ÉLÉMENTS DE COMMUNICATION: CARACTÉRISTIQUES ET 11 EXEMPLES - VOCABULAIRE DE LA CULTURE - 2024

Les éléments de communication sont le destinataire, l'expéditeur, le message, le contexte, le code et le canal. De plus, il faut tenir compte du fait que la communication peut provoquer un "bruit", c'est pourquoi certains auteurs ajoutent ce septième élément.

Le bruit est tout facteur qui empêche le message d'atteindre correctement son destinataire. Autrement dit, tout ce qui entrave la réception, l'interprétation et la réponse au message. Le bruit peut être interne ou externe.

Le processus de communication est dynamique, continu, irréversible et contextuel. Il n'est pas possible de participer à aucun élément du processus sans reconnaître l'existence et le fonctionnement des autres éléments.

Le mot communication vient du mot latin «communicare», qui signifie «partager quelque chose ou le mettre en commun». Communiquer, c'est partager des informations entre les gens pour échanger des significations qui leur sont communes et pouvoir à son tour les partager avec les autres et ainsi pouvoir établir des relations.

Si la communication se fait par la langue parlée ou écrite, elle est verbale. S'il se produit à travers des symboles, des signes, des gestes, des sons, etc., il est non verbal. Ces interactions s'effectuent à travers une série d'étapes, pour transmettre un message et qu'il soit compris.

Ainsi, l'expéditeur encode un message, pour le transmettre à un récepteur via un canal, entouré d'un contexte qui aide à comprendre l'information.

Éléments de communication et leurs caractéristiques

Au cours du processus de communication, plusieurs facteurs interviennent qui doivent remplir certaines fonctions pour que l'échange d'informations soit réussi. Ces éléments sont:

Émetteur

L'émetteur est défini comme le sujet ou la source qui partage les informations ou le message. Ce sujet peut être une entité animée ou inanimée, car la seule qualité dont il a besoin pour transmettre un message est la capacité de fournir un certain type d'informations au récepteur en utilisant un canal.

Destinataire

On entend par destinataire la personne ou l'appareil en charge de recevoir le message partagé par l'expéditeur. C'est la personne, l'être ou la machine qui décode ou reçoit le message.

Le destinataire est responsable du décodage du message envoyé par l'expéditeur. Ce message ne peut être compris que si l'expéditeur et le destinataire partagent le même cadre de référence, contexte ou codes.

message

Le message est défini comme les informations destinées à être communiquées entre l'expéditeur et le destinataire. Il présente des idées, des sentiments ou des données que l'expéditeur code et que le destinataire doit décoder pour que le processus de communication réussisse.

Le contexte

C'est l'environnement qui entoure l'expéditeur et le destinataire, c'est-à-dire l'environnement dans lequel l'échange d'informations a lieu.

Le contexte peut être n'importe quel endroit commun à l'expéditeur et au destinataire. Les conditions de la même chose rendront le processus de communication plus facile ou plus difficile.

Code

Ce sont les signes et les normes qui, lorsqu'ils sont combinés, structurent le message; langage parlé ou écrit, sons, symboles, signes, avertissements, etc.

Le code est créé à partir d'un processus de codage. Au cours de ce processus, le message est construit en tenant compte des éléments communs à l'expéditeur et au destinataire qui rendent le processus de communication possible.

Le code doit passer par un processus de décodage pour être compris. Au cours de ce processus, le destinataire doit extraire le code du message délivré par l'expéditeur, en interprétant sa signification.

Le processus de communication ne peut réussir que lorsque l'expéditeur et le destinataire partagent le même code.

C'est ainsi qu'il est entendu que les gens réussiront mieux dans le processus de communication, dans la mesure où ils peuvent comprendre le code inscrit dans un message.

Canal

Le canal est défini comme le moyen par lequel un message est transmis. Les informations nécessitent toujours de voyager à travers une chaîne pour être diffusées ou reçues.

Il existe différents types de canaux: personnels, impersonnels, verbaux, non verbaux, écrits, entre autres. Les canaux les plus couramment utilisés sont le papier, la télévision, les médias numériques et la radio, entre autres.

Bruit

Par bruit, on entend tout signal qui interfère avec la transmission régulière d'un message entre l'expéditeur et le destinataire. Comme expliqué au début de l'article, le bruit est tout facteur qui empêche le message d'atteindre correctement le destinataire.

Le bruit peut être causé par divers facteurs. Les plus courants sont les pannes dans les composants électroniques et les interférences de signaux provenant de l'extérieur.

En ce sens, une personne qui interfère dans une conversation entre deux personnes peut être considérée comme du bruit, car c'est un agent externe qui interrompt le processus de transmission d'un message.

Le bruit augmente considérablement les chances qu'un message ne soit pas transmis avec succès.

C'est la raison pour laquelle de nombreux canaux se sont perfectionnés au fil du temps, afin de garantir que les messages peuvent être transmis entre l'expéditeur et le récepteur.

Retour d'information

Le feedback est la réponse que le destinataire donne à l'expéditeur après avoir reçu un message avec succès. C'est l'élément qui permet à une conversation d'être fluide entre deux ou plusieurs parties.

