interpersonnelle

- Se produit à tout moment

L'un des concepts les plus importants à comprendre sur la communication interpersonnelle est que chaque fois qu'il y a plus d'une personne présente, ce processus a lieu. Il en est ainsi même si aucun des interlocuteurs n'est au courant de ce qui se passe.

Les êtres humains sont des animaux extrêmement sociaux. Notre cerveau est programmé pour interpréter toutes les informations qui nous parviennent de notre environnement liées à d'autres personnes, de manière à pouvoir prédire leur comportement et comprendre la meilleure façon d'agir dans chaque situation.

- A une forte composante non verbale

En psychologie sociale, on considérait traditionnellement qu'entre 80 et 90% des informations échangées dans la communication interpersonnelle se faisaient de manière non verbale, à travers des gestes, des expressions, des postures et des tons de voix.

Bien que ces chiffres soient aujourd'hui mis en doute, la théorie la plus largement acceptée reste que la plupart des communications ne concernent pas la parole.

Les études modernes de neuroimagerie nous ont permis de découvrir qu'une grande partie de notre cerveau est spécialisée dans la détection et l'interprétation de données issues du langage non verbal, des proxémies, du ton de la voix ou de ses inflexions.

- Comprend tous les éléments de la communication traditionnelle

Dans l'étude de la communication, ce phénomène est normalement considéré comme incluant une série d'éléments fondamentaux, sans lesquels il ne peut pas se produire directement. Ces éléments sont les suivants:

- Message. Ce sont les informations qui sont transmises, que ce soit volontairement ou involontairement.

- Émetteur. C'est la personne qui transmet le message.

- Destinataire. Qui reçoit les informations transmises par l'émetteur.

- Canal. Le canal est le support par lequel le message est transmis. Dans la communication interpersonnelle, normalement le canal est la parole, en plus des éléments visuels et auditifs détectés par le récepteur.

- Code. Il s'agit de la langue dans laquelle le message est exprimé. Dans le cas de la communication interpersonnelle, elle peut impliquer des éléments tels que les langues parlées, mais aussi des signes et autres éléments similaires.

- Le contexte. La communication se produit toujours dans un certain contexte, et cela en influence tous les autres éléments. Dans le cas de la communication interpersonnelle, le contexte le plus important est le type de relation entre les interlocuteurs.

- Produit des effets sur tous les participants

L'une des caractéristiques les plus importantes de la communication interpersonnelle est qu'elle a toujours un effet à la fois sur l'expéditeur et le destinataire. Les gens sont prêts à répondre à d'autres individus chaque fois qu'ils sont présents, et ce type de communication affecte nos émotions, nos pensées et notre façon d'agir.

D'autre part, l'effet de la communication interpersonnelle est réciproque, de telle sorte que l'expéditeur a une influence sur le récepteur et vice versa. Ainsi, ce phénomène est l'un des piliers des relations humaines, et l'un de ceux qui nous affectent le plus sur le plan émotionnel, cognitif et personnel.

Barrières

Parmi les éléments de communication, l'un des plus importants est la présence de distorsions ou d'obstacles dans le processus. Ces phénomènes entravent la transmission d'informations entre les parties concernées, et peuvent même empêcher le processus de se dérouler dans certains cas.

La communication interpersonnelle est l'un des types les plus complexes, il existe donc de nombreux obstacles différents qui peuvent affecter le processus. La plupart d'entre eux sont liés au canal, au code ou au message lui-même. Nous verrons ici quelques-unes des plus courantes.

- Barrières dans le canal

Les barrières de canal ont généralement à voir avec des obstacles physiques qui empêchent le message d'être transmis correctement. Dans la communication interpersonnelle, par exemple, la présence de beaucoup de bruit ambiant peut rendre beaucoup plus difficile d'entendre ce que dit l'interlocuteur, de telle sorte qu'une partie de l'information est perdue.

Dans le cas de la communication interpersonnelle en ligne, il peut y avoir de nombreux autres types de barrières de canal. Parmi les plus courantes, on trouve des pannes de réseau dans le cas d'interlocuteurs communiquant sur Internet, ou le crash de l'application à travers laquelle les informations sont transmises.

