CHAÎNE DE COMMANDEMENT D'UNE ENTREPRISE: CARACTÉRISTIQUES ET EXEMPLES - DUDAS - 2025

La chaîne de commandement d'une entreprise fait référence aux différents niveaux de commandement au sein d'une organisation. Cela commence par le poste le plus élevé, tel que le PDG ou le propriétaire de l'entreprise, et se dirige vers les travailleurs à la chaîne.

Les entreprises créent une chaîne de commandement pour que les instructions descendent et que les rapports remontent, en fournissant un superviseur à chaque niveau de travailleurs.

Source: pixabay.com

Dans une structure organisationnelle, la chaîne de commandement fait référence à la hiérarchie des relations hiérarchiques d'une entreprise, du bas vers le haut d'une organisation, qui doit répondre à qui.

La chaîne de commandement établit non seulement la responsabilité, mais établit les lignes d'autorité et le pouvoir de décision d'une entreprise.

Une chaîne de commandement appropriée garantit que chaque service, poste et tâche a une personne pour assumer la responsabilité du rendement.

caractéristiques

Chaque entreprise a une structure organisationnelle différente, qui se traduit par sa chaîne de commandement. La hiérarchie d'une entreprise commence par le président au sommet. Après le président sont les vice-présidents et les employés de la haute direction qui relèvent directement du président.

Ensuite, il y a les chefs de service et les superviseurs, qui rapportent aux cadres supérieurs.

Enfin, les agents de ligne arrivent, qui rendent compte à leurs superviseurs et chefs de service respectifs. Tous les employés reconnaissent la structure de l'entreprise lorsqu'il existe une chaîne de commandement.

-Niveaux de gestion

La haute direction

Ils sont en charge de la performance globale et de la santé de l'entreprise, contrôlant et supervisant l'ensemble de l'organisation. Ce sont eux qui établissent les buts, les objectifs et la mission de l'entreprise.

Les cadres supérieurs passent la majeure partie de leur temps à planifier et à prendre des décisions, analysant constamment l'environnement commercial à la recherche d'opportunités et de menaces. Parmi ses fonctions figurent:

- Établir les buts et objectifs de l'entreprise.

- Analysez l'environnement externe.

- Planifiez stratégiquement et prenez des décisions.

Cadres intermédiaires

Ils sont responsables de la réalisation des objectifs fixés par la haute direction, du développement et de la mise en œuvre des activités.

Ils supervisent les supérieurs hiérarchiques et s'assurent qu'ils exécutent correctement les activités proposées. Parmi ses fonctions figurent:

- Informer la haute direction.

- Superviser les supérieurs hiérarchiques.

- Attribuer des ressources.

- Concevoir, développer et mettre en œuvre des activités.

Responsables hiérarchiques

Ils sont chargés de superviser les employés et de coordonner leurs activités quotidiennes. Ils doivent s'assurer que le travail effectué par leurs employés est conforme aux plans établis par la haute direction pour l'entreprise. Certaines de ses tâches sont:

- Informer les cadres intermédiaires.

- Superviser les employés.

- Organisez des activités.

- Impliquez-vous dans les opérations commerciales courantes.

-Importance pour un réalisateur

Bien que la plupart des cadres supérieurs n'interagissent généralement pas avec les opérations opérationnelles, ils doivent également rester au courant de tout ce qui se passe dans l'entreprise.

Les gestionnaires doivent en particulier s'assurer que leurs idées et leurs objectifs sont correctement exécutés et délégués à travers la chaîne de commandement.

Avantages et inconvénients

-Avantage

Responsabilité

Le fait d'avoir différents secteurs d'activité peut améliorer la responsabilité en donnant à chacun une responsabilité différente. Chacun a ses propres tâches distinctes et son propre superviseur pour les responsabiliser.

Efficacité

Une chaîne de commandement fonctionnelle contribue à améliorer l'efficacité lors de la communication avec les travailleurs. En conséquence, cela les aide à améliorer le flux de travail et à affiner leurs méthodes de gestion.