L'expéditeur changera toujours le message en fonction des commentaires reçus du destinataire.

Exemples d'éléments de communication

Exemple 1

L'enseignant entre dans la salle de classe, accueille les élèves et dit:

-Aujourd'hui il y aura une évaluation sur la communication, alors sortez une feuille pour noter les questions, j'espère que vous avez étudié!

Les étudiants sont étonnés.

Émetteur: l'enseignant; Récepteur: étudiants; Message: il y aura une évaluation sur la communication; Code: mots, langage verbal; Canal: air; Contexte: une salle de classe.

Exemple 2

Trois amis se perdent dans le champ au bord d'un lac et soudain ils observent dans le ciel qu'un hélicoptère s'approche pour les secourir, ils commencent à sauter, font des gestes avec leurs mains pour les voir et attirer leur attention.

Émetteur: les trois amis; Récepteur: sauveteurs; Message: Aide! nous sommes ici; Code: gestes, langage non verbal; Canal: lumière; Contexte: le terrain.

Exemple 3

Dans un match de football au bord de la mer, un jeu est joué et un joueur tombe, l'arbitre siffle et montre du doigt le terrain adverse.

Émetteur: l'arbitre; Récepteur: les joueurs; Message: faute, lancer franc sur l'autre court; Code: sifflet, gestes, langage non verbal; Canal: air, lumière; Contexte: le terrain de football.

Exemple 4

Un homme effectue un paiement dans un restaurant avec sa carte de crédit, le caissier traite le paiement via un point de vente ou un équipement électronique; par la suite, l'homme a reçu une confirmation du paiement effectué sur son téléphone portable.

Émetteur: point de vente ou équipement électronique du restaurant; Récepteur: ordinateur bancaire; Message: confirmation de paiement; Code: écriture, données, langage verbal; Canal: point de vente, ordinateur; Contexte: restaurant.

Exemple 5

L'institut, pour accueillir les nouveaux étudiants, demande aux guides enseignants de leur montrer une présentation avec les normes, les matières, les horaires et les plans d'évaluation.

Émetteur: le technologique; Récepteur: nouveaux étudiants; Message: les normes, les sujets, les calendriers et les plans d'évaluation; Code: écriture, langage verbal; Canal: l'ordinateur, l'écran; Contexte: salle de classe.

Exemple 6

Une fille vivant dans la pauvreté est dans la rue pour demander de l'argent, pour lequel elle a dessiné une affiche.

Émetteur: la fille; Récepteur: groupe de personnes qui lisent l'affiche; Message: sans argent, je n'ai pas le droit de rêver; Code: écriture, langage verbal; Canal: papier; Contexte: les rues de la ville.

Exemple 7

Une jeune étudiante achète des livres, décroche le téléphone pour vérifier le solde de son compte d'épargne auprès de la banque et vérifie si elle a assez d'argent pour payer avec sa carte.

Émetteur: le jeune étudiant; Destinataire: banque; Message: vérifier le solde disponible du compte d'épargne; Code: écriture, données, langage verbal; Canal: téléphone portable, ordinateur; Contexte: une librairie.

Exemple 8

Une fille est avec sa mère assise dans le parc, quand soudain la fille se met à pleurer et crie très fort. Sa mère se lève et cherche son biberon, la fille le prend vite et arrête de pleurer.

Émetteur: la fille; Receveur: la mère; Message: j'ai très faim, dépêchez-vous; Code: gestes et bruit, langage non verbal; Canal: air, lumière; Contexte: le parc.

Exemple 9

Un véhicule se déplace à grande vitesse et avant d'atteindre un virage, le feu de signalisation change de lumière, le véhicule s'arrête.

Émetteur: feu de signalisation (machine); Récepteur: le conducteur du véhicule; Message: arrêter; Code: signal (feu rouge) langage non verbal; Canal: lumière; Contexte: Avenue.

Exemple 10

Un conducteur roule sur une autoroute, soudain il entend une sirène derrière son véhicule, il est une ambulance et cède immédiatement la place.

Expéditeur: l'ambulance. Récepteur: le conducteur du véhicule Message: céder; Code: son (sirène) langage non verbal; Canal: air; Contexte: autoroute.

Exemple 11

Un homme d'affaires est dans son bureau en train de lire l'actualité économique dans un journal international.

Émetteur: le journal; Bénéficiaire: l'employeur; Message: actualités économiques; Code: écriture, langage verbal; Canal: papier; Contexte: bureau.

Références

1. 7 Principaux éléments du processus de communication. Récupéré de: yourarticlelibrary.com.
2. Dimbleby, R. et Burton, G. (1998). Plus que des mots: une introduction à la communication. Routledge, New York.
3. Ministère de l'Éducation. Projet Cíceros. Gouvernement espagnol. Récupéré de: Recursos.cnice.mec.es.
4. Nordquist, R. (2017). ThoughtCo: Processus de communication. Extrait de: thinkco.com.
5. Pérez Porto, J (2008). Definicion.de: Définition de la communication. Récupéré de: definicion.de.
6. Le programme du centre d'apprentissage communautaire, processus de communication. Récupéré de: cca.org.mx.