PRODUCTIVITÉ DE L'ENTREPRISE: TYPES, FACTEURS, IMPORTANCE - DUDAS - 2025

La productivité de l'entreprise est la capacité d'une organisation à utiliser ses ressources pour produire des biens ou des services rentables, comme le souhaitent les clients. Il fait référence à la manière dont une entreprise convertit les intrants, tels que la main-d'œuvre, les matériaux, les machines et le capital, en biens et services, ou en production.

C'est la productivité qui mesure la performance d'une organisation et elle peut également être utilisée par les entreprises pour évaluer leurs progrès. Aujourd'hui, il ne se limite plus à la mesure des rapports entrées-sorties; augmenter la productivité signifie travailler plus intelligemment.

Les opportunités d'amélioration de l'efficacité peuvent être recherchées presque partout dans l'entreprise. Les progrès technologiques, les attentes des clients et en particulier la mondialisation ont accru le besoin d'une plus grande productivité des entreprises.

Les entrepreneurs doivent désormais concurrencer des entreprises situées dans des pays comme la Chine ou l'Inde, où les coûts de main-d'œuvre ne représentent qu'une fraction de ce qu'ils sont dans d'autres pays. La productivité du personnel dépend de ses compétences, de la qualité des machines disponibles et d'une gestion efficace.

Comment peut-il être amélioré?

La productivité peut être améliorée grâce à la formation, à l'investissement dans l'équipement et à une meilleure gestion du personnel. La formation et l'investissement coûtent de l'argent à court terme, mais peuvent augmenter la productivité à long terme.

De simples changements apportés aux processus opérationnels augmentent souvent la productivité, mais les plus grands avantages sont réalisés grâce à l'adoption de nouvelles technologies, qui peuvent nécessiter des dépenses en capital pour de nouveaux équipements, ordinateurs ou logiciels.

Bien que d'un point de vue individuel, les employés puissent bien faire leur travail et avec des niveaux élevés de productivité, d'un point de vue organisationnel, leur productivité peut être nulle ou négative s'ils sont engagés dans des activités redondantes ou destructrices de valeur.

Dans la plupart des modèles commerciaux, le succès d'une entreprise est mesuré par l'efficacité avec laquelle ses ressources sont utilisées pour produire les marchandises, le prix auquel elle peut vendre ses produits et le nombre de produits qu'elle peut vendre.

Les types

Collaboration

La collaboration est importante pour toute entreprise. Des applications comme G-Suite ou Microsoft Teams offrent des plates-formes de collaboration où les employés peuvent exécuter différents types de travail.

Avec ces outils, vous pouvez accéder aux données pertinentes en un seul endroit. Par exemple, dans Google Drive, vous pouvez enregistrer toutes les données et donner accès à ceux qui souhaitent y accéder.

Les employés travaillant à distance peuvent collaborer et partager des documents très facilement, évitant ainsi les réunions inutiles et gagnant beaucoup de temps.

La flexibilité

En introduisant la technologie sur le lieu de travail, la flexibilité des employés est à un niveau record, leur permettant de travailler de n'importe où et d'accéder à des informations importantes.

Les employés peuvent gagner beaucoup de temps en travaillant à domicile, car de nos jours, il faut des heures pour se rendre au bureau en raison du trafic existant.

L'entreprise économise de l'argent en n'ayant pas besoin de dépenser plus pour des postes de travail lourds. Grâce aux téléphones mobiles, il y a des contacts fréquents entre les membres de l'équipe, même à des kilomètres de distance.

Une analyse

Il existe de nombreux outils avancés d'analyse commerciale et de reporting sur le marché qui vous aident à comprendre en profondeur les performances commerciales et les tendances du marché.

Si une entreprise veut garder une longueur d'avance sur le marché et accepter les nombreux changements, l'analyse commerciale joue un rôle essentiel dans l'augmentation des revenus de l'entreprise. Ce sont les documents les plus importants pour augmenter la productivité.

Attention au client

La productivité de l'entreprise peut être augmentée en reliant les systèmes de gestion de la relation client (CRM) aux appareils des employés.

En donnant aux employés l'accès aux données client, le temps passé à rechercher des données sera réduit. Cela augmentera la satisfaction des clients, car vous n'aurez pas à attendre de longues heures pour résoudre votre problème.

Lorsque les données client sont facilement accessibles aux employés, cela augmente la productivité de l'entreprise. Avec autant de technologies disponibles, le service client et l'assistance peuvent être fournis à tout moment.

Commercialisation

Tout a été numérisé et le marketing Internet se développe. Il existe diverses stratégies de marketing Internet, telles que le développement d'un site Web pour promouvoir les produits, la publicité sur les moteurs de recherche, le marketing sur les réseaux sociaux, etc.

Le marketing par e-mail est une méthode puissante pour atteindre un grand groupe pour faire de la publicité pour l'entreprise.

