30 TYPES DE COMMUNICATION ET LEURS CARACTÉRISTIQUES (EXEMPLES) - PSYCHOLOGIE - 2025

Les types de communication sont tous ces moyens par lesquels certaines informations peuvent être transmises. Il existe un grand nombre de classifications possibles, en fonction de variables telles que le nombre d'interlocuteurs, le type de canal utilisé pour transmettre le message, ou l'intention de la communication.

Connaître et comprendre les types de communication qui existent est nécessaire pour comprendre toutes les possibilités que nous avons lors de la transmission de certaines informations. En outre, chacun de ces moyens nécessite différentes compétences spécifiques, qui peuvent être formées pour devenir plus efficaces lors de la communication.

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Dans cet article, nous vous montrerons quels sont les types de communication les plus importants, classés selon différentes variables. De plus, nous expliquerons brièvement en quoi ils consistent, ainsi que des exemples de chacun d'eux pour vous permettre de mieux comprendre leurs différences.

Types de communication selon que le message est verbalisé ou non

L'une des premières classifications qui peuvent être faites dans les types de communication est l'utilisation de mots ou de moyens alternatifs pour transmettre un message. Sur cette base, nous pouvons distinguer trois types de communication: orale verbale, écrite verbale et non verbale.

Communication verbale orale

La communication verbale orale est caractérisée par l'utilisation de mots, de sons et d'expressions à voix haute pour transmettre un message. C'est l'une des principales formes de communication; Mais contrairement à ce que beaucoup d'entre nous pensent, les experts estiment qu'environ 15% seulement de notre communication appartient à cette catégorie.

Par exemple, lorsque nous avons une conversation avec une autre personne, les mots que nous utilisons feraient partie de la communication verbale orale. Cependant, tous les autres éléments de la situation (comme notre posture ou notre ton de voix) tomberaient dans d'autres catégories.

Pourtant, la communication verbale orale est toujours l'un des meilleurs moyens de transmettre des informations concrètes, car c'est le plus précis que nous pouvons utiliser.

Communication verbale écrite

Une autre façon de transmettre des données, des pensées ou des idées est l'écriture. Dans le monde moderne, une grande partie de la communication que nous utilisons au quotidien appartient à ce type. Ainsi, des actes tels que rédiger un message, lire un livre ou publier une publication sur un réseau social relèveraient de cette catégorie.

Lorsque nous communiquons verbalement par écrit, une grande partie des informations que nous transmettons oralement est perdue. En effet, nous ne pouvons qu'observer le message concret exprimé en mots, en laissant de côté d'autres éléments qui peuvent être égaux ou plus importants dans l'échange d'idées.

La communication non verbale

Dans cette classification, le dernier type de communication est celui qui concerne tous les éléments qui ne sont pas directement liés aux mots.

Lorsque nous avons une conversation, il existe de nombreux autres niveaux qui peuvent transmettre des idées, des pensées et des sentiments qui n'ont rien à voir avec le langage oral ou écrit.

Ainsi, par exemple, certains des éléments qui font partie de la communication non verbale sont le ton de la voix, la posture, le contact visuel ou la proximité avec notre interlocuteur (élément dit «proxémique»). On estime qu'environ 85% des échanges d'informations ont lieu à ce niveau.

En fonction du nombre et des caractéristiques des participants

Une autre des classifications les plus courantes des types de communication est celle qui concerne les personnes qui participent à l'échange d'informations. Ensuite, nous verrons les types les plus importants.

Communication individuelle

Ce type de communication n'a lieu qu'entre un expéditeur et un destinataire. Dans celui-ci, deux personnes échangent des informations directement entre elles, sans aucune prétention d'impacter des tiers ou un public éventuel. Certaines de ses caractéristiques sont qu'il est direct et en général plus efficace, mais il est aussi généralement plus lent.

Des exemples de communication individuelle impliqueraient des scénarios tels qu'une conversation entre deux personnes, un échange de messages privés via une application ou une communication par lettre ou par courrier électronique.

Communication collective

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La particularité de la communication collective par rapport à la communication individuelle est principalement l'intention de l'émetteur. Dans ce type d'échange d'informations, celui qui crée le message entend influencer non seulement un interlocuteur, mais plusieurs personnes à la fois.

Ces autres participants au processus de communication peuvent être à la fois des destinataires directs et des téléspectateurs de l'échange de messages. Ainsi, quelques exemples de communication collective pourraient inclure des conversations de groupe, mais aussi une diffusion en direct à la télévision ou une vidéo YouTube.

