PSYCHOLOGIE ORGANISATIONNELLE: CARACTÉRISTIQUES, THÉORIES ET FONCTIONS - EMPLOI - 2025

La psychologie organisationnelle ou psychologie organisationnelle est la branche de la psychologie chargée d'étudier le comportement des personnes dans le monde du travail et des organisations. C'est une science appliquée qui examine le comportement humain à la fois au niveau individuel et au niveau du groupe et de l'organisation.

La psychologie organisationnelle est aujourd'hui un domaine spécialisé de la psychologie. Elle est considérée comme une discipline scientifique et ses antécédents les plus proches sont la psychologie industrielle et la psychologie sociale.

La psychologie organisationnelle permet de décrire, d'expliquer et de prédire les comportements humains développés dans des environnements collectifs. De même, il permet le développement d'interventions et de stratégies pour résoudre des problèmes spécifiques ou globaux d'une organisation.

Ainsi, les principaux objectifs de la psychologie organisationnelle peuvent être résumés en deux aspects principaux.

D'une part, cette science appliquée est utilisée pour améliorer les performances et la productivité du travail, en examinant le fonctionnement de l'organisation et en détectant les domaines d'intervention.

D'autre part, la psychologie organisationnelle est utilisée pour augmenter et améliorer le développement personnel des travailleurs et améliorer leur qualité de vie sur le lieu de travail.

Les principaux aspects que cette branche de la psychologie étudie sur les organisations sont: la structure, le climat, la culture, les systèmes et processus sociaux.

Cet article passe en revue les principales caractéristiques de la psychologie organisationnelle. Ses théories et ses principaux domaines d'étude sont expliqués et les interventions spécifiques développées à partir de cette branche de la psychologie sont discutées.

Définition selon les auteurs

La psychologie est une science qui peut être appliquée dans différents domaines. De même, l'étude du comportement humain peut non seulement être appliquée à des personnes individuellement, mais elle peut également être appliquée de manière collective.

En ce sens, la psychologie organisationnelle étudie précisément les comportements habituels du travailleur dans les entreprises, les rôles qu'il peut jouer et les conflits habituels dans l'environnement.

Cependant, définir le concept de psychologie organisationnelle est une tâche un peu plus complexe qu'il n'y paraît. En général, il n'y a aucun doute lorsqu'il s'agit d'affirmer qu'il s'agit d'une science appliquée au champ organisationnel, cependant, établir une définition claire et sans équivoque est un peu plus déroutant.

En fait, de nombreux auteurs ont proposé différentes définitions du concept de psychologie organisationnelle. Afin de passer en revue les particularités de cette branche de la psychologie, les plus importantes sont discutées ci-dessous.

1- Spector

En 2002, Spector a défini le concept de psychologie organisationnelle et / ou industrielle comme un petit domaine de la psychologie appliquée qui se réfère au développement et aux applications de principes scientifiques sur le lieu de travail.

2- Andy et Conte

Trois ans plus tard, Andy et Conte ont revu la conceptualisation de Spector et reformulé le terme psychologie organisationnelle comme application de la psychologie, de la théorie et de la recherche au lieu de travail.

Ces auteurs ont également postulé que la psychologie industrielle et / ou organisationnelle allait au-delà des limites physiques du lieu de travail, influençant de nombreux autres facteurs du comportement organisationnel.

3- Blum et Neylor

Ces auteurs ont été l'un des pionniers dans l'établissement du concept de psychologie organisationnelle et l'ont défini comme l'application ou l'extension de faits et principes psychologiques à des problèmes qui concernent les êtres humains travaillant dans le contexte des affaires et de l'industrie.

4- Saal et Knight

Selon ces auteurs, la psychologie organisationnelle fait référence à deux concepts principaux.

En premier lieu, il y a l'étude du comportement, des pensées et des sentiments des êtres humains au fur et à mesure qu'ils s'adaptent à leurs collègues, aux objectifs et à l'environnement dans lequel ils évoluent professionnellement.

D'autre part, la psychologie organisationnelle fait également référence à l'utilisation des informations ci-dessus pour maximiser le bien-être économique et psychologique des employés.

5- Furnham

Selon Furnham, la psychologie organisationnelle est l'étude de la manière dont les personnes sont recrutées, sélectionnées et socialisées dans les organisations.

De même, il inclut d'autres aspects tels que le type de récompense que reçoivent les travailleurs, le degré de motivation qu'ils présentent et la manière dont les organisations sont structurées à la fois formellement et informellement en groupes, sections et équipes.

Différences entre la psychologie organisationnelle et la psychologie du travail

À l'heure actuelle, la psychologie organisationnelle et la psychologie du travail sont deux termes qui sont utilisés de manière interchangeable car ils désignent deux concepts très similaires.

