COMMUNICATION ORALE: CARACTÉRISTIQUES, ÉLÉMENTS, TYPES, AVANTAGES - LITTÉRATURE - 2024

La communication orale est un type d'interaction dans lequel un message est transmis entre deux ou plusieurs personnes en utilisant pour cela le code de langage naturel et le support vocal. L'oralité implique la production et la transmission de messages à travers les organes de la parole: lèvres, dents, région alvéolaire, palais, voile, luette, glotte et langue.

En général, le support physique par lequel le message est transmis est traditionnellement l'air. Cependant, avec les progrès de la technologie, la communication orale peut se faire par d'autres moyens physiques. Entre autres, ce type de communication peut être réalisé par téléphone, chats interactifs et vidéoconférences.

L'oralité fait partie des formes les plus anciennes de communication humaine. Partagez cette position avec des sons non verbaux et de la peinture. Avant l'avènement de l'écriture, la communication orale était utilisée pour enregistrer les activités de la vie quotidienne. Cela était particulièrement utile dans les cas d'histoires longues et complexes.

D'un autre côté, depuis la nuit des temps, c'est la forme de communication la plus répandue dans les relations entre les êtres humains. En ce sens, il se déroule partout, tant dans les conversations informelles que dans les discours formels. Cela offre la possibilité de créer des messages qui véhiculent des informations.

De plus, au fil des ans, la communication orale s'est avérée plus efficace que la communication écrite pour transmettre des sentiments, des attitudes et des réactions. Cette forme de communication est plus puissante car elle inclut non seulement les mots de l'orateur, mais inclut également des changements dans le ton, la teinte, la vitesse et le volume de la voix.

caractéristiques

Capacité naturelle

En communication orale, la production de messages nécessite l'intervention des poumons et des cordes vocales pour l'émission de sons.

De la même manière, les articulateurs (langue, dents, entre autres), d'autres cavités et muscles participent à la réalisation de la modulation. En revanche, les organes de l'audition sont nécessaires à la réception.

Ainsi, la capacité des êtres humains à communiquer oralement est une capacité naturelle. À moins d'avoir des difficultés avec l'un de ces organes, n'importe qui peut potentiellement être un expéditeur ou un récepteur de messages par voie orale.

Bidirectionnalité

Toute communication orale nécessite au moins un émetteur (ou encodeur) et un récepteur (ou décodeur). En général, au cours du processus, les deux rôles s'entremêlent à tour de rôle pour occuper ces postes. Cela le différencie des autres formes qui sont clairement unidirectionnelles.

Caractère éphémère

Dans la communication orale, l'expéditeur et le destinataire doivent occuper la même position temporelle au moment de l'acte de communication.

Dans le passé, ils devaient également occuper le même espace physique. Cependant, les progrès des communications offrent la possibilité de connecter des personnes à des milliers de kilomètres de distance.

La nature éphémère de cette communication oblige les contenus communicationnels à être codés, décodés et la rétroaction se produit dans un court laps de temps. Plus ces trois processus durent longtemps, plus la possibilité d'une mauvaise communication est grande.

Contexte informel

En raison du caractère éphémère de leur caractère, dans la plupart des cas, les conversations ne peuvent pas être vérifiées car elles ne laissent aucun enregistrement.

C'est pourquoi ils sont associés à des contextes plutôt informels. Par conséquent, entre autres implications, la communication orale n'est pas utilisée très souvent dans des circonstances formelles telles que dans des contextes juridiques.

Erreurs de performances

Comme il est informel, il est courant que des erreurs se produisent dans la communication orale. Parmi eux, on peut citer les platitudes, les charges et les phrases inachevées.

De même, les erreurs de concordance, l'utilisation inutile de suppléments ou de diminutifs et les incohérences linguistiques sont fréquentes.

Possibilité de doute et rectification

Grâce à sa temporalité, les communications orales permettent un échange rapide entre le codeur et le décodeur. De la même manière, il permet des corrections rapides dans le message et des explications supplémentaires pour assurer une bonne compréhension.