Clarté

Avoir une bonne structure commerciale rend la chaîne de commandement très claire. De plus, cela permet à chacun de savoir quelles décisions il est autorisé à prendre et celles qui doivent être présentées à ses supérieurs.

Motivation de l'employé

Les entreprises qui ont une chaîne de commandement claire créent un environnement sans incertitude ni chaos. Cela améliore la motivation des travailleurs, entraînant une productivité élevée et un faible taux de rotation des employés.

Spécialisation

En permettant aux employés de se concentrer sur des domaines fonctionnels spécifiques, vous pouvez créer des groupes de spécialistes, qui ont ainsi un fort impact sur les fonctions de l'entreprise.

-Désavantages

Lorsque l'information est disponible partout, un ordre hiérarchique qui garantit la communication des décisions et des informations nécessaires aux différents niveaux d'employés est inutile.

Le besoin de décisions plus rapides et de flexibilité dans un environnement de travail dynamique oblige les employés à communiquer directement avec tous les niveaux de l'entreprise.

Il n'est pas acceptable d'attendre plusieurs jours que le patron soit disponible lorsque les besoins d'un client ne sont pas satisfaits ou que le travail d'un employé est retardé. L'employé doit pouvoir parler au patron de son patron, ou au président, ou prendre la décision par lui-même.

Si vous souhaitez développer des employés capables de répondre immédiatement aux besoins des clients, les employés doivent être en mesure d'obtenir des informations immédiates et de prendre des décisions sans supervision, pour répondre à ces besoins en temps opportun.

Les emplois ne sont plus définis de manière rigide et les perspectives actuelles exigent la responsabilisation des employés, leur autorité et leur autonomie pour prendre des décisions proches du besoin de les prendre.

Exemples

Voici des exemples de cadres supérieurs: le conseil d'administration, le chef de la direction (PDG), le chef des finances (CFO), le chef de l'exploitation (COO), le président et le vice-président.

Quelques exemples de cadres intermédiaires sont: les directeurs généraux, les directeurs de département, le directeur des opérations, le directeur de division, le directeur de succursale et le directeur de division.

Les exemples d'un supérieur hiérarchique comprennent les suivants: chef de service, contremaître, chef de bureau, chef de section, chef d'équipe et superviseur.

Cas de la société ABC

ABC est une entreprise qui possède des magasins de fournitures de bureau. Les employés du magasin sont constamment critiqués pour avoir été impolis et impolis envers les clients, ce qui conduit finalement les gens à choisir d'acheter des fournitures de bureau ailleurs.

Cela peut affecter directement les revenus de l'entreprise et, par conséquent, les projections du directeur.

Un bon cadre supérieur devrait de temps à autre vérifier si ses cadres inférieurs exécutent correctement leurs tâches, pour éviter que de tels problèmes ne se produisent.

Conseil: vous devez traverser le comptoir du magasin ou dans l'usine au moins toutes les une à deux semaines. Vous devez connaître les personnes qui traitent avec les clients ou qui fabriquent un produit.

Ils dévoileront également les secrets que les cadres moyens et supérieurs ne diront pas ou ne sauront tout simplement pas.

Références

1. Le CFO stratégique (2018). Chaîne de commande. Tiré de: Strategiccfo.com.
2. Sophie Johnson (2018). Chaîne de commandement dans la structure organisationnelle. Petite entreprise - Chron. Tiré de: smallbusiness.chron.com.
3. Susan M. Heathfield (2018). Comprendre la chaîne de commandement. Les carrières d'équilibre. Tiré de: thebalancecareers.com.
4. Jane Smith (2018). Chaîne de commandement dans la structure organisationnelle. Bizfluent. Tiré de: bizfluent.com.
5. Dictionnaire des affaires (2018). Chaîne de commande. Tiré de: businessdictionary.com.