En fait, la psychologie organisationnelle et la psychologie du travail constituent des sciences qui étudient les mêmes éléments. Autrement dit, les deux sont chargés d'examiner le comportement humain sur le lieu de travail.

Cependant, il ne faut pas oublier que la psychologie du travail et la psychologie des organisations ne sont pas exactement les mêmes, car elles diffèrent dans l'approche et les objectifs scientifiques poursuivis par chacune.

En ce sens, il est désormais établi que la psychologie du travail s'intéresse à l'activité spécifique de chaque travailleur et s'intéresse davantage au type de tâches qu'il exerce.

L'environnement de travail, les horaires, la charge de travail, les conflits de rôles, la motivation au travail ou le syndrome d'épuisement professionnel sont les principaux éléments d'étude de la psychologie du travail.

En revanche, la psychologie organisationnelle se caractérise par la présentation d'une approche plus large, qui étudie au-delà du travailleur. L'élément d'intérêt principal en psychologie organisationnelle est l'organisation même dans laquelle la personne est plongée.

De cette manière, les deux branches de la psychologie sont dédiées à l'examen, à l'évaluation et à la définition des mêmes concepts: le comportement des personnes au travail. Cependant, les positions adoptées par chaque discipline sont différentes, et les études et interventions développées tendent à présenter également des différences.

Les théories

Tout au long de l'histoire, de multiples théories ont été développées qui visent à définir une conception idéologique de l'homme et de l'organisation.

Ces théories ont donné lieu à l'émergence de la psychologie organisationnelle, ont permis d'en poser les fondements et d'établir les axes d'étude à suivre.

De manière concrète, la psychologie organisationnelle a été entreprise et étudiée par trois théories principales, qui proposent trois axes d'étude différents. Ce sont: les théories rationalistes classiques, les théories des relations humaines et les théories de l'organisation en tant que système ouvert.

1- Théories rationalistes classiques

Les théories rationalistes classiques ont été développées par Taylor et se caractérisent par l'analyse des processus de production afin d'augmenter l'efficacité et la productivité.

C'était la première théorie sur la psychologie organisationnelle et son principal mode de fonctionnement était basé sur le développement de techniques et de méthodes pour normaliser la production par la décomposition de tâches complexes en un ensemble de tâches simples.

Selon les théories classiques, l'homme est un rouage dans la machine de l'efficacité et de la productivité, et est motivé par la peur de la faim et le besoin d'argent pour survivre.

Pour cette raison, les théories développées par Taylor ont posé les récompenses salariales comme la seule source de motivation pour les travailleurs et, par conséquent, ont établi le salaire comme l'un des éléments les plus importants de la psychologie organisationnelle.

2- Théories des relations humaines

Les théories des relations humaines ont été postulées par Mayo et Lewin. Selon cette perspective d'étude, l'objectif principal de la psychologie organisationnelle est de parvenir à l'harmonie au sein de l'entreprise en liant la productivité à l'humeur des travailleurs.

Les théories des relations humaines tentent d'interpréter les changements de contexte et d'entreprises, de découvrir ainsi le sens de certains processus sociaux et d'étudier en profondeur l'influence de l'environnement de travail sur la productivité et les accidents du travail.

En ce sens, ce second groupe de théories sur la psychologie organisationnelle augmente la perspective et les éléments à prendre en compte dans le fonctionnement d'une organisation, et postule l'importance de nouvelles variables.

Selon Mayo et Lewin, l'homme est un être social, pensant, intègre et sensible. Chacun doit faire partie d'un groupe et être pris en compte, la reconnaissance sociale et la pertinence pour le groupe sont donc les principaux éléments pour développer sa motivation au travail.

3- Théories de l'organisation comme système ouvert

Selon les théories de l'organisation en tant que système ouvert et de l'agent complexe et autonome, l'organisation est un système qui interagit constamment avec l'environnement.

De même, il postule le concept d'organisation en tant que système, c'est pourquoi il est composé de différents éléments qui maintiennent un minimum de coopération entre eux pour atteindre des objectifs communs et propres.

Selon cette troisième théorie de la psychologie organisationnelle, l'homme est un peuple complexe et autonome qui agit dans l'organisation. De cette manière, les variables de contexte qui peuvent influencer l'état individuel du travailleur peuvent varier dans chaque navire.

De même, la théorie de l'organisation en tant que système ouvert postule que chaque organisation est constituée de groupes d'individus interdépendants et en interaction.

Les travailleurs interagissent les uns avec les autres pour atteindre des objectifs communs, de sorte que l'interdépendance entre les individus d'une organisation signifie que toute modification d'un élément peut modifier d'une manière ou d'une autre tous les autres.