Communication intrapersonnelle

La communication intrapersonnelle est différente des autres types en ce sens que l'expéditeur et le destinataire sont la même personne. Cela se produit lorsqu'un individu se parle à lui-même, soit en interne (à travers des pensées et des images internes), à voix haute ou par écrit (comme avec un journal).

La communication intrapersonnelle se produit constamment et influence grandement notre comportement. Cependant, certains experts se demandent si elle peut vraiment être considérée comme une forme de transmission d'informations, puisqu'elle ne concerne qu'une seule personne.

La communication interpersonnelle

Ce type de communication serait le contraire de l'intrapersonnel. Dans celui-ci, la transmission d'informations se produit entre au moins deux individus. Il est important de noter qu'elle peut être à la fois individuelle et collective, selon le scénario spécifique dans lequel elle se produit.

Ainsi, par exemple, une conversation entre deux personnes serait un exemple de communication interpersonnelle individuelle; mais un groupe serait interpersonnel collectif.

Intragroupe

Ce type de communication se produit lorsque deux membres ou plus du même groupe échangent des informations ou des idées. En raison de divers effets psychologiques, les dynamiques qui se produisent lorsque les interlocuteurs appartiennent au même groupe sont très différentes de celles qui apparaissent dans d'autres cas.

Intergroupe

Contrairement à la catégorie précédente, la communication intergroupe se produit lorsqu'il y a un échange d'informations entre les membres de deux groupes différents. Ce style de communication se produit, par exemple, dans un débat, dans une négociation ou dans une salle de classe.

Selon la relation entre les groupes participants, la dynamique présente dans ce type de communication sera totalement différente dans chaque cas.

Communication de masse

Le dernier type de communication dépendant des participants est celui qui se produit lorsqu'un seul expéditeur transmet un message à un grand nombre de destinataires anonymes. La principale différence de ce style est que l'expéditeur ne sait pas vraiment à qui il s'adresse et qu'il n'a en principe aucune intention de recevoir une réponse.

Des exemples de communication de masse peuvent être un discours politique diffusé à la télévision, une publication sur un réseau social tel que Facebook, un article dans un journal ou la publication d'un livre.

Selon le canal utilisé

Dans l'ancien temps, le seul moyen de transmettre des informations était en face à face, verbalement ou non. Aujourd'hui, cependant, nous avons un grand nombre d'alternatives qui nous permettent de communiquer de manière beaucoup plus polyvalente.

Communication directe

La méthode de communication la plus traditionnelle, et l'une des plus utilisées encore aujourd'hui, est celle qui consiste à envoyer le message directement devant notre interlocuteur. Cela peut être fait en parlant ou en utilisant l'un des codes mentionnés ci-dessus, tels que les gestes ou l'écriture.

Ainsi, un exemple de communication écrite directe pourrait être l'échange de notes au sein d'une classe de lycée; et la version orale serait simplement une conversation face à face entre deux personnes ou plus.

Communication téléphonique

L'un des premiers moyens créés pour permettre la communication à distance était le téléphone. Bien qu'elle ne soit plus aussi populaire aujourd'hui qu'elle l'était, elle reste l'une des méthodes les plus utilisées pour échanger des informations avec des personnes qui ne sont pas physiquement présentes.

Parmi les caractéristiques de la communication téléphonique, nous constatons qu'elle permet de capturer une partie de l'information non verbale (comme le ton de la voix ou les inflexions), mais laisse de côté d'autres éléments tout aussi importants comme la posture ou l'expression du visage.

Communication écrite à distance

Nous avons déjà vu que certains types de communication écrite peuvent être considérés comme directs, à condition que les deux interlocuteurs partagent le même espace. Cependant, la plupart des échanges d’informations utilisant la langue écrite ont lieu à distance.

Dans cette catégorie, nous pourrions trouver, par exemple, des échanges de messages texte, mais aussi des écrits sur un blog ou dans un support imprimé tel qu'un journal ou une encyclopédie.

C'est un style de communication qui présente à la fois des avantages (tels que l'immédiateté et la possibilité de transmettre des informations à n'importe quelle partie du monde) et des inconvénients (ne comprend que la partie verbale du message).

Communication vidéo

La communication vidéo est la seule méthode autre que directe qui permet de transmettre des informations via deux canaux différents: visuel et auditif. Ainsi, bien qu'elle ne soit pas aussi complète que la communication en face à face, c'est l'une des options préférées de nombreuses personnes qui n'ont pas accès à cette modalité.

