SAM WALTON: HISTOIRE, CLÉS DU SUCCÈS ET PHRASES - AUTRES PHRASES - 2024

Sam Walton a été le fondateur de Wal Mart, une société multinationale de détaillants américains, qui exploite des chaînes de grands magasins discount et des clubs d'entrepôts.

Elle compte actuellement plus de deux millions d'employés et des avantages sociaux de plus de 20 milliards de dollars par an. Il compte 8 500 magasins dans 15 pays, sous 55 noms différents. En 1945, après être passé par l'armée, il ouvre un petit magasin à Newport, Arkansas, avec l'aide de ses économies et de celles de son beau-père.

À partir de ce moment, il a commencé à appliquer les principes auxquels il croyait; des prix bas, un bon service, beaucoup de produits et garder le magasin ouvert plus longtemps que la concurrence.

Inspiré par le succès naissant de ce magasin à un dollar et déterminé à offrir des offres et des prix encore plus intéressants à ses clients, Sam a ouvert à 44 ans le premier magasin Walmart en 1962 à Rogers, Arkansas.

Trente ans plus tard, Walmart comptait déjà 1 900 hypermarchés, plus de 430 000 employés, un chiffre d'affaires de 55 000 millions de dollars et des bénéfices de 2 000 millions de dollars, devenant ainsi le plus grand hypermarché du monde.

Quelles ont été les clés du succès de Sam Walton?

Engagement

Il a lui-même dit que vous devez faire confiance à votre propre entreprise plus qu'à quiconque. Et il l'a prouvé de cette manière, car à son époque personne ne croyait que vous pouviez réussir comme vous l'avez fait. Si vous n'avez pas de passion pour ce que vous faites, vous ne pourrez pas travailler les heures nécessaires pour réaliser ce que vous voulez.

Partager les revenus avec les employés

Toute personne ayant de l'expérience dans une entreprise est consciente que les employés sont sa partie la plus importante. Walton savait que s'il pouvait les engager, son succès serait plus proche.

Appréciez ce que font les «associés»

Sam a appelé ses associés, essayant de leur faire comprendre qu'ils travaillaient tous les deux pour faire démarrer l'entreprise et qu'ils avaient tous deux bénéficié d'un bon travail. Il a toujours souligné la nécessité d'apprécier le bon travail.

Observation

Sans aucun doute, l'un des secrets de Walton était qu'il observait le comportement des clients dans ses supermarchés et adaptait l'organisation des magasins pour améliorer l'expérience d'achat.

Aller à contre-courant

Bien que cela ne fonctionne pas toujours, Walton était convaincu que l'une des clés de son succès était de faire ce que personne d'autre ne faisait. Dans votre cas, fixez des prix bas, avec très peu de marge bénéficiaire.

Contrôle des pertes

En fait, la philosophie principale de l'entreprise est de faire économiser à ses clients en faisant leurs courses dans ses supermarchés.

Excellent service client

Pour Sam, le client était le patron et si ses attentes étaient dépassées, il achèterait à nouveau dans ses supermarchés.

Ses phrases

-Il n'y a qu'un seul patron. Le client. Et il peut licencier n'importe qui dans l'entreprise, du président au dernier employé, simplement en dépensant son argent ailleurs.

-Des attentes élevées sont la clé de tout.

-Les leaders hors pair font tout leur possible pour renforcer l'estime de soi de leur personnel. Si les gens croient en eux, c'est incroyable ce qu'ils peuvent accomplir.

-La façon dont les gestionnaires traitent les associés est exactement la façon dont les associés traiteront les clients.

-Célébrez votre succès. Trouvez de l'humour dans vos échecs.

-Pour réussir dans ce monde, vous devez changer tout le temps.

-Les individus ne gagnent pas, les équipes le font.

-Dépasse les attentes de vos clients. Si vous le faites, ils reviendront encore et encore. Donnez-leur ce qu'ils veulent et un peu plus.

-Nous travaillons tous ensemble; c'est le secret.

-Si vous aimez votre travail, vous serez là-bas chaque jour pour donner le meilleur de vous-même, et bientôt tout le monde autour de vous attrapera votre passion, comme une fièvre.

-Contrôlez vos dépenses mieux que la concurrence. C'est là que vous pouvez toujours trouver l'avantage concurrentiel.

-Une personne en quête de gloire n'obtient pas grand-chose.

-Engagez-vous dans votre entreprise. Croyez en lui plus que quiconque.

-Si nous travaillons ensemble, nous réduirons le coût de la vie pour tous. Nous donnerons au monde la possibilité de savoir ce que c'est que de sauver et de mieux vivre.

-Vous pouvez apprendre de tout le monde.

-Si tout le monde le fait dans un sens, il y a de fortes chances que vous puissiez trouver votre créneau en allant dans la direction opposée.

-Si vous voulez une entreprise prospère, vos employés doivent sentir que vous travaillez pour eux, pas qu'ils travaillent pour vous.

-Peut-être qu'il est né pour être marchand, c'était peut-être le destin. Je ne sais pas. Mais je sais une chose avec certitude: j'ai adoré trader au moins depuis le début.

-Rien à contre-courant. Allez dans l'autre sens. Ignorez les idées reçues.

-Nous travaillons tous ensemble. C'est le secret.

-Donne aux gens ordinaires la possibilité d'acheter les mêmes choses que les riches.

-Gardez tout le monde à se demander ce que sera votre propre truc.

-Le capital n'est pas rare, la vision l'est.

-Nous bénéficions tous d'être corrigés, si nous sommes corrigés de manière positive.

-Chaque magasin Wal-Mart doit refléter les valeurs de ses clients et soutenir la vision qu'ils ont pour leur communauté.

-Partagez vos avantages avec tous vos associés et traitez-les comme des partenaires. À leur tour, ils vous traiteront comme un partenaire et, ensemble, vous irez au-delà de vos attentes.

-J'ai toujours été poussé à résister au système, à innover, à amener les choses au-delà de là où elles étaient.

-La clé du succès est de quitter le magasin et d'écouter ce que les associés ont à dire.

-La plupart d'entre nous n'inventent pas d'idées. Nous prenons les idées de quelqu'un d'autre.

- Concentrez-vous sur quelque chose que les clients veulent, puis livrez-le.