Reflet de la diversité

Il n'y a pas de manière unique de parler, pas même parmi ceux qui parlent la même langue. L'origine et la culture de ceux qui participent à un dialogue peuvent être révélées au cours du processus.

De cette manière, la communication orale peut refléter la diversité sociale, linguistique et même géographique. L'utilisation d'idiomes, de style et d'accents des deux côtés de la conversation offre cette possibilité.

Support corporel et proxémique

La posture corporelle, la proximité entre les interlocuteurs, les gestes et même la manière de regarder peuvent, sous certaines conditions, accompagner la transmission orale d'un message.

Cet accompagnement peut faciliter leur compréhension. Parfois, il peut même démontrer les véritables intentions de l'émetteur.

Éléments de communication orale

Émetteur

L'émetteur est la partie chargée de générer le message ou l'événement communicatif au cours du processus de communication orale. Ceci, également connu sous le nom d'expéditeur ou d'encodeur, conçoit le message dans le but d'informer, d'influencer, de persuader, de changer les attitudes, les comportements ou les opinions des destinataires du texte.

Ainsi, de l'intérieur, il sélectionne les idées, les encode et enfin les transmet. Le plus grand fardeau d'une communication réussie lui incombe alors. Si l'expéditeur parvient à ce que le message puisse être formulé conformément aux attentes du destinataire, le niveau d'acceptation sera plus élevé.

Destinataire

Dans la communication orale, le destinataire est celui à qui le message est adressé. Il est également appelé décodeur ou auditeur. C'est lui qui le reçoit, le comprend, l'interprète et essaie d'en percevoir le sens dans la manière dont il a été transmis par l'expéditeur. En général, le processus est réalisé dans un environnement commun et dans les mêmes conditions pour les deux.

message

Le message est l'information qui circule entre l'expéditeur et le destinataire. Ce message, comme tout élément de communication, est organisé, structuré et mis en forme selon les intentions de l'émetteur. De même, il est sélectif et adapté aux besoins de communication de l'expéditeur et du destinataire.

D'autre part, selon la formulation de cette idée, le destinataire peut ou non être intéressé par le message. Ainsi, l'intérêt pour le message survient lorsqu'il répond aux exigences de l'auditeur. S'il trouve ses idéaux encodés dans le message, il écoute et répond, lui donnant ainsi un impact maximal.

Canal

Le canal, ou médium, est un autre élément important de la communication orale. C'est la structure sur laquelle le message est basé. À l'origine, le canal utilisé n'était que la parole et l'air qui vibraient pour faire voyager les sons.

Avec l'avancement des communications, la chaîne a subi des mises à jour. De nos jours, d'autres moyens tels que le téléphone, Internet et des applications vidéo et audio sont également utilisés pour établir la connexion entre l'encodeur et le décodeur. La composition du message dépendra du type de support à utiliser.

Code

Le code fait référence au type de code linguistique (langue) utilisé par l'émetteur. Ce code doit être commun à l'expéditeur et au destinataire. Comme ce n'est pas le cas, le processus de communication est interrompu car le message n'atteint pas sa destination.

Retour d'information

Le feedback est la boucle qui relie le récepteur à l'expéditeur dans le processus de communication. Grâce à cela, l'expéditeur découvre si son message a été reçu et s'assure que le destinataire l'a compris tel qu'il a été conçu.

C'est l'un des éléments les plus importants de la communication. Une communication orale efficace n'a lieu qu'en cas de rétroaction positive. Les erreurs et les échecs qui peuvent apparaître dans les situations de communication peuvent être corrigés si un retour d'information est donné.

Codage

Le codage consiste en le processus de changement que l'expéditeur effectue pour passer le contenu à transmettre de sa forme mentale à un modèle compréhensible par le récepteur.

Généralement, cela se fait à l'aide de mots, de symboles, d'images et de sons. Maintenant, dans le cas de la communication orale, la parole est utilisée.

