COACHING: CARACTÉRISTIQUES, TYPES, BÉNÉFICES - ARTE - 2024

Le coaching est une relation professionnelle continue entre le coach et le coaché ​​qui permet d'obtenir des résultats extraordinaires dans la vie, la profession, les affaires ou les gens d'affaires. Le terme autocar vient du nom d'une voiture du XVe siècle qui était utilisée en Hongrie pour les longs voyages. Il a été caractérisé parce qu'il était très confortable pour les voyageurs.

Au cours de ce même siècle, le terme a été adapté à l'anglais comme entraîneur et à l'espagnol comme entraîneur. En Angleterre, en plus de l'utiliser pour nommer ce type de véhicule, il a commencé à être appliqué pour nommer l'enseignant qui, pendant la durée du voyage, effectuait les tâches avec les enfants.

Au XIXe siècle, il a commencé à être utilisé dans les universités anglaises pour désigner d'abord les professeurs universitaires et plus tard les professeurs de sport. Déjà au XXe siècle, le terme a commencé à être utilisé pour certains programmes éducatifs, et c'est depuis 1980 qu'il a commencé à être considéré comme une profession avec une formation et des applications spécifiques.

Nous pouvons considérer le coaching comme un processus de conseil pour aider une personne ou un groupe de personnes dans les processus de décision et d'amélioration. Il vise à atteindre le maximum de vos possibilités dans différents domaines de votre vie, tels que le travail ou le personnel.

C'est un processus de formation qui cherche à améliorer les compétences des gens à tous les niveaux et à leur donner les moyens de vivre. Il facilite l'apprentissage et favorise les changements cognitifs, émotionnels et comportementaux qui élargissent la capacité d'action en fonction de la réalisation des objectifs proposés.

Caractéristiques du coaching

Grâce au processus de coaching, le client approfondit ses connaissances, augmente ses performances et améliore sa qualité de vie ». On peut voir comment elle est surtout liée à l'activité sportive, notamment dans sa facette de recherche constante pour améliorer les performances et obtenir des réalisations significatives.

Depuis le terrain de sport, il sera également utilisé dans des activités commerciales et commerciales, clairement orientées vers ces fins.

À partir de sa définition, nous pouvons nommer une série de caractéristiques qui définissent le processus et peuvent nous aider à mieux comprendre ce terme et les objectifs qu'il poursuit:

Est personnel

Source:

C'est un processus centré sur la personne et donc un diagnostic et un plan d'action individualisé sont nécessaires. Il doit être adapté aux besoins et aux possibilités de chaque situation ou individu.

Focus sur les résultats

Source:

Le coaching vous aide à vous concentrer sur les objectifs et les solutions, pas sur les problèmes. Regardez vers l'avenir et trouvez un moyen d'aller de l'avant au lieu de vous concentrer sur des problèmes qui sont apparus dans le passé.

Explicite

Il est essentiel que la communication entre le coach et le coaché ​​soit claire, spécifique et explicite.

Implication

Source:

Cela nécessite l'implication et l'implication actives de toutes les parties, mais toujours de la volonté d'atteindre la motivation du changement.

C'est plus qu'un processus dirigé

Un aspect fondamental est le lien de confiance et d'empathie qui est généré entre les parties qui sera la base tout au long du processus.

Confidentialité

Source:

Il est important de s'assurer tout au long du processus et surtout de ce qui est discuté dans chacune des sessions.

Garantie

Source:

Il est nécessaire qu'il y ait des garanties stables (financières, personnelles, etc.) qui permettent au processus de coaching une efficacité et une indépendance fonctionnelle dans un certain laps de temps.

Différences entre le coaching et la psychologie

Parfois, le coaching est confondu avec la psychologie, cependant, ce sont deux termes totalement différents, bien que les deux puissent être utilisés de manière intégrative, en l'adaptant aux besoins spécifiques de chaque client.

Un premier aspect différenciant pertinent et décisif est que la psychologie est une science. Pour sa part, le coaching est essentiellement une méthodologie ou une approche de développement personnel dans différents domaines qui repose sur les connaissances et les stratégies développées principalement par le domaine de la psychologie.