Dans la communication vidéo, nous pouvons trouver de nombreux styles différents: du sens unique, comme les films ou les séries télévisées, au bidirectionnel, qui comprend principalement les appels vidéo.

Communication à l'aide d'images fixes

Un style de communication qui n'est normalement pas envisagé est celui qui utilise uniquement des images fixes de tout type, sans aucune information verbale. Bien que ne transmettant pas autant de données que les autres styles, c'est une option que nous trouvons souvent dans notre quotidien.

Dans cette catégorie, on peut trouver des éléments aussi divers que l'utilisation de signaux visuels pour réguler le trafic et l'envoi de photographies via des applications de messagerie instantanée comme WhatsApp, ou le téléchargement d'images sur des réseaux sociaux comme Instagram.

Selon les sens impliqués

En raison de l'existence de cinq canaux sensoriels, les humains sont capables de transmettre et de recevoir des informations à la fois avec chacun d'eux séparément et par une combinaison de plusieurs ou de tous en même temps. En fonction de l'employé, les propriétés de communication varieront légèrement.

Communication visuelle

Ce style de communication implique la réception d'informations par la vue. Ainsi, il peut s'agir à la fois d'actes tels qu'une conversation en langue des signes, la lecture d'un livre ou d'un article, ou la contemplation d'une œuvre d'art telle qu'une sculpture ou un tableau.

De plus, des éléments aussi importants de la communication directe que le langage non verbal, la posture ou la proxémie sont détectés par la vue. En fait, le traitement d'image occupe une part disproportionnée de notre cerveau.

Communication auditive

La communication auditive implique la transmission et la réception d'informations en utilisant le sens de l'ouïe. Cette catégorie comprend tout type de conversation utilisant la parole, comme écouter un morceau de musique ou interpréter le bruit d'une voiture pour savoir qu'elle approche.

Bien que le sens de l'ouïe ne soit pas aussi prédominant chez l'homme que le visuel, c'est un canal qui a une grande importance dans notre vie de tous les jours.

Communication tactile

Le toucher, bien que moins important dans notre vie quotidienne que la vue ou l'ouïe, nous fournit des informations précieuses dans de nombreux types de situations.

Soit par contact physique avec un interlocuteur, soit en utilisant ce sens pour étudier n'importe quel élément de notre environnement, le toucher nous permet de communiquer plus efficacement.

Des exemples de communication tactile incluraient une caresse à un être cher, mais aussi une poignée de main qui nous permet de comprendre le caractère de notre interlocuteur, ou encore la lecture d'un texte en braille.

Communication olfactive

La transmission d'informations par les odeurs est l'une des plus importantes chez de nombreuses espèces d'animaux, comme les chiens. Bien que ce ne soit pas si fondamental chez l'homme, les experts estiment qu'au niveau inconscient, nous recevons beaucoup d'informations à travers ce sens.

Ainsi, il existe une théorie selon laquelle les humains produisent des phéromones, des substances chimiques qui transmettent des données à d'autres personnes sur notre état de santé, notre humeur et d'autres éléments similaires. Cependant, ce sens est l'un des moins que nous connaissions.

Communication gustative

Papilles gustatives

Enfin, le sens du goût est probablement celui auquel nous accordons le moins d'attention dans notre vie de tous les jours. Néanmoins, grâce à lui, nous pouvons recevoir des informations fondamentales de notre environnement, à la fois de la nourriture que nous mangeons (essentielle pour notre survie) et des personnes les plus proches de nous.

Ainsi, chacune des quatre saveurs de base (sucrée, salée, amère ou acide) nous transmet une série de données qui sont interprétées à un niveau subconscient. En même temps, lorsque nous embrassons quelqu'un, ce sens nous fournit des informations sur leur état chimique qui peuvent influencer la façon dont nous nous rapportons à cette personne.

Communication hybride

Jusqu'à présent, nous avons vu les types de communication qui impliquent un seul canal sensoriel; mais dans le monde réel, la plupart des situations impliquent plusieurs sens à la fois. De cette manière, les informations que nous recevons sont beaucoup plus complexes et complètes.

Par exemple, dans une conversation en face à face, une grande partie de l'échange se produit au niveau auditif; Mais des éléments tels que l'apparence de l'autre personne, son odeur et l'éventuel contact physique qui peut se produire entre les interlocuteurs influencent également.

Selon l'intention

L'un des aspects les plus importants de la communication est l'objectif que vous souhaitez atteindre. Dans cette section, nous verrons quelles sont les raisons les plus courantes que l'on peut trouver derrière un acte de communication.