Décodage

Dans le processus de communication orale, le décodage consiste à traduire les symboles reçus dans la communication dans leur interprétation ordinaire. Ceci est fait du point de vue du récepteur. La transaction prend également en compte le ton et l'attitude de l'expéditeur.

Situation

La situation dans laquelle le contenu de communication est diffusé correspond au contexte dans lequel la communication a lieu. Cet élément influence la manière dont le message est reçu car il aide à configurer sa signification.

Les types

Communication orale spontanée

La communication orale spontanée est informelle. Par excellence, l'expression représentative de ce type de communication est la conversation.

Il s'agit d'un outil de partage d'informations sur des situations quotidiennes réelles. Elle est personnelle et à travers elle, des situations, des sentiments et des points de vue sont partagés.

Les conversations ont lieu sans l'existence d'un plan rigide préalablement établi pour le guider. Il ne faut qu'un peu de cohérence dans le contenu partagé et un contexte favorable à sa compréhension. Étant imprévue, elle peut être remplie de situations émotionnelles et irréfléchies et, parfois, sembler désordonnée.

Communication orale planifiée

La communication orale planifiée répond à une planification préalablement définie. Cette planification comprend des thèmes ou une structure préconçus, des lignes directrices et toutes les ressources qui aident à maintenir la communication à certains niveaux.

Dans ce type de communication, vous pouvez trouver, d'une part, les planifiées unidirectionnelles, qui sont celles qui ont un seul émetteur s'adressant à un public. Au sein de cette classe, il y a des conférences, des discours et des classes de maître, entre autres.

D'autre part, des communications orales multidirectionnelles sont prévues. En eux, vous avez un groupe d'interlocuteurs s'adressant à un public.

Ce type de communication se retrouve dans les débats au cours desquels différents émetteurs offrent leurs opinions et points de vue par rapport à un sujet préalablement défini.

avantage

1. La communication orale est interpersonnelle. Pour cette raison, le niveau de compréhension et de transparence est élevé.
2. Il se caractérise par une rétroaction rapide et spontanée. Par conséquent, des décisions rapides peuvent être prises.
3. Il n'y a pas de rigidité. Cela permet une plus grande flexibilité dans la prise de décision. Ces décisions peuvent changer tout au long de l'échange d'informations.
4. La communication orale est efficace pour résoudre des problèmes soudains. Sa simplicité, sa rapidité et sa maniabilité permettent d'évaluer les approches et de mettre en œuvre ces solutions rapidement.
5. L'utilisation de la communication orale permet d'économiser du temps, de l'argent et des efforts. C'est donc le type de communication qui est utilisé préférentiellement.
6. Ce type de communication génère bien-être et plaisir. Et cela encourage le travail d'équipe et l'échange d'informations. De même, il augmente l'énergie du groupe dans les équipes de travail.

Désavantages

1. Le contenu de la communication orale est instable. Ce type de communication est difficile à maintenir dans le temps en raison de son caractère éphémère. Le contenu n'est valide que pendant l'interaction émetteur-récepteur. Une fois terminé, le contenu n'est plus valide.
2. Ils ne sont pas recommandés en matière commerciale et juridique. Dans ces cas, le message doit être valide dans le temps, une condition qui ne garantit pas la communication orale.
3. Des malentendus peuvent apparaître lors de la communication orale. C'est parce qu'il est moins détaillé que les autres types de communication.

Exemples

Des exemples de communication orale spontanée ou informelle comprennent les conversations en face à face et téléphoniques. Grâce aux avancées technologiques de ces dernières années, ce type d'interaction a été rendu possible grâce aux réseaux sociaux et aux applications audio et vidéo.

Du côté formel ou planifié, on peut citer les présentations faites au cours des réunions d'affaires et des conférences en classe. De même, les discours ou conférences prononcés à l'occasion de cérémonies de remise de diplômes ou d'événements de grande importance relèvent de cette classification.

Références

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