Facteurs qui influencent positivement la productivité de l'entreprise

Utiliser la technologie

Les technologies Web peuvent considérablement améliorer la productivité des entreprises. Il existe des outils de gestion tels que des feuilles de calcul, des logiciels prêts à l'emploi ou des applications développées sur mesure.

L'achat électronique peut être utilisé pour obtenir des matériaux. Elle permet d'obtenir des prix plus compétitifs, puisqu'elle ne se limite plus aux fournisseurs locaux; Le coût de la transaction est réduit avec moins de paperasse.

Les systèmes de contrôle des stocks peuvent aider à réduire les niveaux de stock, à améliorer la rentabilité et à accélérer le temps de réponse aux clients.

Les systèmes de commande en ligne intègrent les informations d'inventaire aux systèmes d'achat, de comptabilité et de commerce électronique de l'organisation.

Examiner les processus existants

Les processus doivent être considérés du point de vue d'un investisseur potentiel. Vous devez prendre en compte l'objectif général et la vision de l'entreprise, en vous assurant que les processus répondent à ces objectifs et ajoutent de la valeur.

Il est conseillé de dessiner une carte précise de chaque processus dans votre flux d'information; De cette façon, vous pourrez mieux comprendre les liens entre les différents éléments de la production, et vous serez mieux outillé pour identifier et éliminer la non-productivité de votre entreprise.

Mettre en œuvre un plan d'amélioration continue

- Évaluer la concurrence et les meilleures pratiques de l'industrie. Ne copiez pas les plans d'autres entreprises, mais développez ce qui fonctionne pour l'entreprise.

- Obtenez une aide extérieure pour évaluer les forces et les faiblesses de l'entreprise. Cela fournit un point de vue objectif à partir duquel la productivité peut être améliorée par une refonte des processus.

- Affectez des équipes spécifiques à des processus spécifiques. Mettre en place un système de suggestion formel pour les employés.

- Rechercher des réalisations innovantes. De petites améliorations peuvent se transformer en grandes augmentations de productivité.

Externalisation

L'externalisation est un moyen rentable de concentrer vos efforts sur ce que vous faites le mieux en tant qu'entreprise.

Que vous choisissiez d'externaliser la logistique, la comptabilité, la paie, les relations publiques ou l'informatique, il est essentiel de comprendre d'abord ce qui entraîne les coûts et les bénéfices de votre entreprise.

Alliances stratégiques

Une alliance correcte permet à l'entreprise de se développer sans augmenter sa taille ni engager des coûts plus élevés. Par exemple, les processus de production pourraient être améliorés en augmentant les économies d'échelle et en développant le marché de la distribution.

Cela pourrait également aider l'entreprise à négocier de meilleurs accords d'approvisionnement, à partager les coûts et à tirer parti d'une technologie coûteuse.

Facteurs qui influencent négativement la productivité de l'entreprise

Rencontres

Les réunions devraient être le moyen pour un groupe de personnes de trouver des solutions. Si des informations doivent être diffusées à un grand groupe de personnes, le courrier électronique est une méthode beaucoup plus efficace.

Pour éviter que les réunions n'affectent la productivité de l'entreprise, n'incluez que les personnes qui doivent être présentes, ont un ordre du jour préalable et gardez tout aussi court que possible.

Heures trop strictes

Les télécommunications et la technologie cloud permettent aux employés de travailler et de collaborer sur de longues distances, est-il donc vraiment nécessaire d'exiger que les travailleurs soient à leur bureau de 9h à 17h?

Si les employés ne font pas confiance, même s'ils sont confinés à leur bureau, une journée de travail productive n'est pas garantie. Les travailleurs doivent avoir l'autonomie de travailler au moment et à l'endroit qui leur conviennent le mieux.

Trop de stress

Les coûts des temps d'arrêt et des journées de travail perdues en raison d'environnements de travail trop stressants sont très élevés. Les niveaux de stress au bureau devraient être une grande préoccupation.

Il existe d'innombrables facteurs qui causent du stress au bureau - de la température du lieu de travail aux collègues hostiles.

Les facteurs de stress changent d'une personne à l'autre. Cependant, si vous créez un moyen de prêter attention aux situations stressantes, vous pourrez travailler pour les résoudre.

Très peu de reconnaissance

Lorsqu'une performance exceptionnelle n'est pas reconnue, les employés peuvent décider qu'aucun effort supplémentaire n'en vaut la peine.

Bien que les primes monétaires soient toujours les bienvenues, quelque chose d'aussi simple qu'un déjeuner, une note écrite ou même simplement dire «bon travail» peut contribuer grandement à encourager les employés à donner le meilleur d'eux-mêmes.