Communication informative

Le principal motif de la majorité des échanges communicatifs est la transmission d'informations. Ce type de communication est ce qui se produit, par exemple, dans une conversation entre un groupe d'amis sur ce qui s'est passé ces derniers jours, mais aussi ce qui se passe lorsque vous regardez certains types de vidéos YouTube ou lors de la lecture d'un roman..

En revanche, la communication informative peut être à la fois impartiale et partielle, selon le degré de subjectivité de l'émetteur. Cependant, si la subjectivité est très élevée, dans de nombreux cas, nous pourrions parler de communication persuasive.

Communication de divertissement

Le type de communication le moins formel est celui qui implique simplement l'échange d'informations dans le but de s'amuser et de se divertir, sans objectif plus ferme à l'esprit. Cela se produit dans un contexte similaire à celui informatif, mais il s'agit généralement de variantes moins formelles.

Par exemple, lors d'une conversation sans importance avec une autre personne, en regardant une vidéo humoristique ou en assistant à une émission, l'objectif principal de la communication est généralement de divertir.

Communication éducative

Ce type de communication intervient lorsque l'expéditeur a l'intention d'aider ses interlocuteurs à acquérir de nouvelles connaissances. Cela peut se produire à la fois dans des contextes formels (comme une salle de classe au collège ou à l'université) et informels (comme une conférence, un atelier de groupe ou une simple conversation).

Communication persuasive

Le principal objectif de la communication persuasive est de changer les pensées, les émotions ou les attitudes d'une personne ou d'un groupe afin qu'elles soient plus proches de ce que l'expéditeur souhaite réaliser. Une grande partie des échanges d'informations auxquels nous participons quotidiennement appartiennent à cette catégorie.

Ainsi, par exemple, une discussion entre amis peut facilement se transformer en une situation de communication persuasive; Mais les rassemblements politiques, les nouvelles télévisées ou les articles d'opinion dans un journal ou sur un support numérique peuvent également faire partie de cette catégorie.

Selon le niveau de participation des composants

Communication unidirectionnelle

Bon nombre des scénarios de communication que nous avons vus précédemment impliquent la transmission d'informations dans un seul sens, soit parce que l'interlocuteur n'a pas la possibilité de répondre, soit parce qu'il n'y a pas de possibilité directe que cela se produise.

Ainsi, par exemple, dans une classe de maître, l'enseignant effectue un acte de communication à sens unique avec ses élèves; Mais ce type d'échange d'informations se produit également dans les médias de masse, les téléspectateurs n'ayant pas la possibilité de s'adresser aux créateurs de contenu.

Communication bidirectionnelle

Le type de communication opposé est celui qui implique un échange mutuel d'informations entre les interlocuteurs. Dans ce style, l'émission d'un message par l'une des personnes impliquées provoque une réponse chez l'autre, de sorte que la rétroaction donnée entre eux est l'une des parties les plus importantes du processus.

Des exemples de communication bidirectionnelle peuvent être une conversation, un fil de discussion dans un forum ou une chaîne de commentaires sur un réseau social tel que Twitter ou Facebook.

Selon le contexte dans lequel il se produit

Enfin, certains types de communication sont plus adaptés à certains environnements qu'à d'autres. Ensuite, nous verrons les deux types les plus importants à cet égard.

Communication formelle

La communication formelle est celle qui se produit dans des environnements dans lesquels les interlocuteurs ont décidé de se traiter avec un respect particulier, généralement en raison de l'existence d'une sorte de hiérarchie préalable. Il est généralement moins spontané que les autres types et nécessite la connaissance de certaines règles et protocoles.

Quelques exemples de communication formelle sont ceux qui ont lieu lors d'une réunion de hauts dirigeants d'une entreprise, ou lors de la visite d'un représentant d'un pays à un autre territoire.

Communication informelle ou simple

La communication informelle se produit dans des contextes où il n'y a pas de type de hiérarchie entre les interlocuteurs, ou ils ne lui accordent pas trop d'importance. Il est beaucoup plus libre que le formel et se produit souvent aussi plus spontanément.

Ce niveau de communication se produirait, par exemple, dans une conversation entre amis ou dans un programme télévisé pour toute la famille.

Communication vulgaire

Enfin, certains experts parlent d'un troisième niveau de communication qui se produirait dans des environnements où les interlocuteurs ne se respectent pas. Il survient généralement entre des personnes à faible statut socio-économique, bien que n'importe qui puisse utiliser ce type de communication à certains moments.

Références

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