Bien que le coaching utilise des pensées, des émotions, une attitude et une motivation dans son application, tout comme la psychologie le fait, il ne traite en aucun cas les éventuelles pathologies mentales dont la personne peut souffrir.

La psychologie, quant à elle, se consacre à l'étude, au diagnostic et au traitement de ces pathologies bien qu'elle ne le fasse pas exclusivement et qu'il existe différents domaines d'application.

Enfin, nous pouvons souligner un autre aspect qui peut aider à clarifier la différence entre le coaching et la psychologie. Ce dernier vise à résoudre des problèmes autolimitants, généralement générés par le passé, tandis que le coaching se concentre sur des réalisations positives et une vision de l'avenir.

Le processus de coaching

Dans le processus de coaching, il existe différentes phases qui, bien qu'elles répondent de manière générique aux mêmes étapes, présentent des variations selon les écoles ou les orientations. Il existe également des différences selon que le contexte est individuel, d'équipe ou organisationnel.

Mais l'ICF (International Coach Federation) indique une série de lignes directrices communes. Le processus commence par l'établissement de l'objectif à atteindre et se termine lorsque ledit objectif s'est matérialisé.

Une série de phases est établie en tenant compte du fait qu'il n'est pas nécessaire de suivre cet ordre dans tous les cas:

Phase 1: Génération de contexte

Il est considéré comme la phase initiale. Le coach y explique en quoi consiste le processus et ses cadres généraux, il inclut une partie de la formation au processus et la méthodologie utilisée.

D'autre part, le coaché ​​définit ses objectifs et ses attentes. L'objectif de cette phase est de créer un environnement de confiance mutuelle. Cette première phase peut être spécifiée dans:

• Prendre contact.
• Création d'une relation et premier accord sur les objectifs.

Phase 2: Observation et enquête

Source:

Il s'agit d'obtenir des informations sur la situation actuelle du coaché ​​afin de la comprendre, détecter les croyances, clarifier les objectifs, etc. Il est spécifié dans:

• Évaluation de la situation initiale individuelle.

Phase 3: rétroaction

Source:

Il s'agit d'une part de résumer et de comprendre la situation actuelle du coaché ​​pour la mettre en contraste avec ce que le coach a compris et d'autre part, avec ce retour d'information, il augmente son niveau de conscience de sa situation, ce qui peut l'amener à évaluer de nouvelles possibilités. Cette phase est spécifiée dans:

• Rétroaction avec les informations obtenues.
• Deuxième accord sur les objectifs (un premier accord a déjà été conclu dans la première phase).

Phase 4: Plans d'action

Conception, évaluation et mise en œuvre de différentes alternatives pour atteindre les objectifs fixés. Il est spécifié dans:

• Réalisez l'intervention elle-même.
• Évaluation des processus. Dans le cas où l'évaluation est négative, il est renvoyé aux étapes précédentes pour recommencer le processus.

Phase 5: Rétroaction de suivi

Une évaluation est faite sur ce qui a fonctionné correctement, sur les améliorations ou modifications possibles et le niveau général de satisfaction à l'égard du processus. Certaines bases ou lignes directrices sont également établies pour être mises en pratique à l'avenir.

• C'est la fin officielle du processus de coaching.

Caractéristiques de l'entraîneur

Source:

En plus des connaissances nécessaires en la matière et de la méthodologie à utiliser, il est important que la personne qui va exercer les fonctions du coach pense et agisse de manière positive.