Systèmes

L'une des principales idées développées à partir de la psychologie organisationnelle est que les organisations agissent comme des systèmes.

De cette manière, les interactions qui se produisent au sein de chaque organisation, c'est-à-dire au sein de chaque système, peuvent prendre plusieurs formes et modalités.

En général, les organisations peuvent se développer sous forme de systèmes ouverts ou de systèmes fermés.

Les systèmes ouverts sont des organisations qui ont des relations d'échange avec l'environnement par le biais d'entrées et de sorties.

Scott a défini un système naturel comme une organisation dont les participants ont un intérêt commun dans la survie du système et qui s'articulent avec des activités collectives et des structures informelles.

Les systèmes fermés, par contre, sont des systèmes qui ne montrent pas d'échange avec l'environnement qui les entoure, car ils sont hermétiques à toute influence environnementale.

Scott a défini les systèmes rationnels comme «des systèmes dans lesquels la collectivité est orientée vers un but donné, pour lequel elle établit des objectifs spécifiques qui sont explicites, clairement définis.

À partir de ces premières conceptualisations de la psychologie organisationnelle, les organisations peuvent se développer et être interprétées à travers différentes perspectives. Les principaux sont: les systèmes rationnels fermés, comme systèmes naturels fermés, comme systèmes rationnels ouverts ou comme systèmes ouverts et agents sociaux.

1- Les organisations comme systèmes rationnels fermés

Les organisations en tant que systèmes rationnels fermés se caractérisent par le fait qu'elles sont des «organisations sans personnes». Autrement dit, seuls les aspects organisationnels du groupe de personnes sont pris en compte, mais pas les individus qui le composent.

Selon cette perspective, les organisations auraient des solutions universelles, car la résolution d'un problème ne dépendrait pas des caractéristiques individuelles de ses membres.

Les organisations en tant que systèmes rationnels fermés proposent des mesures précises des temps, des méthodes et des mouvements. Ils ont une conception formelle, avec une division du travail, une unité de commandement et une hiérarchie bien établie.

De même, les organisations en tant que systèmes rationnels fermés proposent une rationalité bureaucratique, basée sur la compétence technique et l'autorité juridique.

2- Les organisations en tant que systèmes naturels fermés

Ces types d'organisations sont antagonistes à la précédente et peuvent être définis comme des «groupes de personnes sans organisation».

Les modèles d'organisation résultent d'une conception de l'être humain en développement permanent. Le travailleur est un être social qui répond plus aux forces sociales des groupes qu'aux incitations économiques.

Selon cette perspective, les études portent davantage sur le groupe que sur l'individu et le comportement au travail est analysé conjointement.

La performance au travail des organisations en tant que systèmes naturels fermés n'est pas tant liée aux capacités psychologiques ou physiologiques, mais au degré de satisfaction obtenu, qui à son tour dépendra du traitement social reçu.

3- Les organisations comme systèmes rationnels ouverts

Les organisations en tant que systèmes rationnels ouverts peuvent être définies comme des «organisations en tant que systèmes sociaux».

Dans ce cas, l'organisation est un système ouvert et complexe, dans lequel les personnes qui la composent prennent des décisions en analysant leur environnement.

Cette conception organisationnelle a été développée à partir de l'approche technologique, qui met l'accent sur l'étude des caractéristiques de la tâche, de l'environnement de travail et du comportement individuel.

De même, les organisations en tant que systèmes rationnels ouverts établissent le point de départ par lequel le terme de psychologie industrielle est abandonné et le concept de psychologie organisationnelle est développé.

4- Les organisations en tant que systèmes ouverts et agents sociaux

Enfin, cette dernière conceptualisation définit les organisations comme des coalitions de groupes d'intérêts opposés. Il adopte de nouveaux paradigmes dans la production de connaissances scientifiques et remet en question les hypothèses de réalisme, d'objectivisme et de rationalité.

En ce sens, les organisations sont interprétées comme une collectivité, la complexité de l'organisation est prise en compte et la gestion stratégique des ressources humaines est développée pour la première fois.

Communication organisationnelle

La communication est l'un des éléments les plus pertinents dans les domaines d'étude de la psychologie organisationnelle.

En fait, l'organisation n'est pas comprise sans le développement de la communication entre les différents membres, c'est pourquoi les éléments de communication sont les plus importants pour de nombreux psychologues organisationnels.

En ce sens, la psychologie organisationnelle postule des relations différentes entre communication et organisation. Les principaux sont:

1. L'organisation définit un contexte de communication.
2. La communication est une variable organisationnelle.
3. La symbiose de communication définit l'organisation.
4. Les caractéristiques de l'organisation définissent les caractéristiques de communication.

