COMMUNICATION INDIRECTE: CARACTÉRISTIQUES, TYPES, EXEMPLES - VOCABULAIRE DE LA CULTURE - 2024

La communication indirecte est un moyen de transmettre des informations dans lequel une personne agit pour que les autres comprennent ce qu'ils pensent ou ressentent plutôt que de parler directement. Il est généralement utilisé pour tenter de persuader les autres d'agir comme vous le souhaitez, même s'il ne doit pas toujours être négatif.

En communication indirecte, la personne utilise des éléments tels que son ton de voix, ses gestes, ses mouvements faciaux, sa posture et son langage corporel pour faire comprendre à son interlocuteur ce qu'il souhaite transmettre. En fait, à certaines occasions, il est possible que l'individu transmette indirectement quelque chose de complètement différent de ce qu'il communique à haute voix.

La communication indirecte utilise le langage corporel

La communication indirecte peut se produire pour de nombreuses raisons différentes. Parfois, la personne ne veut tout simplement pas se sentir rejetée et croit que si elle disait ce qu'elle pense à haute voix, elle subirait des conséquences négatives. Dans d'autres cas, l'individu a un style de communication passif-agressif et utilise cette méthode de manière préférentielle.

La communication indirecte a généralement des conséquences assez négatives sur les relations personnelles de ceux qui l'utilisent. En effet, lors de son utilisation, l'interlocuteur ne peut pas savoir avec certitude quel est le message que l'autre personne souhaite transmettre. Cependant, à certaines occasions, cela peut être très utile.

Caractéristiques de la communication indirecte

La communication indirecte peut se produire pour de nombreuses raisons différentes, mais chaque fois qu'elle apparaît, elle présente une série de caractéristiques qui la rendent très facilement reconnaissable. Ensuite, nous verrons quels sont les plus importants.

- Informations verbales et non verbales contradictoires

Selon les experts en communication, tout échange d'informations peut avoir lieu de deux manières: verbale et non verbale. Le premier a à voir avec les mots que nous utilisons, tandis que le second est plus lié à nos gestes, à notre ton de voix, à nos expressions faciales et à notre langage corporel.

Dans la plupart des scénarios de communication, les parties verbales et non verbales sont alignées pour transmettre un message de la manière la plus efficace possible. Cependant, dans la communication indirecte, la chose habituelle est qu'un message est transmis par des mots, et un autre non verbalement.

Cela a tendance à être un problème de communication assez sérieux, car la plupart des interlocuteurs s'attendent à ce que l'expéditeur communique directement et aura du mal à comprendre la vraie signification du message. Cependant, dans certaines cultures, il est courant de communiquer indirectement, de sorte que cette difficulté n'apparaît pas.

- L'expéditeur croit qu'il transmet son message

Mais pourquoi quelqu'un communiquerait-il d'une manière qui empêche la transmission correcte des informations? La réalité est que dans la plupart des cas, la personne utilisant cette stratégie croit que son interlocuteur sera capable de lire le sous-texte et de comprendre ce qu'il essaie vraiment de dire.

Le problème est que dans la plupart des cas, le récepteur a tendance à rester avec les informations transmises verbalement et non indirectement. De ce fait, des malentendus apparaissent souvent entre les deux parties du processus de communication, et l'expéditeur a tendance à être frustré de ne pas pouvoir se faire comprendre par son interlocuteur.

- Intention évitante

Selon toutes les études menées sur la communication indirecte, ce style de transmission d'informations a pour objectif principal d'éviter d'offenser l'interlocuteur ou de le déranger de quelque manière que ce soit. Par conséquent, cela se produit plus fréquemment dans les cultures qui accordent une grande importance au soin émotionnel des autres personnes.

En communication directe, l'objectif le plus important est la transmission d'informations de manière claire et compréhensible par tous, même au risque d'offenser l'autre personne. Dans l'indirect, au contraire, une plus grande importance est accordée à la protection des émotions, et donc la clarté et l'efficacité de la communication sont minimisées.

Types de communication indirecte

La communication indirecte peut se produire principalement de deux manières différentes: culturellement et individuellement. Ensuite, nous verrons quelles sont les différences entre ces deux phénomènes.

Sur le plan culturel

Selon les recherches menées dans le domaine de la psychologie interculturelle, l'un des facteurs qui différencie le plus certaines sociétés des autres est la manière dont leurs membres communiquent. En ce sens, on peut trouver certains dans lesquels la communication directe est plus courante, et d'autres qui favorisent la communication indirecte.

Par exemple, de nombreuses cultures asiatiques préfèrent utiliser la communication indirecte, car elles mettent l'accent sur la protection des sentiments des autres et sur la prévention de l'embarras et de l'inconfort social à tout prix. C'est le contraire de ce qui se passe dans des cultures comme l'Europe, où le plus courant est d'utiliser un style de communication direct et clair.

Lorsque la communication indirecte se produit dans une culture où tout le monde l'utilise, la plupart de ses inconvénients disparaissent. En effet, les interlocuteurs appartenant à la même entreprise n'auront pas de problèmes à comprendre ce qui est réellement transmis.

Au niveau individuel

L'autre cas dans lequel une communication indirecte peut avoir lieu est au niveau individuel; c'est-à-dire chez une personne qui appartient à une culture qui favorise la communication directe, mais qui préfère utiliser cette autre stratégie. Dans cette situation, l'échange d'informations présente généralement de nombreux inconvénients.

Les personnes qui utilisent un style indirect ont tendance à avoir une manière passive - agressive de communiquer. Cela signifie qu'ils ne communiquent pas clairement leurs besoins mais deviennent hostiles lorsque les autres ne les satisfont pas.

Malheureusement, cette stratégie ne fonctionne généralement pas pour aucune des personnes impliquées dans le processus de communication, et elle peut causer de nombreux problèmes dans les relations personnelles des personnes touchées.

Exemples

Voici quelques exemples de communication indirecte:

- Changer de sujet devant une question au lieu d'indiquer clairement que nous ne voulons pas y répondre.

- Évitez une confrontation, par exemple ne pas parler à une personne avec laquelle nous avons un conflit en cours.

- Dites le contraire de ce que nous voulons vraiment transmettre, mais avec un ton de voix qui peut donner une idée de ce que sont nos vrais sentiments.

Références

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