Une série d'attitudes sont également prises en compte qui contribueront à atteindre l'efficacité du processus:

1. Personnalité équilibrée. Cela implique des qualités telles que la maturité émotionnelle et psychologique ainsi que la sécurité personnelle et le bon sens.
2. Cette attitude nous permet de comprendre les besoins et les particularités de chaque coaché. Il se réfère à la fois à la variété des outils dont vous devez disposer pour utiliser dans le processus, et aux différents angles sous lesquels percevoir un problème et ses solutions possibles.
3. Nécessaire pour répandre l'enthousiasme et la motivation chez le coaché ​​pour favoriser les processus d'amélioration personnelle.
4. Compris à la fois comme la disponibilité du temps et des ressources et le respect et la réalisation des engagements pris
5. Sécurité personnelle et professionnelle. Vous devez travailler avec confiance et fermeté, agissant pour atténuer l'apparence de tout dommage potentiel.
6. Attitude permissive ou non directive. Cette attitude est ce qui différencie un processus de coaching du leadership. Il permet de déléguer la responsabilité au coaché ​​afin qu'il soit celui qui prenne les décisions et décide où il veut aller.

Types de coaching en fonction du champ d'application

Il existe différents domaines dans lesquels un processus de coaching peut être appliqué et en fonction des objectifs à atteindre. Ci-dessous, nous listons les contextes les plus courants:

Coaching personnel

Il s'agit d'un processus de développement personnel et / ou professionnel dont l'objectif principal est d'améliorer la qualité de vie du coaché. Il permet de développer le potentiel des personnes pour atteindre des objectifs cohérents et des changements en profondeur.

Coaching d'affaires

Il se concentre sur l'atteinte de l'efficacité dans les résultats et en même temps sur la motivation et la satisfaction des travailleurs de l'entreprise ou de l'organisation.

Coaching exécutif

Le coaching exécutif se concentre sur l'optimisation de la performance du dirigeant dans ses différentes phases de leadership. C'est un processus encadré sur le lieu de travail, structuré et avec des indicateurs de l'environnement de travail qui allie les attentes du cadre avec celles de l'entreprise.

Avantages du coaching

De nombreuses études démontrent l'efficacité et les bénéfices du coaching à différents niveaux.

Un article de recherche universitaire de Suzy Wales en 2010 a exploré les expériences d'un groupe de managers participant à un programme de coaching.

D'une part, la recherche conclut que le coaching accroît considérablement l'efficacité des liens entre le développement personnel, le développement de la gestion et l'efficacité de l'organisation sur laquelle le processus est appliqué.

D'autre part, il est démontré que des qualités personnelles telles que la conscience de soi et la confiance en soi contribuent à accroître l'affirmation de soi, la compréhension et la gestion du stress. Enfin, il conclut qu'une bonne communication est essentielle tout au long du processus pour qu'elle soit efficace.

D'autres recherches menées en 2006 aux États-Unis dans un centre éducatif indiquent que le processus de coaching peut être un moyen d'élever le niveau d'éducation car il contribue à améliorer le développement professionnel et favorise la transmission d'un plus grand apprentissage par l'enseignant. à l'étudiant.

D'autre part, Marshall J.Cook, professeur et entraîneur à l'Université du Wisconsin, énumère une série de caractéristiques qui sont spécifiées dans les avantages suivants du coaching:

• Aide à développer les compétences des employés: il est important de comprendre qu'un succès en engendre un autre et instille la confiance en soi qui conduit à des niveaux élevés de motivation et de performance dans de nombreuses tâches.
• Aide à diagnostiquer les problèmes de performance: si la personne ne fonctionne pas avec une efficacité optimale, il est nécessaire de trouver la raison pour laquelle la solution est trouvée.
• Aide à corriger les performances insatisfaisantes. Recherchez des alternatives et des solutions.
• Aide à diagnostiquer un problème de comportement.
• Encourager des relations de travail productives
• Concentrez votre attention sur les conseils: le coach peut et doit être un guide pour la personne à travers les obstacles qui peuvent survenir.
• Fournit des occasions de montrer sa reconnaissance: Fournit des occasions naturelles de saluer le bon travail et les efforts.
• Stimule les comportements d'auto-coaching: lorsque des conseils sont donnés pour faire face à un défi, la personne apprend à comprendre comment faire face à des problèmes similaires à l'avenir.
• Améliore la performance et l'attitude: en permettant au coaché ​​de prendre des responsabilités et de prendre des initiatives dans sa vie, son travail, ses relations, etc.

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