De même, il est postulé que la communication au sein d'une organisation développe non seulement des fonctions de coordination, de contrôle ou d'obtention d'informations, mais joue également un rôle très important dans différents aspects psychosociaux.

La motivation au travail, l'implication des travailleurs ou le climat de l'organisation sont des éléments fortement influencés par la communication qui a lieu dans l'organisation.

Ainsi, la psychologie organisationnelle établit cinq points de base dans l'étude de la communication au sein de l'organisation:

1- Caractéristique de la communication

Selon la psychologie organisationnelle, la communication est un processus dynamique et réciproque qui permet aux idées et aux messages d'être transmis et échangés.

La communication passe toujours d'un expéditeur à un destinataire, et c'est un outil indispensable pour obtenir une réponse ou un changement au sein de l'organisation.

2- Perspectives communicatives

Dans la psychologie organisationnelle, trois perspectives communicatives différentes sont distinguées: la perspective traditionnelle, la perspective constructionniste et la perspective stratégique.

La perspective traditionnelle interprète la communication comme tout autre élément organisationnel. Les processus de communication sont unidirectionnels, servent à assurer l'exécution et ne contiennent que des communications formelles.

La perspective constructionniste met un accent particulier sur le rôle du langage et des symboles et établit que la communication est vitale dans le traitement des conflits. Il interprète l'organisation comme un système de significations partagées et définit l'organisation comme un système de pouvoir et d'influence.

Enfin, la perspective stratégique interprète la communication comme un élément stratégique. Les processus de communication permettent d'identifier les besoins des clients, d'informer et d'impliquer les travailleurs et de transmettre les messages, l'identité et l'image à projeter.

3- Communication formelle vs communication informelle

Dans les organisations, il existe à la fois une communication formelle et une communication informelle, et les deux styles de communication présentent un intérêt particulier pour la psychologie organisationnelle.

La communication formelle est caractérisée par l'utilisation de canaux formels. C'est un processus communicatif qui peut être exécuté verticalement et horizontalement. Sa fonction principale est de guider les comportements et présente des inconvénients tels que la saturation ou la minimisation.

La communication informelle, pour sa part, constitue ces processus de communication qui se déroulent en dehors des canaux formels. Il permet d'établir des relations personnelles et des interactions quotidiennes. C'est un processus de communication qui ne peut être éliminé et qui se caractérise par la confirmation, le remplacement ou la modification de la communication formelle.

Climat et culture

Le climat et la culture sont deux éléments principaux de la psychologie organisationnelle. Il définit la grande majorité des caractéristiques globales des organisations et établit leur fonctionnement.

Le climat et la culture sont deux termes qui renvoient à des concepts très similaires. Cependant, ils diffèrent en étant examinés à travers différentes perspectives.

• Le climat est un concept ancré dans la psychologie, il met l'accent sur la perception des individus à travers des questionnaires liés aux variables statistiques et aux méthodes quantitatives. L'accent est mis sur la généralisation des résultats dans la population.

• La culture, en revanche, est une conceptualisation ancrée dans l'anthropologie, elle est étudiée par des méthodes herméneutiques (Ethnographie). Les résultats sont interprétés du point de vue du sujet, sans se référer à une population.

En ce sens, tant le climat que la culture se caractérisent par:

1. Ils essaient de comprendre la manière dont les membres vivent les organisations.
2. Ils comprennent les attitudes, les valeurs et les pratiques qui caractérisent les membres d'une organisation.
3. Expliquer l'impact de l'organisation sur les individus
4. Le climat est une mesure des manifestations superficielles de la culture et n'est pas entièrement différent de la culture.
5. La culture détermine le climat et ce dernier l'accompagne comme une composante de plus du premier.

Interventions de psychologie organisationnelle

Les variables psychosociales qui influencent le fonctionnement d'une organisation sont nombreuses et variées. Pour cette raison, la psychologie organisationnelle est une science appliquée qui effectue un grand nombre d'activités.

Les tâches les plus importantes effectuées dans cette branche de la psychologie sont:

1. Examiner, définir et modifier l'environnement de travail.
2. Examiner la culture organisationnelle et développer des processus communicatifs, normatifs et interprétatifs adaptés à tous les membres.
3. Développer à la fois la motivation de groupe de l'entreprise et la motivation individuelle de chaque travailleur
4. Définissez les profils professionnels de chacun des travailleurs.
5. Examinez les postes et les rôles qui correspondent le mieux à chaque profil professionnel.
6. Développer des processus de sélection du personnel basés sur des demandes spécifiques.
7. Développer des programmes de formation pour les travailleurs.

Références

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