- caractéristiques
- Planification des tâches inclusive
- Une communication plus claire
- Capacité à maximiser le potentiel
- Système de communication ascendant
- avantage
- Désavantages
- Exemples
- Entreprise de magasin de conteneurs
- Références
La communication ascendante, employé à direction est un système de communication qui encourage les employés au bas de la hiérarchie d'une organisation à transmettre des informations à ceux qui sont au-dessus d'eux.
Les employés au bas de la structure organisationnelle ont souvent une perspective inestimable qui peut être capitalisée en communiquant avec ceux qui peuvent agir en conséquence.
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La communication ascendante fournit des informations sur les besoins, les valeurs, les perceptions et les opinions des employés. Cela aide les organisations à sélectionner et à adapter leurs programmes et politiques pour répondre aux besoins spécifiques de leurs employés.
Il permet aux gestionnaires de communiquer les objectifs grâce à la planification des jalons, et les membres de l'équipe sont encouragés à créer les étapes nécessaires pour atteindre ces jalons par eux-mêmes.
La communication joue un rôle clé dans le succès de tout programme ou politique en milieu de travail et sert de fondement à des types de pratiques de travail psychologiquement saines.
caractéristiques
La communication ascendante est un processus dans lequel les membres de l'équipe de travail sont invités à participer à chaque étape du processus de gestion.
La manière dont les tâches seront exécutées dépendra des équipes de travail, et c'est pourquoi elles se sentent impliquées dans le développement du projet.
Planification des tâches inclusive
La caractéristique la plus importante est l'influence de tous les membres de l'équipe sur la manière et le moment où les tâches seront terminées.
La logique est que quelqu'un qui est étroitement impliqué dans un certain domaine sera en mesure de mieux estimer ce qui doit être fait et combien de temps cela prendra. Cela conduit à une meilleure approximation des échéances et des jalons les plus importants du projet.
Une communication plus claire
Une communication solide avec les membres de l'équipe est un must absolu. Cela nécessite un niveau élevé de confiance et de confort.
Tous les membres de l'équipe ne sont peut-être pas assez confiants pour s'exprimer devant un groupe. Cependant, pour assurer le succès de la communication ascendante, toutes les personnes impliquées doivent être en mesure de contribuer au plan du projet.
Capacité à maximiser le potentiel
Chaque collaborateur peut aider son manager en lui faisant connaître sa propre opinion sur ses capacités.
Cela permet à un gestionnaire de tirer parti de ressources dont il n'avait peut-être pas pleinement conscience, maximisant ainsi la productivité de son équipe.
Système de communication ascendant
Il permet aux employés de base d'une organisation d'avoir une voix dans les décisions qui affectent leur vie professionnelle. Consiste en:
- Établir et superviser des systèmes de retour d'information qui acheminent la communication directement vers les niveaux appropriés de l'organisation. Ainsi, tout le monde peut être entendu. Ensuite, facilitez les réponses à cette communication en temps opportun.
- Les canaux de communication peuvent être: des sondages auprès des employés, des boîtes à suggestions, des assemblées avec les travailleurs, des réunions individuelles ou en petits groupes avec les gestionnaires et une culture organisationnelle qui prend en charge une communication ouverte et bidirectionnelle.
- Préparer les membres de l'équipe de travail qui ont des réserves à faire des suggestions et des commentaires aux supérieurs directs. Préparez également la direction à favoriser une culture de communication ouverte.
- Développer des systèmes pour mesurer la manière dont les informations sont reçues, interprétées et exécutées par les employés. Mesurez également comment cette meilleure communication a aidé l'organisation à atteindre des objectifs spécifiques.
- Identifier de nouvelles façons d'améliorer la communication, à la fois dans les canaux et dans le contenu, à la suite des commentaires.
avantage
- Il permet de prendre des décisions avec un ensemble de connaissances beaucoup plus large. Au fur et à mesure que chaque membre de l'équipe est impliqué, ils apportent leurs propres connaissances et leur expérience unique dans les tâches à accomplir.
- Il permet à tous les niveaux de l'organisation de faire partie du processus, aidant ainsi chacun à ressentir une part importante de l'objectif.
- Aide à renforcer la motivation et à améliorer la productivité. Les employés sont plus ouverts au travail et travaillent plus dur pour atteindre les buts et objectifs de la manière qui leur convient le mieux.
- Permet d'utiliser les talents de tous les employés. Un employé de niveau inférieur peut avoir une perspective unique sur la façon de résoudre un problème commun.
Désavantages
- Permettre à tous les employés de participer à la prise de décision présente des difficultés potentielles. La participation au processus peut gêner les employés et les amener à suggérer trop d'idées non testées.
- Avec trop d'informations, les gestionnaires peuvent avoir plus de mal à trouver un plan efficace pour atteindre les objectifs. Cela peut conduire à l'incapacité de choisir un plan et de s'y tenir, ou de modifier constamment les processus et les objectifs.
- La planification d'un projet prend plus de temps, car davantage de parties prenantes doivent être impliquées.
- Dans un environnement hautement concurrentiel, les employés peuvent ne pas séparer complètement leur ego de l'objectif plus large. Cela pourrait créer des divisions importantes entre les employés et les équipes. De même, d'éventuels conflits qui pourraient avoir un effet négatif sur la productivité.
Exemples
De plus en plus d'entreprises utilisent le style de communication ascendant dans leur travail quotidien. Des entreprises comme le New York Times, Ernst & Young et IBM mettent en œuvre des éléments de ce style de communication dans leur hiérarchie.
Chacune de ces entreprises propose des méthodes uniques pour impliquer les salariés à tous les niveaux du processus décisionnel.
Entreprise de magasin de conteneurs
Après 10 ans d'activité, la société Container Store a ouvert un nouveau magasin à Houston.
Les ventes ont dépassé les attentes, créant le besoin immédiat de communiquer plus clairement les valeurs de l'entreprise, afin de soutenir la prise de décision des nouveaux employés. De plus, ces valeurs n'étaient pas entièrement définies.
Alors Kip Tindell, président de l'entreprise, a réuni tous les employés du magasin de Houston. Réuni chez le gérant du magasin, Tindell a ouvert une conversation franche. De cette façon, il a partagé les idées qu'il avait sur ses grands principes et valeurs, qu'il avait choisis depuis le lycée.
Ces idées ont été accueillies positivement et finalement affinées par ses employés, dans ce que l'entreprise a appelé ses «principes fondamentaux». Ces valeurs restent essentielles au succès du Container Store.
Si Tindell avait simplement repris ses principes et les avait collés sur les murs des magasins, vous pourriez parier que l'adhésif au cœur du succès de la culture Container Store ne serait pas aussi fort.
Engager les employés dans une conversation ouverte et honnête leur a donné l'occasion de s'engager davantage à agir conformément aux valeurs clés.
Références
- Baker (2018). De bas en haut. Tiré de: bakerbrand.com.
- Éléments d'IC (2018). Communication ascendante. Tiré de: elementsofic.com.
- Micah Harper (2015). De haut en bas vs. Styles de gestion ascendants. Université de Touro dans le monde. Tiré de: tuw.edu.
- Clarizen (2018). Cinq choses à savoir sur la stratégie ascendante. Tiré de: clarizen.com.
- Stacey Smith (2015). Communications avec les employés: plus que des communications descendantes. Institut des relations publiques. Tiré de: instituteforpr.org.
- Association américaine de psychologie (2018). Le rôle de la communication. Tiré de: apaexcellence.org.