- Caractéristiques de la communication directe
- - L'honnêteté est valorisée par-dessus tout
- - Les sentiments de l'autre ne sont pas pris en compte
- - Nécessite un accord mutuel
- Types de communication directe
- Communication individuelle directe
- Communication culturelle directe
- Avantages et inconvénients
- Exemples
- Références
La communication directe est une méthode de transmission dans laquelle la personne expose clairement ses pensées, idées, opinions, sentiments et émotions. Quand cela se produit, les interlocuteurs savent parfaitement ce qui se passe à tout moment, et il n'y a pas de messages cachés ou d'intentions cachées entre eux.
La communication directe est très typique de certaines cultures, comme celle occidentale, qui valorisent l'honnêteté et la clarté avant tout. Elle contraste avec la communication indirecte, dans laquelle l'accent est mis sur le bien-être de tous les interlocuteurs et donc l'honnêteté du message joue un rôle plus secondaire.
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Bien que les deux types de communication puissent présenter à la fois des avantages et des inconvénients, la communication directe est généralement considérée comme beaucoup plus efficace pour maintenir des relations de qualité et atteindre des objectifs dans lesquels d'autres personnes sont impliquées. C'est pourquoi les psychologues sociaux ont étudié en profondeur comment promouvoir et améliorer cette capacité.
La communication directe est le moyen le plus efficace pour résoudre des problèmes, proposer des solutions et trouver des alternatives dans des situations complexes. Inversement, cacher des informations ou les transmettre indirectement peut considérablement entraver la capacité des parties impliquées à répondre à un défi.
Caractéristiques de la communication directe
- L'honnêteté est valorisée par-dessus tout
La caractéristique la plus importante de la communication directe est la valeur qui est accordée à l'honnêteté dans la transmission de l'information. Lorsqu'une personne adopte ce modèle communicatif, elle s'attache à échanger des messages les plus véridiques possible avec son interlocuteur, de manière à comprendre au maximum ce qui se passe.
Cela contraste avec ce qui se passe dans le style de communication indirecte, dans lequel l'accent est principalement mis sur le maintien du bien-être émotionnel de toutes les personnes impliquées. En conséquence, les personnes qui adoptent ce style ont tendance à cacher des informations et à déformer leur message pour éviter les confrontations et les problèmes.
- Les sentiments de l'autre ne sont pas pris en compte
L'une des principales conséquences de mettre l'honnêteté et la clarté du message avant tout est que les interlocuteurs doivent assumer la responsabilité de leurs propres sentiments.
Dans de nombreuses occasions, ce qui est communiqué dans un scénario de communication directe n'est pas agréable, en particulier lorsqu'il s'agit d'un problème ou d'une crise.
Pour cette raison, dans la communication directe, il est généralement supposé que chacun des interlocuteurs est responsable de gérer ses sentiments et d'accepter la réalité de chaque situation. Pour les personnes non habituées à ce style de communication, ceux qui l'utilisent peuvent sembler grossiers ou désagréables.
En fait, les personnes issues de cultures dont le style de communication est principalement direct ont souvent la réputation d'être désagréables, sèches ou coupantes. Au contraire, ceux qui appartiennent à une culture moins conflictuelle ont tendance à être plus concernés par les sentiments de leur interlocuteur que par la réalité d'une situation spécifique.
- Nécessite un accord mutuel
L'un des principaux problèmes avec le style de communication directe est qu'il nécessite la collaboration de toutes les parties concernées pour qu'il fonctionne correctement. Si un seul des interlocuteurs cache des informations ou ne transmet pas ce qu'il pense, il est impossible que les canaux de communication restent ouverts.
D'autre part, toutes les personnes impliquées dans un processus de communication de ce style doivent écouter activement ce que leurs interlocuteurs leur transmettent. Ne pas le faire pourrait entraîner des malentendus et des problèmes allant à l'encontre de ce que l'on attend de ce style de partage d'informations.
Types de communication directe
La communication directe peut survenir pour deux raisons différentes. D'une part, une personne peut décider de l'adopter individuellement, même si les individus qui l'entourent optent pour un style plus indirect. D'un autre côté, une culture bien équilibrée peut encourager l'utilisation de cette forme d'échange d'informations.
Communication individuelle directe
Même dans les cultures les plus collectivistes et indirectes de la planète, il y a des gens qui valorisent l'honnêteté au-dessus des sentiments des autres. Normalement, cela se produit parce qu'ils ont une série de valeurs ou de croyances personnelles qui les amènent à aller à l'encontre de ce que pensent la majorité des personnes qui les entourent.
Dans le même temps, dans les cultures collectivistes, il est également possible de trouver des institutions ou des organisations qui utilisent principalement un style de communication directe. Cependant, ceux-ci sont généralement rejetés par la société dans laquelle ils se trouvent.
Communication culturelle directe
L'adoption régulière d'un style de communication plus ou moins direct est l'un des facteurs qui différencie le plus certaines cultures des autres.
La recherche montre que certaines sociétés favorisent l'échange honnête d'informations, quelle que soit la sévérité du message, tandis que d'autres préfèrent prendre soin des émotions de leurs citoyens.
Ainsi, des cultures telles que le russe ou l'américain obtiennent de très bons niveaux de communication directe, tandis que d'autres comme le latin ou l'asiatique sont de l'autre côté de l'échelle.
Avantages et inconvénients
Le principal avantage de la communication directe est que lors de son utilisation, il est beaucoup plus facile de résoudre toutes sortes de problèmes, car les parties impliquées ont toutes les informations sur ce qui se passe à tout moment.
De cette manière, utiliser ce style de communication est essentiel en temps de crise, voire pour maintenir le fonctionnement d'entités telles qu'une entreprise, une communauté ou encore une relation ou une amitié.
D'autre part, pour pouvoir utiliser correctement la communication directe, il est nécessaire que toutes les personnes impliquées soient disposées à être honnêtes et à prendre en charge leurs émotions. Si cette exigence n'est pas remplie, les conséquences les plus courantes incluent l'apparition de conflits, des sentiments blessés et des tensions entre les interlocuteurs.
Exemples
- Une femme dit à son partenaire qu'elle n'est pas contente de lui, afin de résoudre leurs problèmes en travaillant ensemble.
- Un patron dit à son employé qu'il doit changer d'attitude ou il pourrait être renvoyé.
- Les membres d'un groupe d'amis parlent à l'un des membres pour exprimer leur inquiétude au sujet de certaines des décisions qu'il a prises ces derniers temps.
Références
- "Communication directe" dans: étude. Récupéré le: 10 mars 2020 sur Study: study.com.
- "Communication directe" dans: Good Therapy. Récupéré le 10 mars 2020 sur Good Therapy: goodtherapy.org.
- "Communication directe - grossière ou efficace?" dans: Social Climber Pro. Récupéré le: 10 mars 2020 sur Social Climber Pro: socialclimberpro.com.
- "Styles de communication directe et indirecte" dans: Linkedin. Récupéré le 10 mars 2020 sur Linkedin: linkedin.com.
- «Communication directe vs. Communication indirecte »dans: Watershed Associates. Récupéré le 10 mars 2020 sur Watershed Associates: Watershedassociates.com.