PRODUITS DE QUALITÉ: CARACTÉRISTIQUES ET EXEMPLES RÉELS - ÉCONOMIE - 2025

Les produits de qualité sont des produits vendables possédant un ensemble de caractéristiques qui déterminent votre commodité et peuvent être contrôlés par un fabricant pour répondre à certaines exigences de base.

Un produit est considéré comme un produit de qualité uniquement lorsque, pour le consommateur, il répond à des critères différents pour son fonctionnement. En plus des critères physiques, il existe également un facteur de service et de temps pour la qualité.

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Vous devez avoir la même qualité de performance physique disponible pendant une période de temps raisonnable. Le timing est également un aspect nécessaire de la qualité.

Le produit de qualité signifie que différentes caractéristiques ont été incorporées, avec la capacité de satisfaire les besoins des consommateurs et de fournir la satisfaction du client, en améliorant le produit et en le libérant de toute carence ou défaut.

La plupart des entreprises qui fabriquent des produits destinés à la vente disposent d'un service de qualité ou d'assurance des produits, qui surveille les produits sortants afin qu'ils puissent être acceptés par les consommateurs.

caractéristiques

Un produit est de qualité satisfaisante s'il satisfait les consommateurs ou les utilisateurs. Le consommateur n'achètera un produit ou un service que s'il répond à ses exigences.

Par conséquent, les exigences des consommateurs sont d'abord évaluées par le service marketing, puis la décision de qualité est prise sur la base des informations collectées.

Une fois qu'une politique stratégique de qualité est suivie, il revient à tous les responsables fonctionnels de s'assurer que les objectifs sont atteints. La mise en œuvre de la qualité est un effort à l'échelle de l'organisation.

Facteurs de qualité du produit

- Le type de matières premières utilisées pour fabriquer le produit.

- Dans quelle mesure les différentes technologies de production sont mises en œuvre.

- La compétence et l'expérience de la main-d'œuvre impliquée dans le processus de production.

Conformité

Les produits finis doivent répondre à toutes les spécifications de conception du produit.

Fiabilité

Les produits doivent être fiables. Ils ne doivent pas se casser facilement ou devenir non fonctionnels. Ils ne devraient pas non plus nécessiter de réparations fréquentes.

Ils doivent rester opérationnels plus longtemps que satisfaisant pour être considérés comme fiables.

Sécurité

Le produit doit être sûr lorsqu'il est utilisé et / ou manipulé. Il ne doit en aucun cas nuire aux consommateurs.

Un bon stockage

Le produit doit être emballé et stocké correctement. Sa qualité doit être maintenue jusqu'à sa date d'expiration.

Caractéristiques de qualité

Les caractéristiques de qualité sont également classées en catégories appelées paramètres d'aptitude à l'emploi. Deux de ces principaux paramètres sont connus comme:

Qualité du design

Le produit doit être conçu conformément aux besoins des consommateurs et à des normes de qualité élevées.

La qualité du design fait référence à la satisfaction des consommateurs face à la variation de la qualité des produits, communément appelée «niveau de qualité».

Qualité de la conformité

La qualité de conformité est la mesure dans laquelle les produits et services sont conformes à l'intention de la conception.

Dans le respect de cette conformité, la capacité du processus, l'inspection et le contrôle du processus sont impliqués, de sorte que le produit fabriqué est conforme aux spécifications prédéterminées.

Approche produit de qualité

Avant la production

L'entreprise doit connaître les besoins des consommateurs. Ces besoins doivent être inclus dans les spécifications de conception du produit. Par conséquent, l'entreprise doit concevoir son produit en fonction des besoins des consommateurs.

Pendant la production

L'entreprise doit garantir la qualité à toutes les étapes du processus de production. Il doit y avoir un contrôle de la qualité des matières premières et des machines, la sélection et la formation de la main-d'œuvre, l'emballage des produits, etc.

Après la production

Le produit fini doit répondre aux spécifications de conception à tous égards, en particulier la qualité.

L'entreprise doit établir une norme de qualité élevée pour son produit et s'assurer que le produit est fabriqué exactement selon cette norme de qualité.

Importance

Pour la compagnie

Le produit de qualité est très important pour l'entreprise. En effet, des produits de mauvaise qualité affecteront la confiance des consommateurs, l'image et les ventes de l'entreprise. Cela peut même affecter la survie de l'entreprise.

Pour les consommateurs

Les consommateurs sont prêts à payer des prix élevés, mais attendent en retour des produits de meilleure qualité.

S'ils ne sont pas satisfaits de la qualité du produit de l'entreprise, ils achèteront aux concurrents.

Exemples réels

Bien que de nombreux produits de qualité aient établi une image de marque, certains des plus reconnus sont les suivants:

Tylénol

Selon la Mayo Clinic, le produit Tylenol, fabriqué depuis 1955 par McNeil, se classe au-dessus de la moyenne dans la catégorie du soulagement de la douleur.

Des études menées par la société EquiTrend révèlent que Tylenol surpasse les marques génériques dans la confiance des consommateurs.

Signature de Kirkland

Depuis 2009, la marque Kirkland Signature de Costco a maintenu une croissance positive. La marque comprend des centaines d'articles, notamment des vêtements, des détergents, de la nourriture et des boissons.

Costco vend plus de vin que toute autre marque aux États-Unis, malgré les lois des États qui l'empêchent de vendre de l'alcool dans certaines régions.

Outre la popularité de Kirkland, il y a le fait que ses produits coûtent moins cher que d'autres marques bien connues.

Starbucks

Selon une étude d'un consommateur Starbucks, les clients choisissent leur marque de café plutôt que d'autres, à la fois en raison de sa qualité et de l'entreprise.

Classée 5e entreprise la plus désirable au monde par le magazine Fortune en 2014, Starbucks est très respectée pour son engagement en matière de responsabilité sociale. Avec plus de 21 000 magasins dans le monde, Starbucks reste le plus grand torréfacteur et détaillant de grains de café Arabica et de cafés de spécialité.

Coca Cola

Avec une valeur de marque de stade de baseball de 72 milliards de dollars, Coca-Cola est considéré comme le meilleur produit de boisson gazeuse au monde.

Cependant, la marque elle-même représente plus que les produits: c'est un symbole d'expériences positives, d'une histoire de fierté.

Également reconnue pour ses campagnes marketing uniques, la société Coca-Cola a eu un impact mondial sur son engagement auprès des consommateurs.

Porsche

Marque au capital solide dans le secteur automobile, elle préserve son image et sa fiabilité grâce à l'utilisation de matériaux uniques de haute qualité. Considéré comme un produit de luxe, Porsche propose à ses propriétaires de véhicules non seulement un produit, mais aussi une expérience.

Par rapport aux autres marques de véhicules de sa catégorie, Porsche se classe troisième, devant des marques telles que Mercedes et BMW.

Références

1. Dictionnaire des affaires (2018). La qualité des produits. Tiré de: businessdictionary.com.
2. Jain Minakshi (2018). Qualité du produit: définition, caractéristiques et importance. Votre bibliothèque d'articles. Tiré de: yourarticlelibrary.com.
3. Gaurav Akrani (2013). Qu'est-ce que la qualité du produit? Définition, signification, importance. Vie de la ville de Kalyan. Tiré de: kalyan-city.blogspot.com.
4. Investopedia (2018). Quels sont quelques exemples d'entreprises ou de produits qui ont un capital de marque exceptionnel? Tiré de: investopedia.com.
5. Ian Linton (2018). Pourquoi la qualité est-elle importante pour une entreprise? Small Business-Chron. smallbusiness.chron.com.