- Barrières dans le code

Les barrières du code sont parmi celles qui affectent le plus la transmission de l'information. Le plus courant est l'utilisation de langues différentes par les interlocuteurs, car s'ils ne partagent pas une langue, il est beaucoup plus compliqué pour deux personnes de communiquer correctement.

Cependant, ce problème n'est pas le seul qui peut agir comme une barrière dans votre code. Par exemple, certaines personnes peuvent avoir de sérieuses difficultés à lire le langage corporel ou émotionnel d'autres personnes, de sorte qu'elles ne partagent pas le code avec leurs interlocuteurs et perdent une grande partie des informations qu'elles reçoivent.

- Obstacles dans le message

Enfin, les barrières du message sont celles qui affectent directement les informations qui sont transmises. Dans le cas de la communication interpersonnelle, elles ont généralement à voir avec l'expression orale, mais comme dans le cas précédent, elles peuvent également être liées à d'autres éléments de celle-ci, comme le langage corporel.

Types de communication interpersonnelle

Dans la communication interpersonnelle, il existe principalement trois types: verbale, non verbale et virtuelle. Ensuite, nous étudierons en quoi chacun d'eux consiste.

- Communication verbale

La communication verbale consiste en la transmission d'informations par l'utilisation d'un langage parlé ou parfois écrit. Grâce à lui, toutes sortes de messages peuvent être envoyés, bien que sa fonction principale soit de transmettre des données pures entre plusieurs personnes.

On calcule que dans un contexte de communication normal, la partie verbale ne forme qu'environ 7% de toutes les informations qui sont transmises entre le récepteur et l'expéditeur. Cependant, même ainsi, c'est un élément fondamental pour pouvoir générer des messages compréhensibles qui nous permettent de fonctionner dans la société.

- La communication non verbale

L'autre côté de la médaille est la communication non verbale. Cela inclut un grand nombre d'éléments différents, tels que le ton de la voix, les gestes du visage, le langage corporel, la proxémie ou le contact physique. De nombreux experts estiment que la grande majorité de la communication se fait à ce niveau, souvent inconsciemment.

La communication non verbale est principalement utilisée pour transmettre des informations sur l'état et les émotions de l'interlocuteur. Le récepteur peut interpréter et prédire son comportement en utilisant ce type de communication, ce qui le rend très utile dans presque tous les contextes.

- Communication virtuelle

Le dernier type de communication interpersonnelle qui existe est virtuelle, c'est-à-dire une communication qui ne se fait pas en face à face mais à travers l'utilisation d'un certain type de technologie de l'information. Bien que certains experts considèrent qu'il ne peut pas être classé comme faisant partie de ce phénomène, la vérité est qu'il est de plus en plus courant d'utiliser cette méthode d'échange d'informations comme outil principal.

Importance

Les êtres humains sont des animaux extrêmement sociaux. Pour cette raison, la communication interpersonnelle est l'un des outils les plus importants de notre vie quotidienne, en mettant particulièrement en évidence la capacité de parler.

Grâce à la communication interpersonnelle, nous sommes en mesure d'influencer notre environnement, de prédire le comportement des autres et de comprendre ce qui se passe autour de nous. Pour cette raison, une grande partie de notre temps est consacrée à l'utilisation de cet outil et au perfectionnement de sa prise en main.

Exemples

Comme nous l'avons déjà vu, la communication interpersonnelle se produit de différentes manières et à plusieurs niveaux. Ainsi, une conversation au sein d'un groupe peut être un bon exemple de ce phénomène, mais aussi un simple regard, un SMS, ou encore un câlin ou une caresse entre des personnes proches.

Références

1. "Qu'est-ce que la communication interpersonnelle?" dans: Compétences dont vous avez besoin. Récupéré le: 8 mars 2020 sur Skills You Need: skillsyouneed.com.
2. "Communication interpersonnelle" dans: Businesstopia. Récupéré le: 8 mars 2020 sur Businesstopia: businesstopia.net.
3. "Communication interpersonnelle: définition, importance et compétences indispensables" dans: Smarp. Récupéré le 8 mars 2020 sur Smarp: blog.smarp.com.
4. "Communication interpersonnelle" dans: Théorie de la communication. Récupéré le 8 mars 2020 sur Communication Theory: communicationtheory.org.
5. "Communication interpersonnelle" dans: Wikipedia. Récupéré le: 8 mars 2020 sur Wikipedia: en.wikipedia.org.