Absence de confiance

Lorsque les employés se sentent partie intégrante de l'entreprise, ils s'intéressent davantage à sa réussite. Cependant, peu de choses séparent plus les employés de l'entreprise qu'un manque de confiance.

Si la transparence de l'entreprise est limitée, il est révélé aux salariés qu'ils ne font pas partie de l'équipe. De même, s'attaquer aux problèmes en traitant les travailleurs comme des enfants gâtés montre à quel point on attend peu d'eux.

Interdire les appels téléphoniques personnels ou surveiller de près l'utilisation d'Internet peut sembler être un moyen d'améliorer la productivité, mais le ressentiment que les employés ressentiront face à ces restrictions signifiera moins d'engagement.

Importance pour la qualité

La productivité augmente l'efficacité globale d'une organisation. En augmentant l'efficacité, la capacité de production de l'entreprise est utilisée au niveau optimal.

Les ressources sont utilisées efficacement pour obtenir les meilleurs résultats possibles. Plus vous fabriquez de produits, plus vos frais généraux sont bas et plus vos profits sont élevés.

Les entreprises qui réussissent sont celles qui accordent la priorité à la productivité, plutôt qu'à la recherche de revenus et de profits.

Les entreprises qui ne font pas attention à la productivité paient un prix énorme en termes de réduction de la production et de coût de production élevé, ce qui entraîne une baisse des ventes et des bénéfices.

Le niveau de productivité de l'entreprise peut être considéré comme une mesure du succès ou de l'échec de toute entreprise.

Prix ​​compétitifs

L'amélioration de la production réduit le coût unitaire du produit, produisant des prix plus bas avec une meilleure qualité. De même, il optimise la compétitivité de l'entreprise sur le marché.

Avec des prix compétitifs, l'entreprise est mieux placée pour attirer plus de clients et réaliser plus de ventes.

Augmentation des revenus

L'augmentation de la production en utilisant efficacement les ressources de l'organisation conduit à une production à moindre coût. Cela se traduit par des ventes et des bénéfices plus élevés.

Si les bénéfices d'une organisation augmentent, la confiance des investisseurs augmente. De même, la valeur des actions de la société et sa réputation augmentent.

L'entreprise peut partager avec ses salariés une partie de ses bénéfices, grâce à une meilleure production. Cela augmente la motivation des employés pour la satisfaction d'un travail bien fait et pour recevoir une partie des bénéfices.

Découvrez les forces et les faiblesses

Il permet à une entreprise de découvrir ses forces et ses faiblesses. Identifiez également facilement les menaces et les opportunités qui prévalent sur le marché en raison de la concurrence et des changements dans l'environnement commercial.

Une entreprise peut augmenter la productivité de son entreprise en apportant les changements appropriés à ses politiques et processus commerciaux, afin d'améliorer les points faibles et de capitaliser sur ses atouts.

De même, des stratégies peuvent être formulées pour transformer les menaces en opportunités; Cela génère une rentabilité et une stabilité accrues.

Exemple réel de cas d'amélioration de la productivité

Lorsqu'une organisation est chargée de suivre l'argent et les biens d'environ 70 millions de personnes, vous pouvez être sûr que le service client sera l'une de vos préoccupations les plus urgentes.

C'est le cas de Wells Fargo, l'une des «Big Four» des États-Unis. Wells Fargo s'est rendu compte que beaucoup de leurs clients utilisent plusieurs banques, ils savent donc faire un effort supplémentaire pour se connecter avec les clients.

Pour ce faire, ils tirent parti de la connectivité des réseaux sociaux du CRM, afin qu'ils puissent toujours rester en contact et être accessibles à ceux qui en ont besoin.

Ils utilisent également le CRM pour s'assurer que ceux qui leur font part de leurs préoccupations sont rapidement mis en relation avec quelqu'un qui peut leur apporter une solution.

Pour reprendre les mots de Steve Ellis, directeur du Wells Fargo Service Group, «Nous voyons le cloud comme un moyen d'aider les gens à se connecter avec les clients, à se connecter avec des produits de construction et à se connecter aux pratiques de gestion des risques.

Références

1. Banque de développement du Canada (2018). Travailler plus intelligemment: 3 stratégies pour améliorer la productivité de l'entreprise. Tiré de: bdc.ca.
2. Institut d'affaires Aveta (2018). L'importance de la productivité en entreprise. Tiré de: sixsigmaonline.org.
3. Force de vente (2018). Identifier les obstacles à la productivité des employés. Tiré de: salesforce.com.
4. Université de gestion et de gestion de Lincoln (2018). Comment augmenter la productivité au travail en utilisant la technologie? Tiré de: lincoln-edu.ae.
5. Force de vente (2018). 4 Exemples d'entreprises utilisant le CRM pour améliorer leur productivité et leur efficacité. Tiré de: salesforce.com.
6. Investir des réponses (2018). Productivité. Tiré de: investmentanswers.com.